現代企業管理中的以心為本研究

摘要：文章以對“心”的管理為核心，探討了以心為本在現代企業管理中的應用。筆者希望，通過該研究能為我國企業管理提供智力指導，進而保證我國企業朝著良性、健康和可持續發展，獲得最大利潤。

關鍵詞：以心為本 現代企業 管理 可持續

一、現代企業管理研究的重點方向

從計劃經濟到市場經濟，我國經歷了20多年的經濟體制改革，期間出現了好多新情況、新問題（如：改革不徹底；薪酬結構有問題；經營者心理因素等）。針對這些新情況、新問題，我們不但要認真總結經驗教訓，同時也要認真分析、學習國外成功的經驗。就當前我國企業管理研究內容而言，筆者認為，應該注重以下四個方面的內容：一是企業外部環境亟待改善；二是企業內部的經營管理需要加強；三是企業軟件需要完善（如組織建設、制度完善等）；四是企業要素市場建設需要穩定。其中，企業要素市場中的“人”的要素研究，是現代企業管理中比較關注的一個問題。

二、以心為本理念的提出

（一）西方的人本理論

在西方，關于人本的研究有著悠久的歷史淵源，早在古希臘的德斐爾神廟矗立的石碑上，就銘刻著“認識你自己”幾個大字。近代啟蒙主義高揚人的主體性，開人本學視野之先河。從管理學角度來看，管理學已經發展有上百年的歷史，物本管理和人本管理是管理學理論所經歷的兩個重要階段。

（二）中國的以心為本

在我國傳統文化中，有三支重要的源流，那就是道家、儒學以及禪宗。可以說，這三支重要的源流均以心為本，遍及人文、哲學、宗教以及心理學等許多領域，可見其影響力之大。例如，《老子·七章》說：“天長地久。天地之所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。”老子的論斷說明：天地能夠永恒的原因是因為它本身是無私的，天地生長萬物的目的不是因為天地本身，因此能夠長存。有道德的人應該學習天地的無私精神。

（三）以心為本的內涵

以心為本是以人為本的升華，心靈的外在感動轉為內在自覺是它的核心體現。以心為本重點也是對人的管理，但它所關注的是人的內心，著眼于對人的心的管理。它認為管理好內心和心靈是管理好好自我的基礎，基于管理好自己之后，再去管理別人。

三、以心為本在現代企業管理中的作用

管理作為現代企業的重要組成部分，它不僅體現了一個企業的生命價值；同時，它也是一個民族現代化發展水平、經濟發展程度以及更深層次文化追求的目標。然而由于管理工作事情繁雜，要想各方面工作管理得井井有條，那就得提升管理者的管理水平。我們都知道，現代企業的競爭實際上就是人才的競爭，每一個成功的企業都擁有一支優秀的骨干團隊。而企業的其他成員在合適的環境條件下都有可能成為人才。所以，讓企業的每一位員工都成為現實的可用之才，是現代企業管理的關鍵考慮因素。相應的，以人為本的理念在現代企業管理中起著重要作用。

四、以心為本在現代企業管理中的應用策略

（一）管理者自身心的管理

現代企業管理中以心為本的應用應該從管理員做起，這是企業內部以心為本管理的前提。做好這一點，應該考慮注重以下幾個方面的內容：一是角色意識的樹立。作為企業的管理者，其角色有可能既有領導的頭銜身份，又有員工的身份，亦即其具有雙重身份。作為一名領導者，只有具備被管理意識，才能自我遵規守紀，愉快地接受他人的管理，進而成為一名出色的管理人員。二是心態管理。三是應用哲學武裝頭腦。商人的最高境界是哲商。四是“吾日三省吾身”。自省是一個人的美德。

（二）對員工心的管理

《孟子·離婁上》中講到得人心者得天下。企業只有在選人、育人、用人、 留人等方面做好功課，才能按照既定的目標前行，實現自己的利益。管理者在對員工管理中，要學會方法，即最大限度調動員工的積極性不只有“用其長處”這一種方法，還可以“發揮最佳”，即善于鼓勵和引導，充分發掘其閃光點。其次，管理者要以心換心、以情換情，從細微處關心下屬，真正做到想員工之所想，這樣才能增進領導與員工的感情，進而升華到員工與企業間的感情。因此，想盡一切合適可行的辦法激勵員工，提高員工的滿意度，讓其自發、自動、出色地完成自己的工作才是企業發展的基石。

（三）對顧客心的管理

何種情況下，顧客滿意度對于組織的市場份額起著很大的決定作用；同時，企業的經營狀況、發展狀況都與其息息相關。因此，對于企業的經營而言，這個因素是十分重要的。因為，只有讓顧客滿意，才會考慮進行較大力度的投資。讓顧客滿意的最佳方法還是以心為本，給顧客提供最貼心的服務，讓顧客感受到企業的真誠，建立起彼此心靈上的信任和互動。

結語

隨著我國現代企業的不斷快速發展，以心為本的管理理念和方法將會逐漸滲透到企業的沒一個角落。我們有理由相信，隨著以心為本理念在我國現代企業管理中的不斷應用，我國的企業必定會朝著良性、健康和可持續發展，在全球企業中站穩腳跟，獲得最大利潤。

參考文獻：

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作者簡介：

侯翠萍（1977.3.27- ），女，籍貫山西省盂縣，職稱：中級經濟師、研究方向：人力資源管理、工作單位：山西省陽泉市陽煤集團賓館旅游管理中心。