圖書館信息咨詢服務(wù)中知識(shí)轉(zhuǎn)移模式構(gòu)建

袁紅軍

〔摘 要〕基于知識(shí)轉(zhuǎn)移及圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵的分析，針對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移自始至終貫穿于信息咨詢服務(wù)中不同服務(wù)方式，構(gòu)建了其知識(shí)轉(zhuǎn)移模式，指出通過咨詢館員隱性知識(shí)顯性化及圖書館知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)讀者的知識(shí)增值服務(wù)。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；信息咨詢服務(wù)；知識(shí)轉(zhuǎn)移；模式

〔中圖分類號(hào)〕G252.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2012）09－0072－03

根據(jù)知識(shí)經(jīng)典分類可以劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種形態(tài)。顯性知識(shí)是指以文字、圖像、符號(hào)、數(shù)學(xué)公式等表達(dá)，用紙質(zhì)印刷或電子方式記載，可供人們交流的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，例如原理、方法、工藝等；隱性知識(shí)是指深植于人腦中的，內(nèi)部的，尚未被表述的知識(shí)[1]。在1977年，美國(guó)技術(shù)和創(chuàng)新管理學(xué)家Teece首次提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念。之后，各國(guó)學(xué)者掀起學(xué)習(xí)與研究知識(shí)轉(zhuǎn)移的浪潮，并成為知識(shí)管理研究的一個(gè)重要組成部分。Davenport和Prusak認(rèn)為，知識(shí)轉(zhuǎn)移是將知識(shí)傳遞給潛在的接受者，并由接受者加以吸收利用的過程。Nonaka的SECI模型和Szulanski交流學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素與內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行的探討[2]。與國(guó)外比較，國(guó)內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移研究領(lǐng)域相對(duì)集中，主要涉及企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間以及圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移，但很少見圖書館信息咨詢服務(wù)方面的知識(shí)轉(zhuǎn)移研究成果，尤其實(shí)證研究欠缺。1 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移

1.1 知識(shí)轉(zhuǎn)移

知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)接受方依托不同的渠道獲取知識(shí)發(fā)送方所擁有的知識(shí)，知識(shí)傳輸和知識(shí)吸收相互統(tǒng)一過程[3]。知識(shí)主體包括個(gè)人、組織，個(gè)人所擁有的知識(shí)、組織所具備的知識(shí)構(gòu)成了知識(shí)載體。……