中國(guó)企業(yè)的新使命：從優(yōu)秀到卓越

偉大的企業(yè)家和員工們從不去思考如何變大，而是思考“我們能在什么方面成為世界最優(yōu)秀？”“我們?nèi)绾纬錆M熱情？”“我們?cè)谀膬耗軌颢@利？”

在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)國(guó)家的強(qiáng)大，必定需要一批強(qiáng)大的企業(yè)作后盾。中國(guó)在重新成就其偉大之時(shí)，必然需要也必然造就許多偉大的企業(yè)，這可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)千載難逢的機(jī)遇。2009年，在外部金融海嘯，內(nèi)部結(jié)構(gòu)危機(jī)的雙重打壓下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然保持了8.7%的高速增長(zhǎng)。2010年，中國(guó)GDP總量接近40萬(wàn)億人民幣，比上年增長(zhǎng)10.3%，約合6.04萬(wàn)億美元，超過(guò)日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。2011年，GDP再次保持了9.2%的高速增長(zhǎng)。雖然，中國(guó)企業(yè)在過(guò)去30年已經(jīng)取得“好的成就”，許多企業(yè)開(kāi)始躋身成為世界500強(qiáng)或是令人望而生畏的對(duì)手，這標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)已經(jīng)完成了“從糟糕到優(yōu)秀（from badto good）”的轉(zhuǎn)變，但在新的歷史機(jī)遇下，未來(lái)30年，中國(guó)企業(yè)的使命便是完成“從優(yōu)秀到卓越（from good to great）”的進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。

改革開(kāi)放三十多年，一大批中國(guó)企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，可以說(shuō)，中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)已有許多，但是卓越或者說(shuō)是偉大的企業(yè)卻鮮有，甚至可以說(shuō)是沒(méi)有。但從現(xiàn)在起，從優(yōu)秀到卓越的跨越，必將成為未來(lái)三十年中國(guó)企業(yè)的使命。

何為優(yōu)秀企業(yè)，何為偉大企業(yè)

這兩個(gè)概念為美國(guó)著名管理學(xué)家柯林斯首倡。結(jié)合柯林斯的經(jīng)典研究，再加上筆者自己的研究體會(huì)，我們提出：偉大企業(yè)是具有偉大的企業(yè)文化，偉大的團(tuán)隊(duì)（員工），偉大的社會(huì)貢獻(xiàn)（既包括科技創(chuàng)新貢獻(xiàn)，也包括社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)如積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，改善社區(qū)環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等），具有偉大的外部形象和社會(huì)影響力的高速成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)。

可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)描述：

偉大企業(yè)=高速成長(zhǎng)+偉大企業(yè)家+偉大團(tuán)隊(duì)（員工）+偉大企業(yè)文化+偉大的社會(huì)影響力

上述公式意味著，偉大的企業(yè)首先當(dāng)然是能夠持續(xù)創(chuàng)新進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)，但卻不止于此。能夠持久成長(zhǎng)的、在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲利的企業(yè)還只是優(yōu)秀企業(yè)而不是偉大企業(yè)，因?yàn)楦咚俪砷L(zhǎng)只是優(yōu)秀企業(yè)走向偉大企業(yè)的必要條件，卻非充分條件。

優(yōu)秀企業(yè)主要涉及到各種條件下高速成長(zhǎng)的內(nèi)涵。在本文中，我們將主要討論偉大企業(yè)超越于優(yōu)秀企業(yè)的部分，而不再去梳理優(yōu)秀企業(yè)的概念。

首先，偉大企業(yè)首先必須要有偉大的企業(yè)家加上一批偉大員工形成的偉大團(tuán)隊(duì)。尤其是偉大的企業(yè)家，柯林斯等人稱之為第5級(jí)經(jīng)理人，對(duì)于偉大企業(yè)的塑造非常重要。這些第5級(jí)經(jīng)理人最大的特性是同時(shí)具有謙遜的品質(zhì)和堅(jiān)定的意志，這種似乎矛盾的雙重性格也因此使他們既能夠腳踏實(shí)地的一心一意做企業(yè)的事情，又使得他們能夠直面殘酷的現(xiàn)實(shí)而毫不逃避卻又信心滿懷。

古語(yǔ)云：“為臣之道在于知事，為君之道在于知人”。第5級(jí)經(jīng)理人在尋找接班人時(shí)，也同樣會(huì)尋覓第5級(jí)經(jīng)理人，如此良性循環(huán)下去，企業(yè)便會(huì)逐漸建構(gòu)起能夠“基業(yè)長(zhǎng)青”的根基。偉大企業(yè)需要一代又一代的偉大企業(yè)家保證在其跨越優(yōu)秀后，還能將偉大的事業(yè)繼續(xù)下去。這在柯林斯等的研究中被證實(shí)為偉大企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越的癥結(jié)之一。

偉大和優(yōu)秀有時(shí)其實(shí)僅一墻之隔。例如，兩者都表現(xiàn)出高速的增長(zhǎng)。但不同之處，偉大的企業(yè)從不為了增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，也不為了壯大而壯大，甚至不刻意看重企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這些都只是自然而然的結(jié)果而已?？铝炙箤⒅蜗蟮卣f(shuō)成是一輛不知開(kāi)往何處的大巴，卻能把不適合的人請(qǐng)下去，而將那些最合適的人招攬過(guò)來(lái)。企業(yè)不是設(shè)置職位后，再去尋覓人，而是尋覓到合適的人之后，為之尋找合適的職位。雖然尚不知道大巴車行駛的方向和目的，但這正是這些“賢士”們會(huì)去做，也會(huì)做好的事情。他們不是抽象的沒(méi)有血肉、沒(méi)有意志和情感的“經(jīng)濟(jì)人”，而是“賢士”，“賢士”們?yōu)榱俗非笞约簝r(jià)值的實(shí)現(xiàn)，干勁兒十足。因此，企業(yè)這輛大巴的行駛方向既不會(huì)有偏差，又動(dòng)力十足，通往偉大的目標(biāo)也是必然的。

偉大的企業(yè)不會(huì)刻意地去吞并、擴(kuò)張，而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高、行業(yè)份額的上升。從這個(gè)角度，擺在我們眼前的一個(gè)教訓(xùn)就是豐田。豐田召回門(mén)事件內(nèi)在導(dǎo)火索就是企業(yè)盲目擴(kuò)張，這不得不使我們?nèi)ド钏肌?/p>

相比豐田，偉大的企業(yè)家和員工們從不去思考如何變大，而是思考“我們能在什么方面成為世界最優(yōu)秀？”“我們?nèi)绾纬錆M熱情？”“我們?cè)谀膬耗軌颢@利？”。當(dāng)這三個(gè)問(wèn)題答案恰有重合時(shí)，他們便得到了解答。試想，一件你有興趣做的，又是你能夠從中獲得豐厚利潤(rùn)，而又有天賦做得比別人更好的事兒，你如何會(huì)做不好？這不得不說(shuō)是他們的高明之處，而企業(yè)的增長(zhǎng)、壯大，似乎根本不必提到桌面上來(lái)，它們自然而然的伴隨著企業(yè)跨越偉大的同時(shí)成為了現(xiàn)實(shí)。這正像圣經(jīng)中耶穌教導(dǎo)的一句話，你們要不斷先追求上帝的王國(guó)和他的正義，然后你們所需要的一切自然就會(huì)加給你們了。

“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，偉大的企業(yè)必然有其偉大而且獨(dú)到的文化，就像一個(gè)具有優(yōu)秀品格的人一樣，我們也可以將企業(yè)文化稱之為企業(yè)的優(yōu)秀品格。這些偉大的企業(yè)家和賢士們，將形成怎樣的偉大的企業(yè)文化呢？可想而知，它必然是一種自由與責(zé)任對(duì)等的文化，是嚴(yán)格、進(jìn)取卻不苛刻、殘暴的文化。企業(yè)在這種文化氛圍中，將充分尊重人格，充分地實(shí)踐著人與人之間的平等，卻又秉持著只做那些有興趣做、有利可獲又能成為最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)的理念，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)良機(jī)。在這些訓(xùn)練有素、非常完美的文化之下，企業(yè)才能夠完成偉大的跨越。

偉大的企業(yè)家去招攬賢士，他們的合作又形成了一種獨(dú)到的企業(yè)文化，這又促使著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，一切的一切都是那樣的自然，好比是水到渠成。

偉大企業(yè)必然具有偉大的理想

當(dāng)今世界，人們不單關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且日益關(guān)注其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。因此，不勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)遲早會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者淘汰，而主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的企業(yè)才有光明的前途。

眾所周知，萬(wàn)科通過(guò)過(guò)去20多年的努力，在2007就已經(jīng)成為全世界最大的住宅公司，其一年的竣工量大概相當(dāng)于全美國(guó)住宅竣工量的三分之一。萬(wàn)科已成為世界最大，其未來(lái)的目標(biāo)是什么呢？王石曾表示，到2020年萬(wàn)科所有的新建住宅均為“綠色住宅”：達(dá)到國(guó)家的三星標(biāo)準(zhǔn)；采用工業(yè)化的建筑標(biāo)準(zhǔn)；建筑材料節(jié)能30%，使用能耗比普通住宅低20%；可再生能源利用率占10%。此外，萬(wàn)科正雄心勃勃地推進(jìn)小區(qū)垃圾分類推廣項(xiàng)目，到2012年，萬(wàn)科自己的小區(qū)一年就能減少14萬(wàn)噸的垃圾。萬(wàn)科還準(zhǔn)備要帶動(dòng)萬(wàn)通等中城聯(lián)盟的一批中國(guó)城市領(lǐng)軍房地產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)而帶動(dòng)全中國(guó)的房地產(chǎn)公司都這樣做，無(wú)論中國(guó)的節(jié)能減排也罷，中國(guó)的衛(wèi)生文明也罷，可望因萬(wàn)科如此積極的推動(dòng)而走上一個(gè)新的階段。

萬(wàn)科是一個(gè)有理想的企業(yè)，萬(wàn)科未來(lái)的理想目標(biāo)顯然也非常偉大！作為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，萬(wàn)科選擇了綠色經(jīng)濟(jì)，未來(lái)要發(fā)展綠色住宅。當(dāng)綠色的旗幟飄揚(yáng)起來(lái)的時(shí)候，萬(wàn)科也將拿到走向世界的通行證，而不局限于民族企業(yè)。萬(wàn)科正在做的以及將要做的，也許只是些“小事情”，但是將環(huán)保放在企業(yè)利潤(rùn)之前，將社會(huì)責(zé)任放在企業(yè)活動(dòng)之前，這不得不說(shuō)是企業(yè)家的大思想以及企業(yè)的大氣魄。從這個(gè)意義上講，萬(wàn)科已經(jīng)邁向從優(yōu)秀走向偉大的歷程，在未來(lái)三十年中完全有可能成為中國(guó)的偉大企業(yè)之一。

在萬(wàn)科的身邊或身后，一定還會(huì)有其他的中國(guó)企業(yè)。它們是誰(shuí)呢？華為、海爾、聯(lián)想、阿里巴巴、百度……請(qǐng)大家睜大眼睛去尋找，我不得而知。

企業(yè)的責(zé)任不僅僅是迎合消費(fèi)者們的需要，創(chuàng)造出被需要的產(chǎn)品，也不僅僅是要在制造產(chǎn)品的同時(shí)保護(hù)環(huán)境、提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)、關(guān)注公益事業(yè)，企業(yè)更高層次的責(zé)任是要去通過(guò)自己的產(chǎn)品而推動(dòng)社會(huì)與文明的進(jìn)步。這才是偉大企業(yè)注定要做的事情。微軟創(chuàng)立之初的一個(gè)理念是要每一個(gè)人的桌上都有一個(gè)PC，若干年后的今天，這個(gè)理念正日益在全球?qū)崿F(xiàn)。微軟也因此改變了人們的生活和工作的方式。所以，即便微軟明日即滅亡，它也是一個(gè)偉大的公司。一個(gè)企業(yè)，足以發(fā)現(xiàn)并培育一個(gè)行業(yè)，拉動(dòng)這個(gè)行業(yè)向前發(fā)展，甚至推動(dòng)社會(huì)與文明的進(jìn)步，這就會(huì)稱其為偉大企業(yè)。

一個(gè)企業(yè)如果擁有偉大的企業(yè)家、員工（團(tuán)隊(duì)）和偉大的企業(yè)文化，同時(shí)，又能夠在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，從事改變?nèi)藗兩罘绞缴踔镣苿?dòng)社會(huì)進(jìn)步的文明事業(yè)，則無(wú)論是企業(yè)的收益，還是企業(yè)形象以及社會(huì)影響力都將走向偉大。

毋庸置疑，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，也許做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就足夠了。沒(méi)有偉大的稟賦和環(huán)境，當(dāng)然不要盲目去追求偉大。但從中國(guó)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)正處于一個(gè)偉大的轉(zhuǎn)型與上升期，政府、員工、消費(fèi)者的共同進(jìn)步將呼喚偉大企業(yè)的出現(xiàn)，同時(shí)靠著這些偉大企業(yè)，更實(shí)現(xiàn)中華民族偉大的復(fù)興。因此，在改革開(kāi)放三十后，像萬(wàn)科這樣的少數(shù)企業(yè)踏上“偉大”的征程，完全是順理成章的事。

我們深知，歷史悠久的企業(yè)不一定是偉大的企業(yè)，規(guī)模龐大的企業(yè)不一定是偉大的企業(yè)，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)也未必稱得上是偉大的企業(yè)，他們只是優(yōu)秀的企業(yè)。而要成為偉大的企業(yè)，則必定要從“優(yōu)秀”的外殼之中抽脫出來(lái)，只有破繭而出，才能化為美麗的蝴蝶；只有浴火重生，才能成為百鳥(niǎo)之王；只有越過(guò)龍門(mén)，才能騰飛于天際！

中國(guó)企業(yè)的從優(yōu)秀到偉大的道路必定是“路漫漫其修遠(yuǎn)”的新長(zhǎng)征。在激蕩的三十之后，未來(lái)三十年，讓我們?nèi)ビ^察和見(jiàn)證，誰(shuí)將是中國(guó)未來(lái)屹立于全球的偉大企業(yè)。