淺談課堂教學中的有效溝通

趙志英 陳東玲

摘 要 成功的教學取決于很多因素，而有效溝通是教學活動中最重要的因素之一。師生之間的有效溝通需要在一方傳達出信息之后，另外一方對其做出所期望的回應。 因此，有效的教學溝通要求教師在與學生溝通的過程中，既要進行有效的心靈溝通，又要能夠通過合適的媒介有效地傳達語言信息和非語言信息，并與學生建立良好的師生關系，這樣才能產生良好的教學效果。

關鍵詞 有效溝通 教學 語言溝通 非語言溝通

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Talking about the Effective Communication in Classroom Teaching

ZHAO Zhiying, CHEN Dongling

(SIAS International College of Zhengzhou University, Zhengzhou, He'nan 451150)

Abstract Many factors affect classroom teaching and effective communication is one of the most important one. Effective communication between the teacher and students requires expected feedback after one party sends out the message. Therefore, In order to be effective in teaching students, teachers should build a friendly and harmonious relationship with students by sending verbal and nonverbal information effectively through proper media.

Key words effective communication; teaching; verbal communication; nonverbal communication

1 從溝通過程來看溝通的有效性

所謂溝通，是思想和信息的相互傳遞，是將書面的、口頭的或者非語言的信息由一個人傳給另外一個人，逐漸廣泛傳播的過程。溝通分為七個要素，即信息的發送者、信息、渠道、信息接受者、反饋、障礙和背景。信息發送者是具有信息并試圖進行溝通的人，他們始發溝通過程，決定以誰為溝通對象，并決定溝通的目的。在課堂教學中，信息發送者可以是教師，也可以是學生，可以對個體，也可以對群體。作為信息發出者非常重要的是要考慮自己發出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認真地備教材，更要備學生的原因之一。當老師作為信息的發送者時，自己首先要確定溝通的目標，即課堂中要傳達的信息內容，考慮采取何種形式進行傳送，然后把所要傳送的思想、情報、感情等內容，通過轉換變成學生能理解的信息傳送出去，經過一定的渠道讓學生接受。所以老師是首要的溝通者。

信息是傳遞過程中的內容。從溝通意向的角度來說，信息是溝通者試圖傳達給別人的觀念和情感。在課堂上，教師傳達給學生的不僅是知識和技能，還有過程和方法，情感、態度和價值觀。要達到三維一體的教學目標，語詞是很重要的符號系統，語詞可以是聲音信號，也可以是形象（文字）符號和人們的體態語言。因此，教師在備課時一定要備學生，教材中的抽象概念要盡可能從學生原有的經驗切入，課堂中的例子不應該離學生的生活太遠，這樣才能保證溝通的暢通。這也要求教師一定要了解學生，讀懂你所帶的學生們的所思、所想和學生們的實際需要。

溝通過程的第三個要素是渠道，也就是溝通信息所傳達的方式。我們的五種感覺器官都可以接收信息。一般來說，帶寬越大，溝通也就越順暢。在當今信息化下社會，溝通的方式不再局限于面對面的溝通，還有以各種不同媒體為中介的溝通。但對成長中的學生來說，師生之間面對面的溝通影響力還是最大的，因為人與人之間面對面的溝通可以發生情緒的相互感染，擁有最大的帶寬。

學生作為信息接受者，他們要通過一系列心理過程，如積極傾聽、知覺、記憶、儲存等才能夠對知識進行吸收。在教學過程中，學生的反饋則是非常重要的一個方面，也是很多教師常常會忽略的一部分。因此，在課堂教學中，教師應該盡可能多的從各個方面接受學生的反饋信息，只有這樣，才能使課堂教學更加有效。

障礙是溝通過程的第六個要素。例如，教師的某些授課計劃不能很好地在課堂上實施，其中很重要的原因就是教師不了解學生是如何學習的。老師每天面對的是新鮮的人的個體，每個學期面對的是不同年齡階段的人，甚至不同的班級都有他們獨有的特色，他們有自己獨特的個性和需要。課前老師了解學生的學習需要和特征，是課堂教學中實現有效溝通的一個重要環節。

最后，也是溝通過程的最后一個要素——背景，即溝通發生的情境。想要進行有效的溝通，老師應該創造民主、平等、容易交流的課堂氛圍。教師首先應在情感上給學生一種親近感，給他們充分表達自己的機會。老師應該對“插嘴”，有理由的“打斷老師的話”、“提出質疑”表示歡迎。教師還要打破傳統的教師權威觀念，在課堂上，要以朋友的身份和學生進行交流，鼓勵學生說出自己的想法，提出新問題、新見解，對學生的新觀點要恰到好處地加以點撥，而不是扼殺他們的思維萌芽。老師是站在講臺上高高在上，離學生很遠，還是時不時地（下轉第74頁）（上接第55頁）走到學生中間與他們進行近距離溝通等都直接影響著學生的溝通態度。

2 非語言溝通在課堂教學中的重要性

在課堂教學中，師生的交流通過語言和非語言交流兩種手段進行。教師的語言交流擔負信息的傳遞、對學生進行思想教育的功能。在教學過程中，師生間的語言交流是最主要的交流手段。但是，教師的一些非語言行為，同樣在潛移獄化地影響學生，在教師與學生交流中起著不可忽視的作用。非語言溝通是除了話語之外的一切溝通，如目光接觸、面部表情、身體語言、人際距離、儀表衣著和輔助語言。

面部表情是比嘴里講的更復雜千百倍的語言，人的面部表情的表現形式也成千上萬，而且表情的變化十分迅速。當老師精神飽滿上課時，學生的情緒也會受到影響，產生興奮喜悅的情感；當老師愁眉苦臉、漫不經心時，就可能影響學生，讓其產生心理壓抑感。因此，教師在教學中要善于運用和調控自己的面部表情，不可隨著自己的情緒或學生的情緒變化而變化。教師的面部表情應該做到豐富而不失得體。作為課堂上的表演者，不論他是有意還是無意，都牽動著每一個學生的心，影響著他們的情緒變化。在教學過程中，教師應該不時與學生進行目光交流。“眼睛是心靈的窗戶”，一個人的眼神往往會透露不同的信息，教師要善于解讀更要善于運用這扇窗戶。

姿勢，或稱為肢體語言，是最重要的一種非語言溝通。像點頭、皺眉、撫摸、捏鼻子、豎起大拇指等。掩蔽在“肢體語言” 背后的常常是包含口語、書面語之類難于表述的豐富意味。教師在課堂教學中應該恰當運用身體語言，以活躍教學，是學生積極主動地投身于學習中，提高學習效率。如果教師站在講臺前唯一的肢體語言只是伸手寫寫字，那么這不是一個合格的教師。作為教師，在課堂上應移動步伐，變換體形和手勢來讓學生保持興奮，在傾聽學生咨詢或回答問題時，身體應該稍微向前傾，以展示對學生所講內容的興趣，從而鼓勵學生。

儀態服飾是人際及交往中一種無聲的語言。儀表、服飾是否端莊、美觀大方，決定了別人對你的印象和了解。第一印象是最重要的，而且也很難改變。教師的穿戴對學生有潛移默化的作用。因此，作為教師，應該穿著得體，以整潔、美觀大方的服飾出現在學生面前。如果老師穿戴過于招搖，必然會引起學生思想上的波動，使學生無心上課。端莊穩重的儀容，和藹可親的態度，高雅大方的舉止，在一定程度上給學生很好的印象，產生良好的溝通效果。

由此可見，老師積極的非言語行為對學生的學習有促進作用，可以增強學生對學習的興趣。非言語交流在教學中有著很大的影響力。教師在溝通中不僅要注意自己的語言溝通，更要注意非言語的交流，同時還要留意學生與學生之間的非言語溝通，并有效地運用非言語溝通，這樣才能讓課堂溝通更加有效。作為教師，應該與學生建立良好的情感關系，創造融洽的課堂氣氛，并注意運用積極的非言語行為，才能在教學中更加有效地與學生溝通。

參考文獻

[1] 詹姆斯.S.奧洛克.管理溝通.北京:中國人民大學出版社,2010:256-275.

[2] Geraldine E. Hynes, Managerial Communication: Strategies and Applications. McGraw-Hill Co., 2005, pp. 177-193.