美國大學圖書館“讀者決策采購”的實踐及啟示

孫書霞　彭艷

摘 要：讀者決策采購（PDA）是一種基于讀者需求的資源建設新模式，對圖書館館藏建設具有重要意義。文章探討了PDA的發展與應用現狀，并通過分析美國普渡大學、德克薩斯A&M大學、南伊利諾斯大學卡本代爾分校和丹佛大學開展PDA的實踐案例，總結PDA模式成功實施的要素，以期對我國高校圖書館開展PDA有所啟示。

關鍵詞：讀者決策采購 文獻資源建設 大學圖書館 美國

中圖分類號： G253.1文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０4－0098-05讀者決策采購（Patron-Driven Acquisitions， PDA）也稱“按需購買”（Purchase-on-Demand， POD）、“需求驅動采購”（Demand-Driven Acquisitions， DDA）等［1］，是一種基于讀者需求的資源建設新模式，根據讀者的實際需求與使用情況，由圖書館以一定的標準或參數確定購入文獻。讀者決策采購是當今國外圖書館界較為關注的研究熱點之一，2010年《Collection Management》期刊開設專欄對PDA進行主題研討，PDA也成為2011年、2012年國際圖書館聯盟（IFLA）年會的重要主題之一。

從業界的研究來看，國外學者對PDA的研究主要集中在：開展PDA項目的實踐和效果評估、實施PDA的過程和工作流程、讀者與學科館員對PDA書目進行選書的對比研究等方面。如，Rebecca介紹了楊百翰大學（Brigham Young University， BYU）的館際互借PDA項目和電子圖書PDA項目，并從成本、使用率、每次使用成本等指標對該館的PDA項目進行了評估［2］。相比而言，國內學者對PDA的研究甚少。2011年，張甲和胡小菁在《中國圖書館學報》發表文章率先介紹PDA藏書采購模式［3］。之后，郭熙煥將PDA與國內高校圖書館的讀者薦購服務進行了比較研究［4］；劉華介紹了PDA的產生背景和實踐案例，分析了其有別于傳統圖書采購的特性及對大學圖書館的影響［5］。

從實踐層面來看，近幾年世界各地的許多大學圖書館都開始實施紙本圖書、多媒體資料及電子圖書的PDA采購模式，尤以美國發展最快，2010 年全美250 家圖書館已經開展及計劃三年內實施PDA的有三分之二［6］。但讀者決策采購在國內高校圖書館還沒有開展和實施。本文將探討PDA的發展與應用現狀，以期豐富和拓展相關研究，并通過分析美國大學圖書館的實踐案例總結PDA模式成功實施的要素，以期對我國高校圖書館開展PDA有所啟示。

1 PDA的發展與應用現狀

1.1 PDA的起源與發展歷程

傳統的圖書采購工作中，高校圖書館的采訪館員或學科館員主要依據書評、出版商信譽、專業經驗、對讀者需求的了解等來指導他們選書，試圖揣測讀者需求，去訂購大量教師和學生可能會需要的文獻，采用的是“以防萬一”（just in case）庫存模式。但自20世紀70年代開始，許多研究顯示，這種模式所購買的圖書利用率之低令人驚訝，美國大學圖書館普遍有50%的館藏從未被利用過的情況［7］。同時，美國研究圖書館協會（the Association of Research Libraries， ARL）成員館館際互借請求的數量激增，而其中大部分是常規館藏建設沒能預見到的“普通圖書”［8］。因此，館員選書的傳統模式并不能充分滿足讀者需求。

21世紀初，圖書館開始探索一種新的方法，類似工業生產中的“及時制”（just in time）庫存模式［7］。當讀者通過館際互借（Interlibrary loan， ILL）提出借書請求時，圖書館開始購買符合預設標準的圖書，這些標準通常包括價格、到書時間、圖書內容、是否適合館藏等，所購買圖書在提出ILL請求的讀者首次使用后補充到館藏中。后續的使用研究顯示，這些讀者請求的圖書相對于同類傳統方式采購的圖書有更高的流通記錄，并且大部分適合館藏。圖書館這種試圖通過分析館際互借數據來采購圖書或確定館藏建設應側重的學科領域。而這種方法錯失了讀者需求的時機，不能實時滿足讀者需求，并且圖書采購到館時已經花掉了一次或幾次館際互借的費用。

現在看來，購買ILL請求的圖書的易用性和有效性似乎顯而易見，但早期的實施者遇到了很多障礙，例如，有些圖書已絕版，或者需要預付款因而訂單被取消或延遲［9］。因此，PDA的概念一開始并沒有引起圖書館界的重視，直到在線書商的出現，館員可以方便快捷地與書商核對價格和庫存狀態等信息以確保采購工作順利進行，隨后很多圖書館實行了各自的ILL PDA項目。

隨著現代信息技術和電子商務在圖書館業務中的應用，圖書館集成信息管理系統可實現與書商系統的無縫對接，圖書館開始探索實踐其他各種形式的PDA項目，例如，將書商提供的紙本書或電子書書目記錄經館員預選后上傳至館藏目錄查詢系統，紙本圖書讀者可提出購買請求，電子圖書在數次瀏覽或者特定的瀏覽時間后，由圖書館購買成為圖書館館藏。從最初的通過ILL數據補充館藏采購，到各種名目和形式的PDA項目，這一新的館藏建設模式在國外正快速擴展。

1.2 PDA的主要應用模式

就國外的實踐來看，目前PDA的實施模式主要有三種［7］：（1）利用館際互借數據采購紙本圖書、DVD多媒體資料；（2）圖書館將書商提供的符合預設標準的紙本圖書或電子圖書MARC記錄導入OPAC，讀者可推薦購買，或者免費閱覽、短期借閱或觸發購買；（3）采取創新的服務理念將讀者納入到采購流程中。

1999年巴克內爾大學（Bucknell University）最早開始實踐館際互借PDA，并取得了成功，繼之還有普渡大學、威斯康星大學、托馬斯公共圖書館、加利福尼亞州立大學、中國的香港大學等實行了各自的PDA項目，他們通過傳統書商、亞馬遜、Alibris等途徑購買圖書［10］。其中，Alibris公司與1400個零售書商合作，可提供10億多種新書、二手書、絕版書、珍貴手稿等，且已經嵌入到OCLC的館際互借系統供圖書館檢索購買［11］。

為了整合和優化圖書館采購工作和館際互借服務的工作流程，紐約州立大學杰蘇納分校（the State University of New York Geneseo）開發了The Getting IT System Toolkit（GIST）系統，并于2009年8月發布［12］。GIST系統以OCLC的館際互借系統ILLiad為基礎，將ILLiad與來自不同書商網絡應用程序接口（Web application programming interface）的數據整合在一起，館員可以瀏覽這些系統自動收集的來自讀者和外部資源的所有數據，不僅將圖書館采購和ILL功能整合在一起，讀者還可以通過該系統直接鏈接到可用的免費在線資源，此外，還提供個人購買選項。

電子圖書的PDA模式最早由NetLibrary公司于1999年推出，近幾年才開始快速發展，目前可提供PDA的電子書商還有：Ingram Digital、Ebook Library（EBL） 和ebrary。由于不同的書商有不同PDA營銷模式，圖書館可與書商協商具體的使用和購買方式。

有些大學圖書館還探索實踐其他形式的PDA項目，例如，BYU基于支持課程和研究需要實行的“教師快速訂購”服務，教師可通過圖書館網站鏈接提出購書申請，圖書館優先購買、編目，并于10個工作日內送至教師手中［2］。

2 美國大學圖書館的PDA實踐案例

2.1 普渡大學（Purdue University）圖書館

普渡大學圖書館2000年開始實行“按需購買”（Books on Demand）服務，每年將購書經費的5.5%用于購買讀者通過館際互借申請借閱的圖書［13］，由館際互借工作人員負責審核訂購。具體的采購標準為：近5年內出版的價格在150美元以下的英文學術圖書，并且書商能在一周內將圖書送達圖書館。2009年，該館對采購標準進行了微調，出版時間范圍限制為近3年內，除圖書外還可購買DVD資料。

2000年至2009年，通過該服務共購進圖書9527種，其中82%為文科類圖書，13%為科技類圖書，其余為大眾性圖書。通過PDA采購的文科類圖書比例之高令該館感到驚異，因為普渡大學是一所以理工科見長的大學。分析其原因，該館認為，理工科的讀者可能更傾向于使用期刊，另一種可能是由于科技類圖書價格較高，而PDA采購標準設置為最高150美元。

從提出請求的讀者類型來看，研究生占61%，教職員為29%，本科生為9%，其余讀者（訪問學者等）為1%。通過PDA采購的圖書流通率相對于傳統采購渠道購買的圖書，其流通率也有顯著提高。

該館認為，盡管不能代替學科館員選書而作為主要的采購方式，但PDA是一種有效補充特色館藏的成功模式。該館計劃下一步繼續擴展此項目，將用于PDA的采購經費提高到圖書經費的10%，除購買讀者申請館際互借的圖書外，還將考慮采取將書商書目記錄上傳至圖書館OPAC系統由讀者選書的方式。

2.2 南伊利諾斯大學卡本代爾分校（Southern Illinois University Carbondale，SIUC）圖書館

該館實行PDA的主要原因是圖書采購經費縮減，采用Ingram Digital公司的MyiLibrary用戶選擇項目［14］，電子書的付費模式是全文免費閱讀3次，超過3次觸發購買。SIUC圖書館將書商提供的書目按照價格、出版年、出版社、國會分類法、讀者類型等進行初步過濾。2008年將經過初步篩選的9千多條MARC記錄經編目員校對后批上傳至該館的館藏目錄中。

2008年11月至2010年4月，共購買16893種紙本圖書、470種電子圖書。此外，有1116種電子圖書被讀者瀏覽，但由于點擊次數少沒能觸發購買。在所購買的470種電子圖書中，235種在購買后仍有使用記錄，平均每種書被瀏覽95頁，表明已購圖書被深度使用（in-depth use），產生748個IP地址訪問（不包括通過圖書館代理服務器訪問的校外用戶IP），表明通過PDA所購圖書被廣泛使用。平均每種圖書價格115.3美元。瀏覽次數最多的學科領域是：社會科學、工程學、普通科學；所購買的電子書中91種已有紙本館藏。

該館認為他們的PDA項目尚有待改進之處：（1）由于MyiLibrary的書目庫還不能被Google所標引，讀者只能通過本地目錄查找電子書；（2）復本問題。許多圖書館都希望能避免紙本書和電子書的重復購買，但在PDA模式下，讀者可能觸發購買已有紙本館藏的電子書，同樣，采訪館員也可能購買某種紙本書，而此書的電子版已可用但還未觸發購買；（3）多用戶并發訪問的問題等。

2.3 丹佛大學（University of Denver）圖書館

圖書采購經費緊縮和館藏圖書利用率低是該館實行PDA的動因。丹佛大學圖書館收藏的89496 種2005年至2009年出版的圖書中47257種（53%）從未被使用過，21810種（24%）僅有一次流通記錄，20429種（23%）有兩次或兩次以上流通記錄［15］。該館和Blackwell圖書公司（現已并入YBP公司）合作開展紙本圖書和電子圖書的PDA項目，由讀者決定購買紙本圖書還是電子圖書。電子圖書項目還同時與Ebook Library（EBL）公司和ebrary公司合作。

當讀者在圖書館的館藏目錄查找到某種紙本圖書后，點擊鏈接“請求購買此書”，會彈出網頁，告知讀者盡管目前圖書館館藏沒有此書，但將會購買，還包含圖書將會多長時間到館、電子版是否可用等信息，然后讀者可繼續填寫申請購買的表單。

由于該館有四次或更多次流通記錄的圖書所占比例很少，因此，電子書PDA采用的是3次外借后觸發購買。讀者訪問某種書的前3次超過5分鐘（免費瀏覽時間）為外借，直到第４次使用圖書館才購買。由于其他電子書商PDA模式還沒有外借，丹佛大學更傾向于使用EBL的外借后購買模式，同時正在和其他電子書商討論這種模式。

EBL的電子書及其他書商的MARC記錄上傳到館藏目錄后，讀者查找到電子書后點擊該條記錄的URL，可得到來自書商系統的關于此書的描述，然后決定是否閱讀該電子書。一旦某種電子書被購買，其他書商的該書目記錄將被鎖定不能購買。讀者還可直接從書商的數據庫查找電子書。圖書館已經同幾個書商討論提供從書商數據庫電子書記錄到圖書館紙本圖書的MARC記錄的鏈接，這將允許讀者有更多的選擇，決定他們更喜歡電子書還是紙本書。

該館允許電子書和紙本書重復購買。紙本書的購買請求需等待采訪部門的處理，125美元以下的立即購買，125美元以上需要采訪館員的審核，圖書將被直接送到讀者手中，讀者簽字驗收后由圖書館付賬。

該館計劃采用以下幾種方式進行項目評估：（1）反饋表單。讀者在提交購買請求時可選擇填寫表單，當所請求購買的圖書送達讀者手中時也將附上調查表；（2）從學科館員那里搜集數據。將PDA選書與館員選書進行比較；（3）密切關注通過PDA購買圖書的使用數據。

2.4 德克薩斯A&M大學（Texas A&M University）圖書館

自1990s中期，TAMU圖書館學科館員負責電子書和紙本書的選擇。盡管他們中的大部分都有較高的學科學位，且和對口院系密切合作，但館藏利用率一直下降。為扭轉這種局面，自2006年9月，TAMU圖書館開始實行PAD項目（Suggest a Purchase program），讀者通過推薦購買表單提出購買請求［16］。當讀者提出請求后，圖書館的電子郵件系統自動回復讀者表示感謝，并將購書請求提交給圖書采購部門。如果圖書價格低于150美元，且該館沒有收藏，將被直接購買。如果價格高于150美元，需要經過學科館員的審核。圖書訂購完成后將通知讀者，圖書到館可借后，由公共服務部門（public-service unit）聯系讀者。

從2006年至2009年，共收到13121個購買請求，其中9825種（75%）被圖書館接受并購買。所購買的9825種文獻中，紙本圖書最多，共6213種，占63.24%，其次是DVD，3210件，占32.67%，其余類型（CD、電子圖書等）合計4.09%，DVD購買請求大部分來自教師。其余請求圖書沒有被采購的原因有：1981種（15%）圖書館已有館藏，786種（6%）還未出版，388種（3%）是期刊，141種（1%）被提交給專業分館。

采購請求來自134個不同院系，其中最多的是藝術、人文，其次是社會科學、工程學。對提出采購請求的讀者細分發現，44%來自教師，27%來自研究生，19%來自本科生，9%來自職員，1%來自其他人員。對PDA購買的圖書的流通記錄統計顯示，78%在3年內有流通記錄，40%多于1次，最多的一種教參書高達430次。

讀者調查表明，讀者對整個服務的滿意度為97%，其中，99%認為適合的文獻被購買，95%認為所購圖書被分配到合適的館藏地，很多讀者對圖書館提供此項服務表示開心并希望繼續。需要改進的是提高館員和讀者的溝通，包括從最開始提出購買請求至文獻到館整個過程中的每一步。

3 美國大學開展PDA的成功經驗及對我國的啟示

3.1 美國大學PDA模式成功實施的要素

總結美國大學圖書館的成功經驗，可歸結為以下幾個方面：

（1）選擇適合的書商。選擇書商可從以下幾個方面考慮：第一，能否同時提供紙本圖書與電子圖書的書目記錄，能否提供完整的MARC記錄以利于后續的編目工作；第二，書商的數據庫系統平臺能否實現與圖書館集成信息管理系統的無縫對接；第三，是否提供免費瀏覽、打印等功能；第四，系統所能支持的并發用戶數，是否支持iPhone、iPad等手持閱讀設備等也是重要參考選項。

（2）設定嚴格的參數。讀者決策采購模式深受讀者歡迎，在很多大學圖書館的PDA實驗中都出現讀者閱讀踴躍的現象。以霍普金斯大學圖書館為例，在PDA啟動的第一周就有214種電子書被讀者瀏覽，108種被“短期借閱”，資源利用率直線上升［3］。因此，圖書館應事先調研，設定科學、嚴格的購買標準（包括出版社、出版日期、價格、語種等），以免出現購入文獻不符合圖書館館藏要求，或者超出采購預算的情況。

（3）追蹤使用情況。圖書館需要和書商緊密合作，在PDA項目進行中或者實驗一個階段后，對讀者購買和使用的數據進行分析總結，適時調整PDA的采購策略，選擇更合適的圖書主題、借閱和購買時間、人數等指標門檻，以促進讀者決策采購能發揮更好的效益。

3.2 對我國高校圖書館的啟示

美國大學開展讀者決策采購的實踐及其所取得的成效，對我國仍采用傳統采購方式的高校圖書館有重要啟示：

（1）拓展館藏建設方式。高校圖書館應勇敢面對新需求、新技術帶來的挑戰，努力拓展文獻采訪手段，及時將新的理念和技術應用到館藏建設領域，提高讀者的參與度和滿意度。圖書館可嘗試開展適合本館的讀者決策采購，為讀者提供資源的無縫使用服務。

（2） 循序漸進，逐步推行。目前國內大型書商主要經營紙本圖書，很少同時銷售電子圖書，電子書商也大多采用包庫銷售方式。如前文所述，國外很多書商可向圖書館提供PDA服務，可先從實行外文電子圖書的讀者決策采購入手，待條件成熟時，再擴展到中文圖書采購。

（3） 加強相關業務部門的協作。讀者決策采購將對圖書館的現有業務工作流程產生影響，在各工作環節可能會涉及不同部門的人員，如館際互借館員、學科館員、采訪館員、技術支持人員等。因此，需要加強資源建設部、館際互借部門、系統部等相關部門的協作，如此才能使得工作流程更加順暢。

（4） 配合PDA模式，密切與讀者溝通。TAMU調查發現［21］，讀者非常希望能得到關于購買請求進展情況的信息反饋。采訪館員或學科館員可通過圖書館自動化系統或電子郵件方式，及時與院系教師和學生進行溝通，對圖書采購的進展情況進行反饋（例如，圖書館是否接受購買請求、請求被拒絕的原因、圖書已訂購、圖書在送貨中……）。這將極大提高讀者的滿意度，并有利于更深入地了解讀者的研究領域和學習興趣。

4 結語

讀者決策的采購模式對圖書館館藏建設有重要意義：首先，將讀者更為直接地納入到采購流程中，通過讀者的閱讀使用充實其研究領域的資源建設，館藏與教學科研的直接相關性增強，有利于改善圖書館的館藏特色；其次，將書商提供的大量書目記錄上傳到館藏目錄，可呈現給讀者更多品種的學術資源，極大地延展了館藏范圍；再次，PDA的按需購買、短期借閱和按使用量付費等方式極大節省了采購經費和館員的選書時間，并能實時滿足讀者之需，體現了以讀者為中心的圖書館服務理念和實踐追求。因此，讀者決策的采購模式可以提高館藏質量，促進圖書館服務的深度和針對性，從而提高圖書館在科研和教育活動中的地位。

參考文獻：

［1］胡小菁. PDA讀者決策采購［J］.中國圖書館學報，2011，（2）：50.

［2］Rebecca S. When patrons call the shots： patron-driven acquisition at Brigham Young University ［J］. Collection Building，2010，（31）： 11-14 .

［3］張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購［J］.中國圖書館學報，2011，（2） ： 36-39.

［4］郭熙煥.淺談讀者決策采購［J］.圖書館，2011，（6）：135-136.

［5］劉華.館藏建設的風向標——讀者決策采購［J］.圖書館雜志，2011，（1）：38-41.

［6］Deborah L. Give the people what they want ［EB/OL］. ［2012-05-18］.http：//www.pcgplus.com/pdfs/pdasurvey.pdf.

［7］Judith M. etc. Patron-driven acquisitions： an introduction and literature review［J］. Collection Management， 2010，（35）：119-124.

［8］Association of Research Libraries. ARL Statistics：2007-2008［EB/OL］.［2012-05-18］. http：//www.arl.org/bm?doc/arlstat08.pdf.

［9］Perdue， J. etc. Borrow or buy? Cost-effective delivery of monographs［J］. Journal of Interlibrary Loan， Document Delivery & Information Supply，1999，（4）：19-28.

［10］Faye A. What''s Next for Collection Management and Managers? User-Centered Collection Management ［J］.Collection Management， 2009，（34）2：69-78.

［11］alibris. Interlibrary Loan Program ［EB/OL］.［2012-05-18］. http：//library.alibris.com/ill-program?cm_sp=lhs-_-services-_-ill.

［12］Kate P. etc. Point-of-Need Collection Development： The Getting It System Toolkit （GIST） and a New System for Acquisitions and Interlibrary Loan Integrated Workflow and Collection Development ［J］. Collection Management， 2010，（35）： 222-236.

［13］Kristine J. etc. Liberal arts books on demand： a decade of patron-driven collection development ［J］. Collection Management， 2010，（35）：125-141.

［14］Jonathan N，Andrea I. Let the patron drive：purchase on demand of E-books［J］.The Serials Librarian，2011，（60）：193-197.

［15］Michael Levine-Clark. Developing a multiformat demand-driven acquisition model［J］. Collection Management，2010，（35）：201-207.

［16］Leslie J. etc. User-driven acquisitions： allowing patron requests to drive collection development in an academic library ［J］.Collection Management，2010，（35）：244-254.