論以人為本的圖書館核心價(jià)值觀

摘要：本文闡述了以人為本的核心價(jià)值觀的基本含義，指出它是圖書館生存發(fā)展的必然選擇，建立以人為本的管理模式是它的具體體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：以人為本；圖書館；核心價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：G02 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）05-0193-02

引言：

圖書館核心價(jià)值觀研究的熱情在國內(nèi)似乎已經(jīng)消退，但許多基本問題依然有待探討。美國圖書館界的先行者們組成專題組窮十年之力，尚未交出令人滿意的答卷，我們起步較晚，理當(dāng)更加努力。筆者欲闡明圖書館核心價(jià)值觀與以人為本理念之間的關(guān)系，認(rèn)為以人為本是圖書館核心價(jià)值觀的靈魂。

一、以人為本是圖書館核心價(jià)值觀的出發(fā)點(diǎn)和根本目的

以人為本的科學(xué)內(nèi)涵需把握兩個(gè)基本概念，即人和本。首先是“人”這個(gè)概念，在哲學(xué)上與神和物相對(duì)立。以人為本思想最早可追溯到古希臘時(shí)期，普羅泰格拉就提出“人是萬物的尺度”。中國歷史上的人本思想，主要強(qiáng)調(diào)人貴于物，“天地萬物，唯人為貴”。無論東西方，作為一種發(fā)展觀，尤其是現(xiàn)代發(fā)展理念，人本思想都主要是相對(duì)物本思想提出來的。其次是“本”這個(gè)概念，哲學(xué)上有本原和根本兩種理解。以人為本的本，指的是根本，是哲學(xué)價(jià)值論概念，要解答的是人生活在這個(gè)世界上什么是最重要，最根本，最值得關(guān)注的[1]。

圖書館弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，首先要明確的是什么是圖書館最有價(jià)值的精神財(cái)富？要解決“為了誰”和“依靠誰”的問題，這與以人為本的發(fā)展觀不謀而合。世界上人是最寶貴的，最有價(jià)值的，與物相比，世間的一切活動(dòng)最終都是為了人。這是一個(gè)根本的理念，絕不可本末倒置或舍本逐末。人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，二者的統(tǒng)一構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。只講根本目的，不講根本動(dòng)力；或者只講根本動(dòng)力，不講根本目的，都不符合唯物史觀。

圖書館的發(fā)展離不開人，人在此有兩個(gè)概念，一個(gè)是作為圖書館服務(wù)對(duì)象主體的讀者和作為圖書館管理者主體的館員，兩者互為作用，相輔相成，共同構(gòu)成圖書館發(fā)展的首要因素。圖書館遵循以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，明確把以人為本作為發(fā)展的最高價(jià)值取向，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人、就是要把不斷滿足人的全面需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)。目的是以人的發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)圖書館諸項(xiàng)工作的發(fā)展，其最終結(jié)果與圖書館服務(wù)于民眾，體現(xiàn)自身價(jià)值的性質(zhì)和宗旨相一致，使發(fā)展的結(jié)果和發(fā)展的目標(biāo)相統(tǒng)一。

圖書館核心價(jià)值觀是圖書館界為追求愿景，實(shí)現(xiàn)責(zé)任或使命而提煉出來的一個(gè)系統(tǒng)的說明，用以指導(dǎo)和規(guī)范全體人的行為準(zhǔn)則，表達(dá)的是圖書館人的基本理念。它深深地植根于圖書館內(nèi)部，是判斷是非的根本原則，是全體館員身體力行并堅(jiān)守的信念，是圖書館存在的最基本原因，是真正影響圖書館運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。因此，一旦確定下來就不會(huì)輕易改變的永恒的原則。

圖書館核心價(jià)值觀是圖書館人對(duì)于自身社會(huì)價(jià)值和自我定位向社會(huì)的公示，試圖得到社會(huì)的認(rèn)可，爭取公眾的支持，以支撐圖書館的持續(xù)發(fā)展。以人為本是圖書館核心價(jià)值觀的內(nèi)核，是最基本的理性價(jià)值的表達(dá)，是永恒性指導(dǎo)圖書館工作的原則，是為社會(huì)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)該具有并堅(jiān)持的一系列價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是圖書館工作的方向和精髓，是圖書館核心價(jià)值觀的靈魂。筆者以為：以人為本的精神理念與圖書館獨(dú)特的專業(yè)職能共同構(gòu)成圖書館本質(zhì)的永恒的指導(dǎo)原則，這就是圖書館核心價(jià)值觀。

二、以人為本的核心價(jià)值觀是圖書館生存發(fā)展的必然選擇

1.社會(huì)進(jìn)步促使圖書館選擇以人為本的發(fā)展道路。圖書館創(chuàng)建伊始，是為統(tǒng)治者保存和利用文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)思想文化統(tǒng)治而建造的。為此，在圖書館內(nèi)設(shè)置檢查機(jī)構(gòu)，收集民間文獻(xiàn)用以檢查監(jiān)督民眾意識(shí)。隨著工業(yè)革命所帶來的社會(huì)巨大變遷，思想界也發(fā)生重大的變化，天賦人權(quán)，人生來平等成為不可抗拒的歷史潮流，圖書館選擇了順應(yīng)潮流。從最初的向民眾開放到全面地滿足用戶的要求，從滿足一般需求到滿足個(gè)性化的需要，從圖書館五定律到以人為本的核心價(jià)值觀的研究與公布，彰顯著圖書館從象牙塔到讀者天堂身份的轉(zhuǎn)換。圖書館從理論和實(shí)踐上不斷深化和完善如何更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，展現(xiàn)了圖書館獨(dú)特的自身價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

2.科技的飛速發(fā)展使圖書館以人為本的服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。人們常說“圖書館是書的海洋”，是說它藏書之多，但能否在其間“自由遨游”，過去不免會(huì)畫上問號(hào)。今天，在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。圖書館過去重收藏，用者分等級(jí)，這與圖書館宗旨相違背，是時(shí)代使然和經(jīng)濟(jì)落后造成的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息飛速發(fā)展，它使以人為本的服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。首先體現(xiàn)的是人的平等，無障礙的閱覽，網(wǎng)上遨游和開架閱覽，為讀者提供了自由利用圖書館的馳騁空間。讀者不再是一個(gè)被動(dòng)的受惠者，而是一個(gè)積極的參與者，可以在網(wǎng)上參與圖書館的管理，提出改進(jìn)意見，最重要的是知識(shí)自由的權(quán)力得到了保障。館員也從讀者利用圖書館各取所需，滿載而歸的喜悅中得到自身價(jià)值體現(xiàn)的滿足。

3.圖書館的可持續(xù)發(fā)展離不開以人為本的核心價(jià)值觀。圖書館界常常嘆息被邊緣化，可誰都知道信息資源就是財(cái)富，我們守著金飯碗挨餓為什么？圖書館是公益性服務(wù)性機(jī)構(gòu)，我們躺在公益性上而不彰顯服務(wù)的價(jià)值，這是我們圖書館人的軟肋和悲哀。因?yàn)槲覀內(nèi)鄙僖环N信念來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這種信念就是核心價(jià)值觀。以人為本的服務(wù)揭示了我們要貼近讀者，傾其所能，幫他們辦實(shí)事，得到用戶的青睞，社會(huì)的認(rèn)可，來展示自身存在的價(jià)值。圖書館彰顯社會(huì)價(jià)值越高，影響越大，越能得到政府的重視，資金投入就會(huì)越多，同時(shí)也能吸納更多的社會(huì)資金的投入。圖書館得到了發(fā)展，也能為社會(huì)提供更多公益性服務(wù)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化的需求，這是一個(gè)良性的雙贏循環(huán)。

三、以人為本的管理是以人為本核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

1.建立以讀者需求為導(dǎo)向的服務(wù)型管理模式。圖書館的管理分為對(duì)外部讀者的管理和對(duì)內(nèi)部員工的管理兩個(gè)方面。對(duì)外部讀者的管理最集中的體現(xiàn)就是服務(wù)于讀者。以人為本的管理理念，體現(xiàn)了圖書館核心價(jià)值觀的最基本要素：保障讀者自由獲取的權(quán)力和行為，為讀者保密和尊重隱私權(quán)，保證任何人的民主權(quán)力和平等地利用圖書館文獻(xiàn)信息資源，發(fā)揮公益性服務(wù)性功能，保障知識(shí)自由和讀者多元化要求，永遠(yuǎn)是教育與終身學(xué)習(xí)無圍墻的學(xué)校，關(guān)心館員專業(yè)性知識(shí)和技能的提高，給他們以展示自己才能的空間，通過服務(wù)來履行社會(huì)責(zé)任[2]。圖書館是培養(yǎng)人和優(yōu)化人性的精神家園，要使讀者能將圖書館的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，從而最大化的體現(xiàn)圖書館的自身價(jià)值。

服務(wù)是圖書館的基本宗旨，以人為本是服務(wù)的核心內(nèi)涵。服務(wù)的性質(zhì)是公共文化和知識(shí)的服務(wù)，其價(jià)值取決于服務(wù)社會(huì)的效益，這也是圖書館核心價(jià)值觀所最為關(guān)注的。服務(wù)性和公益性是圖書館孿生的兩個(gè)屬性，圖書館作為公益性的社會(huì)系統(tǒng)，必須向社會(huì)大眾提供服務(wù)，這是責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)是圖書館與生俱來，亙古不變，賴以生存的根本，它具有無償傳遞，對(duì)咨詢有求必應(yīng)的獨(dú)特功能，這是商業(yè)化信息根本無法比擬的。圖書館以讀者為本，遵循公平、公正原則，保障讀者無條件使用圖書館和獲取信息的權(quán)利。讀者對(duì)圖書館的期望程度、信賴程度、滿意程度和認(rèn)可程度直接構(gòu)成了圖書館服務(wù)質(zhì)量對(duì)社會(huì)形成的圖書館意識(shí)，即社會(huì)對(duì)圖書館的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，昭示著圖書館的社會(huì)價(jià)值。

圖書館應(yīng)提供優(yōu)雅輕松的閱覽環(huán)境，圖書館建筑應(yīng)是一種獨(dú)特的藝術(shù)品，其設(shè)計(jì)要有濃厚的人文底蘊(yùn)和時(shí)代精神。內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)要具有高雅、新穎、親切的格調(diào)，使人感到賞心悅目，舒適怡人，有賓至如歸的家庭氛圍，恬淡溫馨的讀書環(huán)境體現(xiàn)了對(duì)來館者的尊重和關(guān)懷，體會(huì)著人與信息之間交流輕松而和諧的愉悅。

以人為本的服務(wù)體現(xiàn)著圖書館對(duì)讀者的尊重，要以讀者的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)策略，創(chuàng)建方便快捷的以讀者為中心的主動(dòng)服務(wù)模式，滿足多元化、個(gè)性化的讀者需求，保護(hù)讀者隱私，尊重讀者自由利用圖書館的意愿，為他們提供更暢通便捷的信息通道，提升讀者利用圖書館的價(jià)值。

2.建立以人為本的圖書館內(nèi)部管理機(jī)制。在圖書館的管理中，人的管理始終處于核心的地位。人是管理因素中最活躍和最積極的因素，決定著圖書館事業(yè)的成敗。以人為本的管理理念將人的全面發(fā)展作為圖書館發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)，以人為本的管理機(jī)制，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的重視，尊重館員的根本權(quán)力和法律地位，尊重個(gè)性人格、才能、價(jià)值，將個(gè)人價(jià)值與圖書館價(jià)值統(tǒng)一起來。要?jiǎng)?chuàng)造公正公平的競(jìng)爭氛圍，給館員以發(fā)展空間來展示他們的才能，體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。要注重職業(yè)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的整體素質(zhì)，必須建立起內(nèi)在的、合理的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，獎(jiǎng)勵(lì)開拓作為。要有計(jì)劃的將館員個(gè)人發(fā)展同圖書館崗位聘任、職稱、職位升遷，公派進(jìn)修和表彰獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，形成制度化、檔案化，使館員的付出得到公正的認(rèn)可和合理的回報(bào)[3]。

營造和諧舒暢的工作環(huán)境是實(shí)施以人為本的管理，建造現(xiàn)代化圖書館的一個(gè)重要因素。管理者的人格魅力和管理風(fēng)格，能夠形成向心凝聚力，營造一種寬松的人際關(guān)系環(huán)境。圖書館管理者應(yīng)了解館員的需要和追求，因勢(shì)利導(dǎo)，知人善用，盡量滿足館員的合理要求，將合適的人放在合適的崗位，發(fā)揮他們的才智，充分調(diào)動(dòng)起他們的積極性和創(chuàng)造力，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。管理者將自己融于館員集體之中，用真摯的感情去關(guān)心他們，為之排憂解難。公正的評(píng)價(jià)，恰當(dāng)?shù)目隙ǎ杉{合理化建議，激發(fā)館員的積極進(jìn)取心，引導(dǎo)他們將個(gè)人需求和興趣融于圖書館工作之中。在和諧的環(huán)境里，共同推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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