教師介入幼兒同伴沖突：價(jià)值、時(shí)機(jī)及策略

秦洪蕾 胥興春

【摘要】同伴沖突對(duì)幼兒的社會(huì)化發(fā)展具有重要意義。教師介入幼兒同伴沖突可以引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)自我，為幼兒提供情感支持，幫助幼兒掌握社交技巧。作為幼兒活動(dòng)的支持者、合作者和引導(dǎo)者，教師應(yīng)當(dāng)把握恰當(dāng)?shù)慕槿霑r(shí)機(jī)，如幼兒同伴沖突矛盾激化時(shí)、幼兒遇到困難求助教師時(shí)、幼兒反復(fù)嘗試解決沖突但未有效果時(shí)。教師介入幼兒同伴沖突可以運(yùn)用直接介入、澄清問題、間接引導(dǎo)、情感支持等策略，以引導(dǎo)沖突結(jié)果向積極的方向發(fā)展，提高幼兒自主解決沖突的能力。

【關(guān)鍵詞】教師介入；幼兒同伴沖突；價(jià)值；時(shí)機(jī)；策略

【中圖分類號(hào)】G612 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4604（2012）06-0018-04

同伴沖突是幼兒日常交往中常常出現(xiàn)的問題，對(duì)幼兒發(fā)展有重要的意義，解決同伴沖突的能力可以反映幼兒的社會(huì)認(rèn)知水平與社會(huì)適應(yīng)能力。〔1〕為了最大限度地利用同伴沖突對(duì)幼兒發(fā)展的價(jià)值，我們必須重視這其中幼兒園教師的作用。然而，在幼兒園教育實(shí)踐中，許多教師在這方面存在問題，比如介入時(shí)機(jī)和方式不當(dāng)，介入方法刻板化，等等。〔2〕我們認(rèn)為，教師只有在充分尊重幼兒的前提下，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗越槿耄拍軒椭變焊玫亟鉀Q同伴沖突。

一、教師介入幼兒同伴沖突的價(jià)值

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出，教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。教師的介入對(duì)幼兒同伴沖突的解決以及促進(jìn)幼兒的發(fā)展有著極其重要的作用。

1.引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)自我

以自我為中心是幼兒思維的一個(gè)突出特點(diǎn)，〔3〕這種思維特點(diǎn)導(dǎo)致幼兒會(huì)與同伴經(jīng)常發(fā)生沖突，而且面對(duì)沖突時(shí)他們很少能夠從他人的角度思考問題。教師介入幼兒同伴沖突，可使幼兒了解到自我是一個(gè)主體，并意識(shí)到他人的存在。幼兒在解決同伴沖突的過程中，會(huì)逐漸意識(shí)到自己和他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)從別人的角度看問題，進(jìn)而在一定程度上“去自我中心”，學(xué)會(huì)與同伴相處。

2.為幼兒提供情感支持

幼兒期是情緒情感發(fā)展的重要時(shí)期，幼兒對(duì)歸屬、愛以及尊重的需要更多的是從社會(huì)交往尤其是同伴交往中獲得的。〔4〕一方面，教師介入幼兒同伴沖突，可以讓幼兒感受到教師的愛與尊重，沖突的解決也能使幼兒感受到來自同伴的愛與尊重。另一方面，幼兒的認(rèn)知能力不強(qiáng)，情緒情感控制能力較弱，面對(duì)同伴沖突時(shí)，幼兒往往會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。因此教師的適時(shí)介入能為幼兒提供情感支持，在一定程度上可以安撫、轉(zhuǎn)移甚至消除他們的消極情緒，讓他們感受到被重視和被尊重。

3.幫助幼兒掌握社交技巧

幫助幼兒掌握一定的社交技巧有助于幼兒更好地與同伴或他人交往。〔5〕班杜拉認(rèn)為，兒童總是在“張著眼睛和耳朵”觀察、模仿、學(xué)習(xí)。〔6〕幼兒園教師本身就是幼兒觀察、模仿、學(xué)習(xí)的重要對(duì)象。幼兒通過觀察模仿教師的言行，初步習(xí)得一些社會(huì)交往的技巧，特別是利用語(yǔ)言進(jìn)行交流的技巧。在解決同伴沖突的過程中，教師可幫助幼兒掌握更豐富的語(yǔ)言表達(dá)技能，以促使幼兒更好地表達(dá)自己的意愿。

二、教師介入幼兒同伴沖突的時(shí)機(jī)

在幼兒園教育實(shí)踐中，教師常常會(huì)出現(xiàn)介入幼兒同伴沖突的時(shí)間過早或過晚的情況。那么，何時(shí)才是適當(dāng)?shù)慕槿霑r(shí)機(jī)呢？總的來說，幼兒園教師應(yīng)當(dāng)相信幼兒有獨(dú)立解決同伴沖突的能力，給幼兒足夠的時(shí)間，創(chuàng)設(shè)讓幼兒自行解決問題的機(jī)會(huì)。下列時(shí)機(jī)也許適合教師介入。

1.矛盾激化沖突加劇時(shí)

在同伴交往中，適當(dāng)?shù)亩纷煊刑岣哂變赫Z(yǔ)言表達(dá)能力的作用，小打小鬧則在某種程度上有助于幼兒身體協(xié)調(diào)能力的提高，因此，當(dāng)沖突只在一個(gè)適度的水平時(shí)教師大可不必介入，可旁觀幼兒是如何解決這些沖突的。然而，幼兒情緒自控能力畢竟較差，當(dāng)沖突長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)，甚至加劇，例如發(fā)生肢體沖突時(shí)，教師就有必要介入了。

小班自由游戲時(shí)間，君君在玩具區(qū)玩小汽車。突然，陽(yáng)陽(yáng)從娃娃家跑過來?yè)屪吡司男∑嚒＞苌鷼猓贿叴舐暫啊斑@是我的，這是我的”，一邊要把汽車搶回來。陽(yáng)陽(yáng)把小汽車藏到身后不肯給，君君發(fā)火了，掄起拳頭打了陽(yáng)陽(yáng)的頭，并把他推倒在地。

在這個(gè)案例中，君君和陽(yáng)陽(yáng)從單純的搶玩具發(fā)展成了肢體沖突，這就需要教師及時(shí)介入，以制止矛盾的進(jìn)一步激化，否則這場(chǎng)肢體沖突可能會(huì)對(duì)兩位幼兒造成傷害。總之，教師要時(shí)刻關(guān)注幼兒的同伴沖突及其進(jìn)展，適時(shí)介入，以幫助幼兒找到更好的問題解決方法，避免沖突升級(jí)失控。〔7〕

2.幼兒遇到困難求助教師時(shí)

埃里克森認(rèn)為，幼兒處于內(nèi)疚發(fā)展階段，這一時(shí)期的幼兒如果屢遭挫折或者與同伴發(fā)生沖突，易產(chǎn)生內(nèi)疚感。〔8〕因此，當(dāng)幼兒在解決同伴沖突時(shí)遇到困難，教師應(yīng)及時(shí)察覺、及時(shí)介入，以幫助幼兒有效解決沖突。事實(shí)上，幼兒在同伴交往中遇到困難時(shí)也經(jīng)常會(huì)向教師求助。

在排隊(duì)做早操的時(shí)候，中班小朋友瑞瑞看到霖霖把欣欣推倒了，要求霖霖向欣欣道歉，霖霖不但不道歉，還把瑞瑞也推倒了，于是，瑞瑞哭著向老師求助。

這時(shí)，如果教師只是繼續(xù)旁觀或者寄希望于幼兒自己解決問題，可能會(huì)讓瑞瑞產(chǎn)生失望和無助感。因此，當(dāng)瑞瑞向教師求助時(shí)，教師應(yīng)作出積極回應(yīng)，以提高瑞瑞的安全感。

3.幼兒反復(fù)嘗試解決沖突但未有效果時(shí)

中班自由游戲時(shí)間，彤彤和佳佳在一起玩玩具，彤彤特別想玩佳佳的哨子，先是說“給我玩一玩吧”，后來又說“我們輪流玩吧”，但佳佳就是不給他玩。

在此案例中，如果教師開始就介入，那么彤彤就不會(huì)再提議用“輪流玩”的辦法，其解決沖突的能力至少難以發(fā)展。因此，幼兒在反復(fù)嘗試解決同伴沖突時(shí)，教師不宜過早介入，而宜仔細(xì)觀察，〔9〕給幼兒充足的時(shí)間讓他嘗試自己解決問題。如果幼兒嘗試了多種辦法依然不能有效解決同伴沖突時(shí)，教師才宜適時(shí)介入，以免幼兒產(chǎn)生負(fù)面情緒如焦慮、暴躁、沮喪乃至自我否定。就本案例而言，當(dāng)彤彤嘗試了多種辦法仍解決不了沖突問題時(shí)，教師可及時(shí)介入，這樣既給了幼兒嘗試解決沖突的機(jī)會(huì)，又避免了幼兒不良情緒的產(chǎn)生。

三、教師介入幼兒同伴沖突的策略

總體而言，教師在介入幼兒同伴沖突時(shí)忌用簡(jiǎn)單粗暴方法，宜以引導(dǎo)和幫助為主，為幼兒提供思考和自主解決問題的機(jī)會(huì)，只有當(dāng)幼兒依靠自己的力量難以解決沖突時(shí)，才適宜為幼兒提供解決問題的思路，引導(dǎo)幼兒正確處理同伴沖突。〔10〕

1.直接介入——及時(shí)制止沖突

這是教師介入幼兒同伴沖突最基本的策略，也是使用范圍最廣的策略。斯金納認(rèn)為，行為是可以被塑造的。〔11〕教師的直接介入，可及時(shí)制止幼兒同伴沖突并幫助他們解決沖突，從而提高幼兒的同伴交往能力。直接介入既可是語(yǔ)言介入，也可是行為介入。在運(yùn)用直接介入策略時(shí)，教師要重視語(yǔ)言的作用，向幼兒解釋為什么要這樣做。然后向幼兒提出行為要求，以解決他們的沖突。例如，在大班早操時(shí)間，洋洋占了紅紅的位置，為此，他們爭(zhēng)執(zhí)起來。紅紅很生氣，推了洋洋一下，結(jié)果使原來的口頭爭(zhēng)執(zhí)變成了肢體沖突，這時(shí)教師及時(shí)介入了。她告訴洋洋“做操時(shí)應(yīng)站在自己的位置上”，同時(shí)告訴紅紅“推人是不對(duì)的，可以想更好的辦法解決問題”。值得注意的是，直接介入是一種典型的以教師為中心的問題解決方式，它更多地體現(xiàn)了教師的干預(yù)作用，有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)幼兒主動(dòng)性的忽視，因此在使用時(shí)應(yīng)當(dāng)慎重。

2.澄清問題——探尋沖突原因

幫助幼兒尋找同伴沖突產(chǎn)生的原因是一種有利于發(fā)展幼兒自我認(rèn)識(shí)和社交技能的策略，是幼兒園教育實(shí)踐中值得提倡的一種策略。〔12〕運(yùn)用這種策略時(shí)，教師首先可以讓沖突雙方分別講述沖突產(chǎn)生的過程，然后幫助幼兒客觀地分析沖突，以促使幼兒認(rèn)識(shí)到?jīng)_突產(chǎn)生的原因，了解自己是否有過錯(cuò)，最后教師要幫助幼兒找到合適的解決沖突的辦法。比如，中班午餐時(shí)間，軒軒突然哭了起來，教師經(jīng)過詢問，了解到原來是童童推了他一下。這時(shí)候該教師沒有貿(mào)然地批評(píng)童童，而是先安慰了軒軒，并讓兩位小朋友各自講述沖突發(fā)生的過程，然后幫助他們找到?jīng)_突產(chǎn)生的原因——軒軒推了瀾瀾，而童童打抱不平推了軒軒。最后教師先讓軒軒跟瀾瀾道歉，再讓童童跟軒軒道歉，于是，三個(gè)小朋友又成為了好伙伴。使用這種介入策略，要求教師盡量避免使用命令的口吻直接指導(dǎo)幼兒，而應(yīng)引導(dǎo)幼兒陳述沖突發(fā)生的過程，還原事情真相，以引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)判斷自己的行為是否恰當(dāng)，最終解決沖突。

3.間接引導(dǎo)——提供有效建議

布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、獨(dú)立性與積極性。〔13〕在幼兒無法自主恰當(dāng)解決同伴沖突而向教師求助時(shí)，教師通常不宜以控制者的身份直接告訴幼兒應(yīng)當(dāng)怎樣做、不應(yīng)當(dāng)怎么做，而宜以指導(dǎo)者的身份幫助幼兒反思自身存在的問題，找到?jīng)_突產(chǎn)生的原因并提出解決沖突的建議。教師可與幼兒一道分析各種建議的優(yōu)缺點(diǎn)，以引導(dǎo)他們根據(jù)實(shí)際情況作出合理選擇。比如，小班幼兒在自由玩玩具，婷婷特別想玩莉莉的洋娃娃，而莉莉不想給她玩，這時(shí)教師建議她們輪流玩或者一塊兒玩，或引導(dǎo)她們想想是否還有其他合適的解決辦法。間接引導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)在于減少了教師的直接干預(yù)，教師以一個(gè)引導(dǎo)者的身份參與了幼兒解決同伴沖突的過程，幼兒的自主性得到了較充分的體現(xiàn)。

4.情感支持——鼓勵(lì)自主解決

相互理解和支持的環(huán)境可使兒童較少感到緊張和壓力，通常會(huì)以一種積極的心態(tài)面對(duì)同伴沖突。〔14〕運(yùn)用情感支持策略時(shí)，教師并不直接提供解決沖突的辦法，而重在通過言語(yǔ)、表情、動(dòng)作等給幼兒以情感支持，鼓勵(lì)他們獨(dú)立自主地解決沖突。例如，早餐過后，中班幼兒在自由玩插片游戲，嘉嘉的“飛機(jī)”少個(gè)機(jī)翼，他強(qiáng)行從媛媛那里搶了兩片插片。旁邊的凌凌看到了，要求嘉嘉把插片還給媛媛，但是嘉嘉不肯，于是凌凌去搶，但沒有搶到，他很生氣地跑去找教師告狀了。這時(shí)，教師通過言語(yǔ)、眼神和微笑等方式表達(dá)了對(duì)凌凌的信任，并鼓勵(lì)他尋求更為恰當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q這個(gè)沖突。在使用情感支持策略時(shí)，教師需要讓幼兒真切地感受到自己是被重視和被信任的，從而產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，主動(dòng)地去尋求解決沖突的辦法。情感支持策略需建立在幼兒具備一定的自主解決問題的能力的基礎(chǔ)之上，因此更適用于年齡稍大的幼兒。

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Teacher Intervention of Childrens Peer Conflict: Value,

Timing and Strategies

Qin Honglei, Xu Xingchun

(Faculty of Education, Southwest University, Chongqing, 400715)

【Abstract】Peer conflict is of vital importance for childrens social development. Teacher intervention helps children to discover themselves, offer emotional support and help them develop social skills. As the supporter, cooperator and instructor of children activity, the teacher should grasp the proper timing to intervene, such as the moment of conflict acceleration, childrens seeking for help, and childrens repeated unsuccessful attempts at solution. The teacher could use the strategies of direct intervention, problem clarification, indirect instruction and emotional support in order to direct the positive development of conflict solution and to improve childrens ability to independently solve peer conflict.

【Keywords】teacher intervention; childrens peer conflict; value; timing; strategy