馬克.平卡斯十問

馬克·平卡斯（Mark Pincus），美國版社交游戲“開心農場”開發商Zynga的創始人兼CEO。Zynga是繼Twitter與Facebook之后，現今硅谷最紅的新興創業公司，馬克·平卡斯本人也因其獨特的管理風格和經營理念而成為互聯網行業的明星企業家。

Q：你最看重的領導經驗是什么？

A：應該是團隊合作。我在小學足球隊里學到了這一點。一個人在球場上的表現跟他在職場上的表現是一致的，有人適合指揮和管理，有人適合固定的位置和責任。

Q：具體來說，你理想的團隊合作是什么樣的？

A：比起擁有球星，我更傾向于擁有一個人人都愿意為之奮斗的團隊。你知道他們不會松懈，他們值得信賴。他們不是球星，但是有很好的技術，他們會把球傳給你，然后出現在你想傳給他們的地方。

Q：管理過許多大公司的經歷對你的領導風格有什么幫助嗎？

A：你能通過你的個人魅力來管理50個人。你可以每天都和他們見面，給他們指導。當人數在150人以上時，這一套管理肯定就行不通了。你得讓他們自主地朝正確的方向前進。我花了很多時間才想清楚如何達成這一目的。

Q：舉個例子告訴我們，你如何管理這么多人？

A：我讓人們明白自己的職能。我在管理一家公司的時候，曾把員工的名單貼在墻上。我對他們說：“這周末的時候，所有人都得在表上填好自己的職責和自己擅長處理的問題。”這樣一來，每個人就都明確了自己的責任和能力以及他們有問題時該去問誰，這很有效。

Q：這當中有沒有比較突出的事例？

A：我們有一個積極聰明的前臺。公司的電話系統一直不太好用，她多次向我反映這個情況。后來我對她說：“我不管這些，把系統維護好是你的事。”于是她非常效率地花了一周時間就徹底解決了這個問題。現在她是辦公室的主管。

Q：總會有人不能完全弄明白自己的職責和能力吧？

A：確實，有一些人希望別人給他任務，做簡單的工作，不過他們只是少數。我們公司里的員工都希望能夠證明自己。

Q：對那些努力了但是無法證明自己的人你是怎么看的？

A：我觀察過許多獲得成功的人，他們都有失意的時候，但他們一直懷有志向。我喜歡雇用那些有更多現實經歷、謙虛和自信的人。對他們來說，只有當自己的價值被認可、被尊重時，才能全身心投入到工作中去。

Q：你管理公司的方式還有什么特別之處？

A：我引進了所謂的O.K.R（關鍵結果）理念，我讓所有人在周日晚上寫下新的一周最首要的3個目標，到周五的時候再反省是否達成了它們。如果你完成了2個目標，那你就已經獲得了關鍵結果，如果全部都完成了，那就棒極了。

Q：在你真正開始專注領導和管理后，什么最讓你驚訝？

A：當我開始專注于做好CEO之后，讓我感到驚訝的是它帶來的回報，從來沒有預期過的回報。

Q：對于今年你有什么計劃？

A：我們已經有了很大的平臺和很多的經驗，因此今年我希望能在產品質量和社會影響力上更上一層樓。