淺析衛(wèi)校護理專業(yè)學生職業(yè)語言溝通能力的培養(yǎng)

胡蝶

摘要:文章在分析護理中語言溝通能力不足的表現(xiàn)和后果后，探明了目前我國衛(wèi)校護理學生職業(yè)語言溝通能力培訓中存在的問題，并分析了其問題的原因，最后提出了培養(yǎng)衛(wèi)校護理學生的職業(yè)語言溝通能力的對策建議。

關鍵詞：衛(wèi)校；護理專業(yè)；職業(yè)語言溝通

良好的護患關系對于患者康復有著積極而重要作用，護士與患者的溝通持續(xù)護理工作的整個過程，其職業(yè)語言能力是影響溝通的重要因素。在衛(wèi)校教學中發(fā)現(xiàn)護理專業(yè)學生的職業(yè)語言溝通能力普遍不高，其中既有學生自身的原因，也包括衛(wèi)校教材、教師授課等方面的原因。鑒于培養(yǎng)和提升衛(wèi)校護理專業(yè)學生的職業(yè)語言溝通能力的重要性，本文展開了如下闡述。

一、護理中語言溝通能力不足的表現(xiàn)和后果

護士在工作中經(jīng)常發(fā)生由于語言溝通不力而造成護患關系不佳的情況，有些甚至引起極其惡劣的影響，其具體表現(xiàn)涉及語音、語速、交流方式等多方面。比如有些護士稱呼患者時亂給患者起綽號，對其采用命令式的口吻；有些語言表述不準確，口齒不清、語速過快或者過慢或表達失誤，造成患者曲解，這些都容易招致醫(yī)療糾紛。很多護士不善于靈活多變，無視患者的病種和實際狀態(tài)，不管是什么問題都采用相同的溝通方式，給予模式化解答，這樣很難激起患者的溝通興趣，無法獲取患者的真實信息，也得不到信任，與患者溝通時不專注，隨意打斷其訴說或者不予及時回應，這些都會導致護患關系不和諧，阻礙護理工作的順利開展。

衛(wèi)校護理專業(yè)學生在畢業(yè)后的工作實踐中都不同程度存在職業(yè)語言溝通上的問題，由此可見，衛(wèi)校在護理專業(yè)學生的職業(yè)語言溝通能力的培養(yǎng)過程中確實存在很多問題，需要及時反思，找出問題存在的原因并努力尋求改進方法。

二、衛(wèi)校護理學生的職業(yè)語言溝通能力培養(yǎng)中存在的問題和原因

（一）缺乏護理專業(yè)的職業(yè)語言溝通的教材

我國衛(wèi)校普遍使用通用的中職語文教材，缺乏專業(yè)的職業(yè)語言教材，學生通過掌握語言文字及其應用、文學欣賞和寫作等得到基本素質(zhì)和文學素養(yǎng)的培養(yǎng)，由于教材缺乏護理專業(yè)職業(yè)語言的針對性，衛(wèi)校自身也難以開展專門的訓練，因此護理專業(yè)學生無法滿足較高職業(yè)素養(yǎng)的要求。

（二）教師培養(yǎng)職業(yè)語言溝通能力的意識弱

雖然很多衛(wèi)校教師能夠認識到護理職業(yè)語言溝通對于學生就業(yè)及職業(yè)發(fā)展的重要性，但他們?nèi)詿o法轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學觀念，始終認為這種能力是伴隨普通的語文學習自然形成的，或憑借學生自身的努力才能達到，并不需要專門的系統(tǒng)性訓練，也很難找到恰當?shù)姆椒ㄩ_展實踐訓練。總體來看，我國衛(wèi)校教師培養(yǎng)護理專業(yè)學生職業(yè)語言溝通能力的意識較弱。

（三）衛(wèi)校護理專業(yè)學生普遍自身認識不足

衛(wèi)校護理專業(yè)學生由于不能全面認識到護理工作中溝通的重要性，缺乏實踐經(jīng)驗，再加上沒有明確堅定的職業(yè)目標，他們往往不重視自己的職業(yè)語言溝通能力的學習和培養(yǎng)，而是偏向于護理基礎、護理操作等專業(yè)知識和能力的掌握。學生普遍對于護理職業(yè)語言溝通能力培養(yǎng)的忽略也是造成能力較低的重要原因。

三、培養(yǎng)衛(wèi)校護理學生的職業(yè)語言溝通能力的建議

（一）深入開展衛(wèi)校護理職業(yè)語言的實踐訓練

需要增加與護理專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)相關的語言學習材料，在此基礎上結(jié)合衛(wèi)校的培養(yǎng)目標和學生的能力，循序漸進地開展職業(yè)語言溝通能力的教學實踐，其內(nèi)容包括普通話、常用語言溝通和職業(yè)語言溝通訓練，分別對于中職教育的不同階段，在整個過程中穿插課外職業(yè)語言溝通實踐訓練。

在完成普通話和常用語言溝通訓練的基礎之上啟動護理職業(yè)語言溝通的訓練，除了在課堂上進行典型的護理職業(yè)語言溝通指導和師范教學外，還需要進行長期大量的課外職業(yè)語言溝通實踐訓練，兩者結(jié)合才能真正實現(xiàn)衛(wèi)校護理學生職業(yè)語言溝通能力的提高。衛(wèi)校應該經(jīng)常開展課外活動和社會實踐活動，為學生進入實際工作之前進行職業(yè)語言溝通能力培養(yǎng)提供豐富多彩的實踐機會，通過教師的有效組織和正確指導真正幫助學生職業(yè)語言溝通能力的提高。

（二）提高衛(wèi)校護理專業(yè)教師隊伍的綜合素質(zhì)

大多數(shù)衛(wèi)校護理專業(yè)學生的年齡較小，自我認識不足，缺乏較強的自我學習能力，對于護理工作的認識較少，因此，衛(wèi)校教師的引導作用顯得尤為重要，在培養(yǎng)護理學生的職業(yè)語言溝通能力的過程中，護理專業(yè)教師的綜合素質(zhì)的高低具有很大的影響作用，因此，需要盡快提高衛(wèi)校教師隊伍的綜合素質(zhì)。

結(jié)語

護患溝通不僅影響護患關系的維持和護理的質(zhì)量，而且還涉及護理糾紛的產(chǎn)生和激化，所以護士必須重視護患溝通能力的培養(yǎng)，其中護士的職業(yè)語言能力是影響護患溝通的重要因素。衛(wèi)校作為培養(yǎng)現(xiàn)代衛(wèi)生科技事業(yè)人才的搖籃，有責任和義務來培養(yǎng)護理學生的職業(yè)語言溝通能力，促進學生就業(yè)的同時推動自身教育事業(yè)的長遠發(fā)展，并為社會醫(yī)療事業(yè)的進步做出應有的貢獻。

參考文獻:

[1]方立珍.護患溝通技巧[M].湖南科學技術(shù)出版社，2009.

[2]楊麗維.學習護士溝通技巧[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學,2010.

（作者單位：鄭州市衛(wèi)生學校）