元培翻譯“二次創(chuàng)業(yè)”

朱鋼華

第二次創(chuàng)業(yè)，元培實現(xiàn)了從語言服務(wù)到產(chǎn)業(yè)情報信息服務(wù)的轉(zhuǎn)身

月8日，一個值得紀念的日子。

四年前的這一天，北京奧運會盛大開幕。蔣小林，這個高個南方男人，正帶領(lǐng)著元培翻譯的團隊，在為奧運賽場提供口筆譯服務(wù)而奔波忙碌。

翻譯新聞稿7800余篇，以十個語種計算，合計78000篇，口譯新聞發(fā)布會1100多場；參與北京奧運會語言服務(wù)的譯員超過了1700多名，賽時翻譯服務(wù)的專業(yè)譯員400多名，外籍翻譯160余名，涉及44個語種；奧運賽時譯員被分成早中晚三班，實行全天候24小時運行；除了賽時翻譯外，還承擔(dān)了奧運籌辦期間大量的新聞稿、官方文件、運行規(guī)則、觀眾指南、安保手冊、運動員、教練員、裁判員等各種人員簡歷以及比賽項目介紹等大量文稿翻譯……

在奧運百年歷史上，由一家企業(yè)承擔(dān)整個翻譯服務(wù)工作，還是第一次。元培翻譯做到了，而且做得超級棒。蔣小林和他的元培翻譯以黑馬快劍的姿態(tài)，一戰(zhàn)成名，演繹了一個高成長企業(yè)的成功傳奇。

北京奧運會，成就了元培翻譯發(fā)展的一個巔峰。

4年后的這一天，奧運圣火在倫敦熊熊燃燒。此刻，元培翻譯在干什么？

此刻，蔣小林正坐在位于中關(guān)村北大街123號華騰科技大廈的元培翻譯培訓(xùn)部開放式辦公室里，會客、開會、討論、簽字、忙得不可開交，也不亦樂乎。

戰(zhàn)略崛起

對元培翻譯總裁蔣小林來說，贏得奧運會，只是一個開始。

蔣小林說，2008年北京奧運會以前是元培的第一次創(chuàng)業(yè)，2008年以后，元培開始了第二次創(chuàng)業(yè)歷程。和第一次創(chuàng)業(yè)不同的是，這一次，元培翻譯提供從線下服務(wù)向線上線下服務(wù)發(fā)展，產(chǎn)品從一個大類向兩個大類發(fā)展，也就是從語言服務(wù)到產(chǎn)業(yè)情報信息服務(wù)的發(fā)展。

第二次創(chuàng)業(yè)的元培，聲音小了，曝光率低了。有媒體報道元培是在轉(zhuǎn)型，這被蔣小林否認了；相對于奧運之前的“快”發(fā)展，如何看待奧運之后元培的“慢”發(fā)展？這樣快慢的提法也被蔣小林否定了。

“我們的發(fā)展并不慢，奧運巔峰過后的這四年，元培靜下心來，專注于自身的發(fā)展，同時為下一個4年的再次騰飛而準備。”

2011年，元培完成了整體的戰(zhàn)略崛起，成為現(xiàn)代化生產(chǎn)的全球語言服務(wù)供應(yīng)商和產(chǎn)業(yè)情報供應(yīng)商。4年來，元培翻譯從最初單純的語言服務(wù)，逐漸拓展到包括產(chǎn)業(yè)情報信息在內(nèi)的8個板塊上百項服務(wù)產(chǎn)品，形成了一個生產(chǎn)中心（南京）、四大運營中心（北京、上海、廣州、西安）、十二家分公司、四十家辦事處的服務(wù)格局，覆蓋全國主要城市，并在北美、歐洲等地區(qū)設(shè)立了海外服務(wù)機構(gòu)。

基于互聯(lián)網(wǎng)大背景，元培翻譯的定位將現(xiàn)代通訊終端和人工服務(wù)語言需求結(jié)合起來，為全球客戶提供語言服務(wù)，這跟傳統(tǒng)翻譯有非常大的區(qū)別。蔣小林認為，在信息化的大背景下，依靠技術(shù)驅(qū)動，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)向現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變，這恰好是元培這幾年來最核心的變化和發(fā)展優(yōu)勢。

對于4年來的低調(diào)，蔣小林毫不諱言，4年前，元培翻譯比較關(guān)注的是品牌和營銷。2008年后，元培翻譯更專注于內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力的提升，這是元培翻譯第二次創(chuàng)業(yè)期間最核心的東西。

技術(shù)驅(qū)動

蔣小林希望，元培翻譯擔(dān)起利用語言服務(wù)實現(xiàn)全球信息交流無障礙的目標任務(wù)，運用現(xiàn)代科技，為用戶提供方便、快捷、高效的語言解決方案，做到“知天下，行世界“，從而帶領(lǐng)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)取得更大的發(fā)展。

2011年10月，元培翻譯在北京宣布推出基于云計算的多語言服務(wù)平臺。該平臺包括在線筆譯、在線口譯、產(chǎn)業(yè)情報、譯員工場、環(huán)球博覽五大內(nèi)容板塊，可利用移動通訊工具，針對任何企業(yè)用戶及個人用戶開放。

據(jù)介紹，元培翻譯的多語呼叫中心計算機后臺能支持同時容納上千萬人在線服務(wù)。只要通過一個手機，再連接元培翻譯的計算機后臺，通過人機交互的模式，個人就能便捷地享受元培多語呼叫中心提供的語言服務(wù)。

語言數(shù)據(jù)庫即“語料庫”是元培翻譯多語呼叫平臺的一個亮點。截至目前，經(jīng)過長期的翻譯積累，元培已擁有多達4億條實用性極強的語料庫資源。“在線翻譯這一塊，我們的中文到外文和外文到中文“平行語料庫”比Google還要強，目前這個技術(shù)我們排名世界第一。”蔣小林介紹，把習(xí)語通過數(shù)據(jù)庫的技術(shù)匹配進行語義匹配，必要時增加人工修正計算機處理的結(jié)果，元培翻譯的商業(yè)應(yīng)用目標更明確。

對元培翻譯來說，這些年的技術(shù)研發(fā)都是語言信息技術(shù)的基礎(chǔ)性工程，是必須攻克的事情。“元培在語音信息技術(shù)上每前進一步，對后來者而言，都是壘高的一個門檻，要跨越我們，沒那么簡單。”

蔣小林的目標是要借助計算機系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，以人機結(jié)合的模式，徹底取代國內(nèi)現(xiàn)有的在線翻譯業(yè)務(wù)。

掘金情報

“從來不跟在市場屁股后面跑”，在思考市場機會時，蔣小林想法很明確，他把中國經(jīng)濟發(fā)展以30年為一個周期劃分。他認為，企業(yè)必須找準每一個時期涉外經(jīng)濟的不同特質(zhì)。對外開放的大時代中，涉外企業(yè)越來越多，對語言服務(wù)和產(chǎn)業(yè)信息情報的需要也越來越多。“這個需求，就是一個巨大的市場，也是一個巨大的金庫。”

元培翻譯的市場調(diào)研結(jié)果驗證了他的想法。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)涉外語言服務(wù)的市場價值巨大：平均每個企業(yè)每年花在語言和情報信息中的費用是18萬元，中國目前有1790多萬家涉外企業(yè)，以元培翻譯未來在這一領(lǐng)域占10%份額計算，這一市場的規(guī)模上千億元。而此前我國情報信息服務(wù)市場基本沒有形成起來，元培翻譯充分利用自身的品牌、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，果斷進入，開辟出產(chǎn)業(yè)情報信息市場。

從高端大客戶，拓展到為中小企業(yè)服務(wù)，再向個體消費者延伸，元培翻譯的服務(wù)群體和規(guī)模越來越大。“大客戶當(dāng)然是含金量最高的優(yōu)質(zhì)客戶，但市場小，而中小企業(yè)和個體消費者，這樣的客戶群體非常大，消費市場也非常大。”服務(wù)對象的拓展和延伸，蔣小林的慧眼看中的是現(xiàn)代語言服務(wù)的市場機會和發(fā)展趨勢。

當(dāng)然，蔣小林認為，元培身上肩負著使命和責(zé)任，要參與語言服務(wù)和產(chǎn)業(yè)情報的國際競爭，支持中國企業(yè)走出去，成為中國向世界邁進的重要平臺。

截至目前，元培翻譯在全國已擁有30家分支機構(gòu)，其產(chǎn)業(yè)情報業(yè)務(wù)涵括20個大行業(yè)，100多個小產(chǎn)業(yè)，實時跟蹤全球83個國家的產(chǎn)業(yè)情報，是我國目前跟蹤國家最多、行業(yè)覆蓋最廣的一家企業(yè)。彭博社、路透社等全球著名咨詢服務(wù)機構(gòu)和一些跨國公司也都成了元培的固定客戶。

本色追求

不懂翻譯，卻成功帶出了一個翻譯行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)；不懂信息技術(shù)，卻又帶著團隊搞出了翻譯行業(yè)首個基于云計算的現(xiàn)代語言服務(wù)平臺，看起來不可思議的事情他都敢做，能做，而且做得好。這，就是蔣小林。

蔣小林說，自2008、2009年后，他基本不接受媒體采訪了，他并不想做俞敏洪、馬云一樣的明星企業(yè)家。他希望在生活中保留一方凈土，可以像路人甲一樣到哪都不被關(guān)注。

但對于企業(yè)，蔣小林希望，元培翻譯是翻譯行業(yè)的一根標桿，一縷風(fēng)尚，一種理念，“這是元培始終不變的追求和本色。”蔣小林愿意，讓更多人認識這樣的元培翻譯，而不是他蔣小林個人。

蔣小林篤定，元培翻譯要做一根標桿，每一個產(chǎn)品，都要給社會和客戶帶來價值。在這樣的信念引導(dǎo)下，元培成了翻譯行業(yè)最早設(shè)立企業(yè)質(zhì)量標準，最早在語言服務(wù)過程中進行流程管理，最早提出二十四工作流程、三審審核、五階段質(zhì)量控制體系的企業(yè)。

而風(fēng)尚是元培翻譯對格調(diào)的追求。蔣小林說，元培用心創(chuàng)造每一個產(chǎn)品，每一項服務(wù)，企業(yè)發(fā)展不僅僅是賺錢，它要開拓翻譯業(yè)界的未來，塑造翻譯的業(yè)態(tài)完美。

元培倡導(dǎo)的理念則是，不是簡單的把翻譯當(dāng)成產(chǎn)品，而是把翻譯當(dāng)成手段，提高產(chǎn)品的附加值，這也是元培翻譯的產(chǎn)品原則。

下一個四年

元培翻譯先后獲得中國翻譯事業(yè)杰出貢獻獎、最具成長性企業(yè)、中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)“瞪羚計劃”首批重點培育企業(yè)、公司總裁當(dāng)選北京市政府“高端領(lǐng)軍人才”等三十多項殊榮，元培翻譯連續(xù)4年被福布斯評為最具發(fā)展?jié)摿?00強企業(yè)……

榮光環(huán)繞，時光打磨，元培翻譯還在深積淀。

當(dāng)企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展到一定的規(guī)模，會否謀求上市？對于這個大家都很關(guān)心的問題，蔣小林忍不住開懷大笑，原來，有朋友因為元培翻譯遲遲不上市而笑稱蔣小林是老油條。

對于上市，蔣小林有自己的考慮：“元培有充裕的資金流，并不急于上市，我們也沒有特別嚴格的時間表，元培在等一個合適的機會，主要是在等資本市場相對較好的時候。”

蔣小林也有他的擔(dān)憂，那就是發(fā)展中的人才問題。元培已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的翻譯公司了，她需要的人才，既要懂語言，又要懂計算機技術(shù)，還要懂行業(yè)知識，但這樣高素質(zhì)的綜合型人才，難得難求。

如果以4年為一個時間跨度，等再過4年，到下一屆奧運會再開的時候，元培的發(fā)展將是什么樣的？蔣小林心中或許有宏大的圖景，但是他不愿意過多描述，他只是簡單把北京奧運會之前的元培當(dāng)作是站在發(fā)展的第一層樓上，這四年，元培站上了第二層樓，而下一個四年，元培將上升到第三層樓。

更上層樓，這是蔣小林對元培翻譯的希望。