科技查新工作中的溝通意義與策略研究

陳珍芳

〔摘 要〕科技查新工作在科研立項、成果評審、產品報獎等工作中發揮著越來越重要的作用。本文對溝通在科技查新(查新)過程中的重要性進行了詳細的闡述，對查新委托人的類型進行了總結，并分別有針對性的提出了溝通策略；從查新人員與受理人員的素質培養、溝通方式選擇、查新機構中溝通硬件建設和查新宣傳力度等角度提出了提高查新溝通效果和效率的方法；并結合長期查新工作的實踐經驗提出了科技查新溝通模型，細致的描述了查新流程與溝通主體間的對應關系。

〔關鍵詞〕科技查新（查新）；溝通；策略；委托人；查新員；審核員

〔中圖分類號〕G252.62 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2012）09－0160－03

科技查新（也簡稱“查新”）是指具有業務資質的機構為委托方（自然人、法人或者其他組織）在科研立項、報獎、申請專利和科技成果等提供新穎性鑒定的信息咨詢服務。在查新過程中涉及到三方：查新服務方（查新機構，包括其中的查新員、審核員、查新咨詢專家）、查新委托方和法律、法規允許各級科技行政部門及行業管理機構等。查新工作由于項目專業性強、時間緊、容易出現委托“扎堆”現象、對查新員專業與知識面要求高等特點，要求在短時間內針對項目準確檢索出主要相關文獻，通過慎重、細致的對比分析，得出客觀、公正的結論，確實是一項挑戰性的工作。因此，在查新工作的整個過程中（查新委托、受理、文獻檢索、報告撰寫、審核和存檔）溝通顯得尤為重要?！?br>