圖書館:職業(yè)學(xué)校圖書館讀者服務(wù)工作淺談

摘要：圖書館系統(tǒng)、科學(xué)的整理和保存了各種圖書、期刊、文獻等資料，其最終目的就是為了供讀者利用，可以更好的為讀者服務(wù)，使讀者最大限度的利用圖書館，使圖書館起到真正的作用。本文從讀者的角度出發(fā)，闡述了圖書館工作人員為讀者服務(wù)的幾項工作內(nèi)容，為職校圖書館進一步的發(fā)展提供了一定的指導(dǎo)和借鑒作用。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；圖書館；服務(wù)；圖書館工作

中圖分類號：G251.6?搖 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2012）04-0101-03

圖書是人類科學(xué)技術(shù)知識系統(tǒng)保存下來的物質(zhì)載體，圖書館是搜集、整理、保存和利用圖書資料的機構(gòu)。圖書館系統(tǒng)的搜集和科學(xué)地整理、保存了各種圖書、期刊、文獻等資料，其最終目的就是為了供讀者利用，可以更好的為讀者服務(wù)。而作為精神食糧知識寶庫的圖書館，它的服務(wù)工作便是館內(nèi)工作的出發(fā)點和歸宿，是衡量整個圖書館工作好壞的標尺。圖書館是傳播精神文明的窗口，圖書館員更應(yīng)注重自身建設(shè)，熱愛本職工作，認真負責(zé)，例如要把借閱的書籍重新放回指定的位置，如擺錯位置，作者查閱不到，作者不能閱讀到的書就變成了死書，因此在工作人員工作時一定要做到禮貌待人，熱情服務(wù)，最大限度的幫助讀者。讓他們在查閱圖書館資料的同時，解決自己在工作、學(xué)習(xí)中遇到的各種問題，以達到提升自己各方面能力的目的。如何發(fā)揮圖書館的最大作用呢？我認為，其工作是多方面的，而對讀者的服務(wù)工作便是其中的重要工作之一，也是它的核心部分，可見服務(wù)在我們工作中的地位是不可估量的。在這個信息時代變化如此快速的情況下，我們也要走在時代的前端。如何做好圖書館內(nèi)人員的服務(wù)工作，滿足廣大讀者的需要，筆者擬對此進行了一些分析和思考。

一、充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

當代社會，人們對網(wǎng)絡(luò)信息的需求越來越大，不管是老師還是學(xué)生，幾乎每天都會和網(wǎng)絡(luò)有所聯(lián)系，渴望從網(wǎng)絡(luò)中獲得有價值的信息，讀者不在滿足大量的原始記載材料，更希望拿到加工整理后的綜合性增值信息產(chǎn)品，這樣可以節(jié)省他們的時間和精力。但是由于某些資料內(nèi)容混雜無序，暫時難以滿足讀者的要求，這就要求我們館內(nèi)人員要對館內(nèi)藏書進行加工、整理、編輯，挖掘出書內(nèi)的精華部分，整理出對學(xué)習(xí)、生活、經(jīng)濟、社會發(fā)展有用的信息，同時充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過多種渠道積極展開讀者需求研究、跟蹤服務(wù)、定題報道等系列的讀者服務(wù)措施，建立專業(yè)信息導(dǎo)航、智能信息檢索系統(tǒng)、開發(fā)信息服務(wù)系統(tǒng)的個人化處理功能，以及網(wǎng)絡(luò)博客、網(wǎng)絡(luò)微博，還有大家經(jīng)常交流使用的網(wǎng)絡(luò)QQ、MSN等，作為館內(nèi)服務(wù)人員，以飽滿的熱情和積極地態(tài)度投入到工作中去，從而提高讀者信息服務(wù)的能力，以便更好的為讀者服務(wù)。

二、加大圖書館宣傳力度，做到服務(wù)工作的多樣性

為了使廣大老師和同學(xué)們在使用書的問題上可以順利取得自己所需要的資料，使得館內(nèi)的各類書籍能夠最大限度的得到使用，給老師和同學(xué)們的工作學(xué)習(xí)帶來最大的幫助，只按照手頭的工作是不行的，館內(nèi)工作人員要繼續(xù)進步，提高工作要求。經(jīng)過一段時間的觀察我發(fā)現(xiàn)，不少新生在走進圖書館以后，還不知道怎樣使用目錄來查找書籍，尤其是很多學(xué)生只是帶著“我應(yīng)該用一下借書證”的心理，只是想通過表現(xiàn)告訴別人我使用圖書證了，但是并不是想要真正的看書，真正的用書，有的同學(xué)當天借了當天就還了，這不管是在時間上還是資源上，都給學(xué)校和需要書籍的師生帶來很大的不便，也是一種十分浪費的表現(xiàn)，我們要給予重視，并提出相關(guān)的措施，及時確保落實。我們可以加大圖書館宣傳力度，通過老師帶領(lǐng)，或者高年級學(xué)生帶領(lǐng)低年級學(xué)生，闡述講明圖書館書籍的重要性，怎樣看待我們的借閱書籍，對于圖書館，應(yīng)該確定什么是正確的觀念，怎樣看目錄就可以準確快速的查找到自己想要的資料等，通過落實各種館內(nèi)措施，最大限度的提高圖書館文獻資源的利用率。

三、針對師生需求，工作內(nèi)容可適當調(diào)整

由于高校讀者所處的地位和承擔(dān)的教學(xué)或者學(xué)習(xí)任務(wù)不同，所需要的材料也有所不同，所以我們要根據(jù)師生情況的不同，服務(wù)工作也要有所改變。對于學(xué)校的各位老師，他們是學(xué)校教學(xué)的主力部隊，要學(xué)校研究學(xué)術(shù)教學(xué)，是完成各項重要項目的重要組織者，必要時我們要先為老師們考慮，使他們做好備課和各項研究準備，更好的進行教學(xué)。對于資歷較低的老師，可以適當提倡一些新讀物，盡量豐富他們的各科知識。當然，學(xué)校的各位同學(xué)也是我們服務(wù)工作中的重要服務(wù)對象。他們一般以系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和研究為主要內(nèi)容，需要大量參考資料和信息以加深對課堂教學(xué)的理解和彌補課堂上老師教學(xué)的不足。而且，通過閱讀不同類的書籍，可以開闊他們的知識面，擴展專業(yè)以外的知識領(lǐng)域。同學(xué)們可以通過在館內(nèi)自修，提高自身修為，一定程度上加強了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。對準備繼續(xù)深造的老師和學(xué)生，要大力支持，盡可能地滿足他們在學(xué)習(xí)資料上的需要，還要為剛剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生提供基礎(chǔ)輔助資料，并詳細介紹我們的圖書館設(shè)備和圖書設(shè)置，對于學(xué)生來說，應(yīng)以學(xué)習(xí)知識為主，除了平時老師一直推薦的各種專業(yè)材料以外，我們還可以多推薦一些比較容易理解、和學(xué)生專業(yè)相關(guān)的文章來開拓他們的思維能力。

四、根據(jù)學(xué)校情況，館內(nèi)適時做出適當調(diào)整

圖書館的主要對象無外乎用于學(xué)習(xí)和工作的學(xué)生老師，根據(jù)對學(xué)校圖書館人員流通情況調(diào)查分析，我發(fā)現(xiàn)，借閱人員在不同時間呈現(xiàn)不同的情況，假期和上課時間一般人員比較少，且借閱的期刊主要是一些小說、青年文摘等課外讀物，而考試和畢業(yè)前夕，學(xué)生查閱資料的人數(shù)比較多，且大多與相關(guān)專業(yè)知識的書籍有關(guān)，這時為了方便廣大讀者，館內(nèi)可適當調(diào)整開館時間，或者主動為讀者查找刊物等措施。同時，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為廣大的教師和學(xué)生提供了大量的信息和資源，提供了紙質(zhì)圖書所不能提供的巨大的信息資源，學(xué)校圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的專業(yè)特點，引進與專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，為廣大學(xué)生和教師提供快捷、實時的專業(yè)信息，為更好地進行教學(xué)和學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

五、與時俱進，拓展圖書館服務(wù)內(nèi)容

在新的歷史時期，為實現(xiàn)圖書館可以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化的環(huán)境轉(zhuǎn)變，跟上時代的步伐，圖書館的服務(wù)思想也要不斷更新。知識經(jīng)濟時代讀者需求的多樣化促進圖書館服務(wù)內(nèi)容的拓展，其主要趨勢是信息服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)，熟悉讀者，了解和掌握各類型讀者的閱讀需求和閱讀特點，分析他們的閱讀規(guī)律，是做好讀者服務(wù)工作的前提。有時讀者需要我們來推薦書籍，這時我們必須要了解他的個人興趣和專業(yè)需要，對圖書館書籍有所了解，這樣可以幫讀者省去很多時間，也可以使讀者認同我們的服務(wù)。過去圖書館一般采用重藏輕用，以書為本的思想，現(xiàn)在堅持以人為中心，把讀者的需求放在第一，用良好的氣氛吸引作者，增強圖書館的親和力，最大限度的提高圖書館文獻資源的利用率。因此我們職業(yè)學(xué)校圖書館要更加努力加強圖書館建設(shè)。

圖書館是學(xué)校教育的重要組成部分，在配合老師教學(xué)、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的同時來豐富他們的文化專業(yè)知識和課外閱讀知識量，在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力方面有著不可估量的作用，而這些作用的發(fā)揮，是需要我們對讀者的認真服務(wù)來完成的，因此我們一定要適應(yīng)時代的不斷發(fā)展，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)水平，提高自己的工作質(zhì)量，把讀者服務(wù)工作深入落實，不斷提高。時代為圖書館事業(yè)展示了廣闊的前景，我相信，我們共同努力，圖書館的明天會更好！

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