高效管理者贏取信任的5項(xiàng)措施

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須是高效管理者。他需要人際交往能力、激勵(lì)他人的能力以及通過(guò)真誠(chéng)創(chuàng)造認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)美好愿景的能力。

職場(chǎng)上的管理者們?cè)诙喾N多樣和連續(xù)不斷的責(zé)任變換中起著獨(dú)一無(wú)二的作用。他們必須通過(guò)創(chuàng)造一種以積極地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的文化來(lái)塑造更健康的整體環(huán)境氛圍，從而灌輸他們的價(jià)值觀。此外，管理人員必須深入業(yè)務(wù)，保持工作上的活力。如今的管理者比以往任何時(shí)候都要在兼顧對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)的同時(shí)，以同樣的熱情關(guān)注積極地工作在最前線的下屬們。最重要的是，要用最快的速度建立起和同事之間的互信關(guān)系，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，而這集中體現(xiàn)在忠誠(chéng)，溝通和保持透明度三個(gè)原則問(wèn)題上。

領(lǐng)導(dǎo)力研究者格倫·羅比斯認(rèn)為，最優(yōu)秀的管理者是這樣的：從不解釋。他們前瞻性地定位團(tuán)隊(duì)的需求，放棄自己固有的工作方式，轉(zhuǎn)而來(lái)尋求能夠激勵(lì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的新方法。他們會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒、心態(tài)、態(tài)度和承諾方面的問(wèn)題。最好的管理者是那些可以為集體犧牲的人，是能迅速發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇的人。最終，是員工和其管理者之間的信任度決定團(tuán)隊(duì)是被成功地組織起來(lái)還是被瓦解掉，這決定員工的表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。

福布斯網(wǎng)最近發(fā)表了格倫·羅比斯的一篇文章，主要講述有5項(xiàng)措施可以幫助管理者們快速地建立起信任，或者說(shuō)幫助他們繼續(xù)在圈里生存下去。

一、建立融洽關(guān)系。和同事們建立融洽關(guān)系并非易事。首先你應(yīng)該是個(gè)出色的傾聽者，僅僅做到良好都不行。出色的傾聽者會(huì)做記錄、迅速跟進(jìn)并且能主動(dòng)積極地解決下屬的迫切需求，幫助下屬獲取成功。

高效的管理者擅長(zhǎng)解決困難情況以及和個(gè)性古怪的員工打交道。例如，在我職業(yè)生涯早期，我發(fā)現(xiàn)人們并不喜歡一個(gè)比自己年輕太多的管理者。于是，我就盡全力幫助他們提高自身能力，獲取更大成功，而不是把他們當(dāng)作難以相處的人。當(dāng)他們得到他們認(rèn)為應(yīng)得的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，就很快忽略了我的年齡。即使之前存在妒忌，也會(huì)變成機(jī)會(huì)。

二、施展辦公室“外交”。首先要學(xué)習(xí)如何在政治上（真正的）正確。這意味著管理者必須時(shí)刻意識(shí)到哪些是正確的事，同時(shí)在為了獲取新的機(jī)會(huì)或是施加更大影響的時(shí)候做出恰當(dāng)?shù)娜∩帷?/p>

一個(gè)高效的管理者擁有良好的判斷力，知道如何挑起政治游戲。他應(yīng)該全力支持團(tuán)隊(duì)，篤信通過(guò)建立共識(shí)來(lái)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和諧（特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有許多“自大狂”的時(shí)候）。強(qiáng)有力的管理者會(huì)認(rèn)識(shí)到“印象即是現(xiàn)實(shí)”，必要時(shí)，他會(huì)玩政治游戲進(jìn)而保護(hù)他的團(tuán)隊(duì)和推進(jìn)共同大計(jì)。

三、建立信譽(yù)。高效的管理者還必須提高自己的信譽(yù)度。他們總是信守諾言，擁有良好的信用記錄，信守信譽(yù)把事情完成。

好的管理者通過(guò)行為來(lái)贏得尊重。不僅業(yè)務(wù)績(jī)效良好，而且能夠作為導(dǎo)師和助力者幫助別人同樣做到優(yōu)秀。高效能的管理者總是身先士卒，親力親為。他們投入其中并保持積極態(tài)度，最終取得勝利。

強(qiáng)大的管理者也在做事方法和風(fēng)格方面始終如一，比如運(yùn)作團(tuán)隊(duì)方式，如何達(dá)到目標(biāo)，以及如何建立團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)部的關(guān)系。最重要的是，他對(duì)自己的計(jì)劃絲毫不會(huì)遮掩。

四、參與解決沖突。能夠清晰解決問(wèn)題的管理者將會(huì)非常高效。他們能夠接受他人的建議，往往也是沖突管理的大師，在解決問(wèn)題時(shí)能言善辯，能夠幫助其他人快速地發(fā)現(xiàn)解決辦法。

這樣的管理者能夠有條不紊地將沖突分解成可管理的部分。他們將沖突視為構(gòu)建新關(guān)系的契機(jī)以及培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)解決沖突能力的好機(jī)會(huì)。

五、成為有效的溝通者。具有很強(qiáng)的溝通能力是管理者們快速獲取信任最重要也是最有效的方法。當(dāng)我還是個(gè)年輕管理者時(shí)，我經(jīng)常花費(fèi)大量的時(shí)間和單位內(nèi)部各層次的人進(jìn)行溝通，這樣可以讓我直接或者間接地了解我的業(yè)務(wù)單元（這些人可能潛移默化地影響著產(chǎn)出和決策）。這樣，帶來(lái)的額外的收益就是我更容易表達(dá)團(tuán)隊(duì)的訴求，并且讓團(tuán)隊(duì)可以高效地和企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵人員進(jìn)行溝通。因?yàn)椋业男抛u(yù)已經(jīng)建立，幫助我的團(tuán)隊(duì)更加信任我，讓他們了解最終我會(huì)將他們的最大化利益放在心上。

溝通幫助打破部門筒倉(cāng)，使人們之間建立依賴關(guān)系——這樣就建立了工作聯(lián)盟。它改善關(guān)系并培養(yǎng)集體思維環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作以達(dá)成共識(shí)。

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須是高效管理者。他需要人際交往能力、激勵(lì)他人的能力以及通過(guò)真誠(chéng)創(chuàng)造認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)美好愿景的能力。