山西省物流企業人才需求調查與分析

梁坤

[摘要]為了培養出符合企業要求的人才，本文對物流人才的能力需求展開全面調查，并對所獲數據進行分析與研究，為高職物流管理專業能力培養提供有益的啟示。

[關鍵詞]物流企業；人才需求；能力

[中圖分類號]G710[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）49-0025-02

近些年來，山西省持續大力發展現代物流，不斷擴大規模，但在此過程中物流人才的匱乏始終成為重要的制約因素之一。盡管近些年各大高校不斷增加物流管理相關專業的招生數量，但由于能力培養與企業需求之間存在一定偏差，因此出現了物流專業畢業生難就業與物流企業人才短缺的現象。為了培養出符合需求的物流人才，對山西省范圍內大中型物流企業及省外部分知名物流企業對人才的能力要求展開了調查，對相關數據進行分析與研究，為高職物流管理專業能力培養提供有益的啟示。

1調查的基本情況

1.1調查目的與方法

為了在專業人才培養方案中切實體現目前物流發展對人才各方面能力培養的要求，使專業建設與企業對人才的能力要求相對應，圍繞專業人才培養方案修改過程中的有關問題進行了社會調研。

本次調研采取現場考察、深入訪談、問卷調查相結合的方法。現場考察與深入訪談階段：深入6家有代表性的、不同類型的物流企業，對企業物流管理流程、崗位設置、所需人才的能力要素進行考察和深入訪問；問卷調查階段：運用傳真、網絡、實地走訪等手段，對企業進行書面問卷訪問調查。

1.2調查對象

山西省范圍內的大中型物流企業、大型連鎖超市、其他相關企業及其他省份部分知名物流企業。

1.3調查內容

采用問卷調查法，共發出問卷50份。問卷主要就企業對物流人才的能力需求問題展開調查。

2調查結果統計與分析

2.1專業能力

通過調查，企業常見的物流崗位對其專業能力的要求如下：

（1）物流營銷人員。具備市場營銷專業知識、較強的寫作與會話能力，能夠與客戶溝通，并熟練應用商務談判技巧，掌握如何起草和簽訂交易合同。

（2）倉庫管理員。掌握物流對象的屬性、特征，物料的領用、發放流程及商品養護，能熟練運用相應的倉庫管理系統，具備一定的信息資源管理能力。

（3）運輸調度員。具備一定的運輸專業知識，能夠運用運輸管理系統進行合理調度并指揮運輸事務。

（4）運輸業務員。能夠熟練處理運輸業務，會獨立填寫各種運輸單據，可以與客戶進行有效溝通。

（5）貨運代理員。掌握市場調查的流程和方法，能完成貨品驗收工作，安排貨運及其路線。

（6）配送人員。能根據物料的特點安排庫房，并能設計合理的配送路線，同時知道各種物料搬運過程中的要求，能較好的處理突發事故。

（7）客服人員。熟悉物流整體運作流程的設計，具備較強協調及處理各類突發事件能力、語言表達能力、團隊合作精神等。

（8）財務人員。具備財會工作能力。

（9）拓展崗位。包括倉儲配送業務主管、運輸車隊隊長、物流信息管理員、倉儲配送業務部經理、物流運輸部經理、信息管理部經理、市場部經理等。要求具備客戶關系管理能力、市場推廣與開拓能力、供應鏈管理能力、人才資源管理能力、資本運營管理能力。掌握生產組織的管理方法，具有一定組織協調能力與學習能力并且可以熟練運用生產現場管理方法。此外，還應具備較強的執行、溝通、協調及處理現場突發事件的能力。

2.2實踐要求

本次調研中，有16%的物流企業要求應聘者有3年以上的同行從業經驗，62%的物流企業要求有1年以上同業從業經驗。由此可見，大多數企業更愿意接受有工作經驗的新員工，這些企業認為，對物流行業而言，經驗非常重要。因此，學生需要用一定的時間到企業的各個部門中去進行實習，了解物流企業各個部門的工作流程和物流需求，熟悉各個崗位的工作特點和工作情況。

但也有11家企業表示工作經驗無所謂，這些企業認為，物流行業是一個不斷發展的行業，需要新鮮血液，所以希望招收一部分年輕的員工，因此在工作經驗方面不做過多要求。

2.3職業資格要求

本次調研中，32%的企業認為根據應聘者是否具備職業資格證能幫助他們選擇相關崗位、相關層次的人才，42%的企業對職業資格證書只作一定的參考，18%的企業認為大部分職業資格證書不具備針對性，難以幫助其選拔人才，還有8%的企業完全不參考是否具有職業資格證書。

從目前企業對物流職業資格的要求看，以助理物流師、物流師、報關員等為主，要求相應崗位職業資格證書的原因大體有兩個方面：一是滿足國家的必須持證上崗要求；二是檢測學生是否了解和掌握物流管理專業技術職業所必需的基本理論知識，考查學生能否達到物流專業工作崗位的相應資格要求。

2.4外語、計算機應用能力

目前，許多物流公司除了要求員工的英語水平在四級以上之外，對專業英語的要求也趨于具體，例如熟練閱讀、填寫各種物流單據。對于從事國際物流的企業更是如此。調查顯示，30%的用人單位，要求具備外語應用與國際交流能力。34%的企業認為針對不同的崗位有不同的要求，28%的企業要求能處理一些英文單證和資料，只有8%的企業不作要求。

計算機應用方面，被調查企業在招聘時的要求是：23家企業認為不同的崗位對員工的計算機應用水平的要求也不同，17家企業要求至少能進行基本操作，7家企業要求具有較強的操作能力，只有3家企業對此不作要求。這是由于數據分析、撰寫報告以及商業信函往來，都要求具備相應的能力。此外企業也日益關注員工的物流信息管理能力，這是工作崗位的需要，也是物流現代化的要求。

2.5其他能力

在對部分企業進行深度訪問時，發現眾多企業多次強調員工的綜合能力，其中比較看重的包括以下幾個方面：

（1）語言表達能力。這是自我展示、與人溝通的關鍵，也是現代物流企業對員工綜合素質的一個基本要求。公關交際能力、文字表達能力、口頭表達能力、組織管理能力等都取決于語言表達能力。

（2）學習能力。許多企業要求學生具備一定的自學能力。許多畢業生都要在工作后根據自身能力的不足進行選擇性充電，一是提高自身學歷層次；二是學習新的技術，提高自身競爭能力，增加轉崗機會，謀求更好的待遇和發展。因此提高自學能力，有利于可持續發展。

（3）心理承受能力。包括自信心、環境適應能力、承受挫折及風險的能力，以及完成任務時的獨立性等。

（4）交際能力。眾多企業看重的是復合型物流人才，這樣的人才不僅可以處理好日常物流工作，還有較強的公關能力，能在企業與外界發生聯系時發揮重要作用。

2.6學歷要求

從物流崗位學歷需求看，物流企業對大專學歷的需求排在第一位，均值高達63.8%。大多數企業都希望自己的管理層除了具備相當的經驗之外，還具備實際的物流經營能力與設備操作能力。而物流專業的本科以上學歷的學生大多只有理論，遠遠不能達到企業的要求，而高職院校畢業的專科學生則正好填補了這一空白；大專院校畢業生對工資、待遇的預期相對略低。因此，就目前來看企業對大專學歷的員工需求較高。

2.7性別要求

通過對物流企業的調查發現，在招聘時對性別的要求較前些年有很大不同，突出表現在女性員工的需求比重有所增加。細究原因，發現隨著物流現代化的不斷加強，物流崗位的逐漸完善，采購、物流信息處理、客戶服務管理、單證制作、物流市場信息調查、物流成本核算等許多崗位所占比重日益增加，對于性別的要求就越為模糊。但個別特殊崗位如包裝員、倉庫管理人員、設備操作員等仍傾向于招聘男性員工，因此在培養過程中應該對男女生的專項技能有所側重。

3對高職物流管理專業能力培養的啟示

3.1夯實基礎，提高技能

大專院校畢業的物流管理專業學生在物流行業中尚有較強的優勢與競爭力。鼓舞學生打好專業知識基礎的同時，苦練技能，這樣才能擁有大專院校畢業生的綜合競爭力。不斷完善校內物流模擬實訓室，配備像模擬立體倉庫、自動揀貨鏈、電子標簽貨架、打包機、自動化流水生產線等物流設施設備，對學生進行系統規范的模擬實際崗位的基本技能操作訓練，以便讓他們在課外時間在校內就能得到最直接的操作體驗，不斷積累操作方面的經驗，從而達到提高基本職業素質的目的。

3.2校企合作，理論與實踐對接

加強校企合作，進一步做好實習工作，與物流企業建立廣泛的合作關系，以便給學生提供更多更廣的實習機會，在有限的實習時間內獲得更多的實踐經驗，提高自身能力，為正式步入物流行業儲備能量。

此外，與企業共同組建教材編寫團隊，本著“理論+實例+案例分析”的編寫原則，根據不同的專業課程內容要求，運用合力彌補各自的不足，盡力做到教材與物流行業發展現狀同步，最大限度地實現理論和實踐的對接。

3.3積極推進“雙證式”教學

輔導和鼓勵學生參加物流職業資格考試以及各種物流比賽，積極推進“雙證式”教學，將物流職業資格證書培訓內容課程化，把物流職業資格證書考試中涉及的內容和技能寫入相關的教材中去。加大對資格考試及專業大賽的培訓力度，使更多的學生拿到物流專業的資格證書和大賽的認可，鍛煉自身的同時也能更好地滿足企業需求，提高就業門檻。

3.4根據性別側重不同的能力培養

由于物流行業對不同性別員工的能力要求有所不同，因此在培養過程中，除了基礎理論知識教授及基本技能訓練之外，還應該對男女生的專項技能有所側重，如：男生側重于倉儲、運輸等實物操作；而女生則更多側重數據處理與客戶服務等信息處理的相關技能，這樣才能更好地培養能力，發揮學生的優勢。

3.5重視綜合能力培養

在企業中最需要的人才不僅可以熟練掌握基礎知識，還能夠對這些知識靈活運用。對高職物流專業學生的培養在側重于職業技能的同時，還應重視培養語言能力、交際能力、心理承受能力、學習能力等綜合職業素質的培養。此外還要對專業外語以及計算機等工具應用能力作較高要求，只有這樣才能培養出具有扎實基礎、綜合性知識體系以及較高綜合素質的物流人才。

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