高職金融保險專業人才培養模式探析

［摘 要］保險專業人才的培養要突破傳統的人才培養模式,建立以校企合作為基礎的訂單班的培養模式。本文以浙商保險與浙江商業職業技術學院合作建立的浙商保險訂單班為例,提出了要在人才培養模式、課程體系、學生管理和雙師型教師隊伍建設的要求方面加強創新和管理,結合高職院校的特點,培養高素質的保險專業人才。

［關鍵詞］高職；金融保險；人才培養模式；訂單班

［中圖分類號］F832 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0047-02

1 前 言

近年來我們保險業迅速發展,對保險專業人才的需求旺盛。全國的許多高職院校紛紛開辦了保險專業,培養保險專業人才。高校培養的保險專業人才的數量雖然每年都在增加,但保險市場中卻出現了保險公司相互爭搶專業人才的現象,同時保險公司對高校培養出來的保險人才并不認可。因此,保險行業中出現了實踐型保險人才的稀缺,高校培養出來的保險人才過剩的局面。如何培養滿足保險行業需求的高素質的專業人才是現實面臨的迫切任務,高職院校培養保險專業人才的目標是：培養具備優良品質和良好的職業道德,掌握金融、保險等基礎理論,了解國家金融法律法規和政策,掌握保險產品、營銷技能,面向保險公司等單位的高素質技能型人才。高職院校保險專業主要定位于面向市場的營銷人才和保險業專業需求的人才。

傳統的保險人才培養模式包括：①高等教育模式,在高等學校中開設保險課程和通過高職院校金融保險專業進行人才培養；②保險公司的培訓體系。隨著社會的發展,目前出現了新型的保險人才培養模式——校企合作的保險專業人才培養模式。校企合作模式以保險公司急需人才為切入點,突破傳統封閉單一的教學模式,尋求與行業、公司的緊密對接,實現校企教育資源的共享和共贏,為企業培養大批符合其發展要求的專業人才。成功的校企合作,不僅僅是學校的教育制度和環節的改革或創新,也是一種全新的高效率的培養經濟活動中所急需人才的制度。目前,該模式在我國的職業教育領域正發揮著重要作用,對我國的保險專業人才培養也必將起到極大的促進作用。校企合作培養保險專業人才的形式主要有：學校保險專業教授承擔科研與保險產品的開發項目公關；教師到保險公司掛職鍛煉,并對學生進行實地指導；學校聘請保險公司的高級業務人員和管理人員為兼職教師,與學校的專職教師一起進行相關保險實務課程的指導,以公司的實際案例為素材,為課堂教學提供案例,使理論與實際有機結合；企業與學校采取“訂單式”培養模式,學生畢業前到公司進行待崗實習,畢業以后直接進入公司工作等。本文主要以浙江商業職業技術學院和浙商保險的校企合作建立的浙商保險訂單班為例,提出一種全新的保險專業人才培養模式。

浙商財產保險股份有限公司是第一家總部設在浙江的全國性財產保險公司,公司注冊資金為人民幣10億元,注冊地為浙江省杭州市,公司專業經營各類財產保險業務。公司自2009年6月23日正式開業,到目前在全國已開通了14家分支機構,布局遍及華東、華北、華中、華南、西南和東北地區,業務發展非常迅速,急需保險專業的各類人才。電話服務中心是直接隸屬于浙商財產保險股份有限公司總公司的事業部門,其工作職責包括為客戶提供信息咨詢、受理報案、調度、接受客戶投訴、客戶回訪等服務,是浙商保險為全國客戶提供服務的后援中心,日后還將增加電話銷售等服務內容。

浙江商業職業技術學院與浙商財產保險股份有限公司于2011年4月簽訂校企合作的協議,組建電話服務中心訂單班,在人員選拔、課程設置、師資互派、班級管理等方面共同培養保險專業人才。在此訂單班的管理上,要求在人才培養模式、課程內容、學生管理和老師的要求方面加強創新,摸索出一條全新的保險人才訂單班式的培養模式。截至2011年11月底,共有大約20名學生經過層層選拔和培訓,正式頂崗工作或者正在實習培訓期,取得了良好的人才培養效果,實現了校企合作雙贏的目標,為學生也提供了更多的就業選擇。

2 依托行業企業,實施全新的保險人才培養模式

縱觀很多的訂單班人才培養模式,都是專業學習加單位實習相結合的模式。以高職院校的訂單班為例,前兩年在學校學習專業知識,后一年在保險公司實習,增加學生的實踐時間。但是浙商保險的訂單班不同于一般的訂單班的管理,由于浙商保險的電話服務中心就開設在學校內,此訂單班要求學生前兩年在學校學習專業知識,中間加強專業知識的強化和實訓,后一年經過崗前培訓后,直接頂崗工作。此模式可以幫助學生盡快適應由學生到職業人士角色的轉化,縮短培養時間和成本。同時,保險公司也可以盡快的獲取適合公司發展的專業人才,對學校、公司的發展、學生的成長都起到了很好的推動作用。

3 構建基于學生可持續性發展的課程體系

根據訂單班的要求可以在課程設置等方面根據以后工作需要在保險實務方面多加側重,同時保險公司還可以充分利用學校的知識和研究優勢以及學生資源,將一部分項目的前期調查及研發或工作量較大的工作交由學校完成,降低成本,整合優勢。另外,在前兩年學習專業知識的同時,訂單班的同學不僅要加強保險法規、承保、理賠、財務等方面的知識學習和實訓操作,考慮到以后在電話服務中心實際工作的需要,還需要加強溝通能力、電話話術等的訓練；在學生去頂崗工作前的崗前培訓中要注重對訂單班的學生在系統操作方面的培訓,以盡快的幫助訂單班的學生上崗工作。下面就以浙商保險的訂單班為例,在兩年的基礎理論學習和實訓期間,應重點掌握如下課程（表1）：

此外,在兩年的基礎理論知識學習和實訓后,正式的頂崗工作前還需要加強學習和培訓的課程如下(表2)：表2 浙商保險訂單班課程體系2

4 創新學生管理模式

學生管理貫穿整個訂單班管理的始終。首先，在訂單班人員的選拔上,學校和保險公司要共同參與,可以采取先由學生自愿報名和學校推薦相結合的方式,然后由保險公司的相關人員面試,挑選符合條件的同學,組建訂單班；在訂單班的管理上可以采取一般班級的管理方式,確定好訂單班的班主任和班長等人選方便以后的工作開展；其次，在學生學習期間,要定期的舉辦各種保險講座,采取多種形式讓訂單班的學生感受保險公司的企業文化,比如參加公司的年會、召開訂單班的宣講會等,可以讓學生通過多種渠道了解保險公司、了解電話服務中心的運作模式；最后,要多關注訂單班學生的思想動態,及時掌握他們的就業意愿和動態,同時做好他們的思想工作,以培養真正合格的保險專業人才,達到學生、學校和企業的“三贏”。

5 雙師型教學團隊的建設

為了滿足社會對應用型保險專業人才的需求,具有實踐能力的教師是必不可少的,可以采取的形式包括保險專業教師定期到保險公司進行業務實習,實際掌握保險公司的整個業務運作的流程；同時高校可以定期聘請保險公司業務人員做保險業務講座,增加與老師同學的交流機會；高校也可以引進一些擁有實際業務經歷的人才等。其中,保險專業教師定期到保險公司進行業務實習的形式由于時間短實習效果無法保證；聘請保險公司業務人員的形式由于不是專業的教師往往會造成所講授的課程晦澀難懂,培訓效果較差；高校引進一些擁有實際業務經歷的人員的形式能很好的講授保險的實務知識和操作技能,最能提高學生的實踐能力。

另外,要特別注意加強高職院校老師的再進修、再學習的能力,不斷地給學生講授和介紹最新的保險實務知識和應用能力,做一個真正的雙師型教師。由于浙商保險的電話服務中心就開設在學校內,保險專業的老師可以很方便的了解最新的保險實務內容和行業動態,及時做到知識的更新,以訂單班學生的實際工作需要為切入點,培養真正符合保險公司要求的高素質的保險專業人才,同時也可以形成學校培養人才的新特色和新亮點。

參考文獻:

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［4］ 劉新良,于秀麗.高職金融專業教學模式探索［J］.遼寧高職學報,2007（9).

［作者簡介］吳軍(1982—）,女,浙江杭州人，浙江商業職業技術學院,助教,研究方向:金融保險,高職教育。

ぱ钚〔:科學發展觀引領下的國有商業銀行發展研究