項目部有效激勵的標志問題探討

梁紅靜

［摘要］ 本文是在激勵理論基礎之上，結合項目部管理方式的特點，就項目部有效激勵的標志問題進行簡要探討。

［關鍵詞］ 項目部； 有效激勵； 標志

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 04. 045

［中圖分類號］F272.9［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）04- 0076- 02

本文探討的對象是由若干相互關聯的人所組成的項目團隊。它與傳統的激勵理念既有聯系又有差別。傳統激勵理念研究的對象是個體或某一類人群。但由于項目團隊的成員需求偏好不同，能力、素質、知識儲備等方面也各有不同，對個體有效的激勵辦法并不一定對項目團隊的激勵有效。因此，在研究項目部有效激勵問題上，更應該注意個體的差異和整體的協調性。此外，由于員工的需求具有多樣性和發展性的特點，不同團隊成員的需求又具有差異性等，這些都決定了項目部有效激勵是一個動態的過程。

本文研究的項目部有效激勵是指：因時、因地、因人所采取的能充分調動各方面的積極性，到達組織和個人雙贏，團隊和組織可持續發展的政策和措施。本文所界定的項目團隊有效激勵目標的實現主要有4個維度的標志。

１組織目標的完成情況

項目部績效的好壞很大程度上要看是否達到組織預先設定的目標要求，這主要從：預定目標是否實現、客戶滿意度情況、員工滿意度情況、高層滿意度情況來考慮。因為考核一個項目部績效也主要從以上幾個角度進行考核。

１．１預定目標是否實現

項目完成時間、質量、成本是預定目標是否實現最主要的考核要素。

工期因素是指由于項目工期長短不同造成的項目完成難度。在項目實施前期的計劃階段根據實際情況確定了較合理的工期，所以在項目竣工驗收階段，項目是否在規定的工期內完成也成了影響項目部績效的一個考核指標。

質量因素是衡量項目部完成情況的重要指標之一。但是工程項目質量的好壞還與此項工程的技術難度有關，越是技術難度較低的項目比較容易完成，質量也有保證，而技術難度較高的項目完成比較困難，質量保證上也存在風險。所以在進行項目部績效考核時，質量是最重要的考核目標，同時也要考慮到不同項目的技術難度問題。

上級對項目部進行考核的重要指標之一是完成項目所需的成本，以及完成該項目所獲得利潤。在保證質量和工期等因素的前提下以最小成本賺取最大利潤是所追求的目標。

１．２客戶滿意度高低

客戶因素對項目團隊績效產生顯著的影響。有的客戶非常看重工程質量、有的客戶要求趕工期、有的客戶要求返工率低。在設計績效考核指標時要按照不同項目、不同客戶的對工程的要求來設計考核指標。如：同樣的工程，完成的進度和質量等都相同，但因客戶要求不同可能也會影響到績效考核。

１．３員工滿意度高低

一項項目的順利完工與整個項目部成員的努力和配合，以及其他職能部門的大力支持是分不開的。如果員工從中能在公平公正的情況下得到合理的物質和精神激勵，能夠提高自己的技能水平、積累豐富的經驗、建立良好的人際關系以及順暢職業通道的話，就能使得員工的滿意度和工作積極性提高，進而更加努力地工作，使得個人利益和組織利益達到雙贏。

２個人成長情況

人力資本的投入是項目部運作過程中不可或缺的寶貴資源，在一定的物力、財力支撐下，人力的作用非常重要。項目部的人力投入主要包括項目經理以及項目部其他成員，項目部經理及其成員在影響項目部績效方面也起了很大的作用。

２．１項目部經理能力提升

項目部經理作為項目部的帶頭人要對項目部其他成員具有影響力、指導和激勵能力以達成組織目標的實現。項目經理是項目各方的聯系紐帶，他要使高級管理層、客戶、項目團隊三方實現信息的傳遞，如果三者之間的關系發生負面變化都將會影響項目的進展、質量、成本等方面從而影響項目部的績效。此外，項目經理作為項目的管理者，對整個項目的進行負有很重要的責任，不僅要管理好項目使其順利進行，還要進行監督、考核、激勵控制等。

通過一個項目的運作，項目經理從中能得到寶貴的經驗，從中提高自己的管理、決策、協調、應對緊急事件等的能力，也是評估一項工程項目成功與否的關鍵要素。通過嚴格挑選項目經理并且對其進行有效激勵是提高項目部績效的關鍵。

２．２項目部成員能力提升

項目部中關鍵的成功要素是人，團隊成員是團隊順利完成任務的重要保障，要使成員順利完成任務必須保證項目成員具有一定專業技術知識和能力、人格特征和相互間的溝通技巧。

如果項目部成員通過此次項目的運作使得自己的能力技能有了很大程度的提高，并且也加深了與團隊內部其他成員的聯系，積累了一些經驗能夠用于以后的類似工作中去的話，也從另一個角度反映了該項目的成功之處。

３團隊能力的提升

３．１個人努力程度提高

通過一個項目的運作，使得員工滿意度提高，積極性提高，這樣員工會更加努力地為項目團隊工作。同樣，個人努力程度對項目部績效有很大影響，消極怠工的后果是個人與團隊整體績效的下降，而努力工作、相互合作會產生１＋１＞２的作用，使得雙方利益達到雙贏。

３．２團隊合作能力增強

一個團隊內的成員要能力互補、角色平衡，這是產生高績效必不可少的要素之一。各種優秀的人才匯聚到這樣一個團隊中，要彼此信任、相互溝通、知識共享，這樣才能產生集聚效應，使個人和團隊整體能力提升。成功的項目也能促進團隊成員之間互通有無、知識技能互補，是形成一個良性循環的過程。

４項目部可持續發展

４．１項目部成員職業生涯順暢

項目經理在項目部處于一個比較重要的位置，在進行一項工程項目時也要考慮培養一批項目部成員中的新人作為后備力量，將來委以重任，承擔一些工程項目，這樣會使項目成員感到前途光明，更加努力地去工作以求得機會得到提升。項目經理競爭上崗更能體現公正公平性，會促使項目部成員積極提高自己的能力技能，為將來的職業生涯做充足的準備。

項目部成員的選拔與培養也是可持續發展考察之一。要注意從其他渠道選拔新的人選作為項目部成員的后備人選，還要有一套切實可行、有效的考核機制對現有人員進行考核。這樣的目的是使項目部充滿活力、晉升通道明確、員工在工程單位的指引下能有較明確的職業生涯規劃，有利于項目部的可持續發展。

４．２項目部和諧環境的構成

和諧環境的構建包括公司高層、內部各職能部門、各項目部之間的關系。

項目部的有效運作離不開組織高層領導的支持，高層的支持有利于獲得所需的資源和行政支持，還能夠增強團隊信心，也間接讓客戶知道企業對他們所合作的項目的重視度，增加彼此的信任和合作，使項目順利進行；項目部的運作離不開各個部門的支持與合作，只有得到各部門的認可與支持，才能更好地開展工作，提高項目部的績效；各個項目部之間的資源共享、信息互通等能夠使得整個組織業績的提高，在一種有限競爭和高度合作的情況下達到多贏的效果。

４．３重大項目積累經驗的可轉化性

完成一項重大項目必定會有很多工作中的寶貴經驗，項目經理和項目成員若能將這些寶貴經驗總結歸納出來告知后面的人或者通過撰寫手稿、講授經驗等方式留存下來是非常重要的，這樣可使得后面的人在進行相類似項目的時候少走彎路，提高工作效率，為項目部可持續發展打下堅定的基礎。

主要參考文獻

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