關(guān)心何以變成了傷心

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1673-4289-(2012)01-0061-02

[案例]

以下是發(fā)生在某初中學(xué)校真實(shí)的一幕——

課間，女生A的眼鏡掉到地上，在忙亂中不知被誰(shuí)踩碎了。事情反映到班主任老師那里，班主任老師即著手調(diào)查，但沒有查明究竟是誰(shuí)踩壞了眼鏡。考慮到A生家庭經(jīng)濟(jì)困難，隨后的班會(huì)課上，班主任老師提議全班同學(xué)每人捐款1元，幫助A生更換眼鏡。A生當(dāng)即哭著跑出教室。正當(dāng)班主任老師感到驚異時(shí)，B生站起來(lái)說(shuō)：“老師你不應(yīng)這么做，這樣做會(huì)傷害A同學(xué)的自尊。”

最后，同學(xué)們都捐款了，但A生堅(jiān)決不受，捐款又逐一退回。班主任老師對(duì)B生當(dāng)眾評(píng)說(shuō)她的行為很不滿，放學(xué)后向該同學(xué)父母打了電話，B生為此受到父母的批評(píng)和埋怨。

[分析]

可用一句話來(lái)表述事件結(jié)果，即“關(guān)心”變“傷心”：班主任老師對(duì)A同學(xué)的關(guān)心帶給她的是莫大的傷心；班主任老師自感一片好心，結(jié)果A同學(xué)不領(lǐng)情，B同學(xué)當(dāng)眾評(píng)議，她為此也不免傷心；B同學(xué)也因觸犯老師引來(lái)了自己的傷心事。

“關(guān)心”，何以變成了“傷心”?一個(gè)重要原因是，班主任在處理相應(yīng)問(wèn)題上的不當(dāng)舉措導(dǎo)致了這種尷尬。

一、不當(dāng)之處何在?

A生眼鏡被踩壞的事情反映到班主任老師那里時(shí)，班主任老師了解情況、著手調(diào)查理所應(yīng)當(dāng)，但隨后對(duì)問(wèn)題的處理方式就顯得很不得當(dāng)——

首先，沒有和A生進(jìn)行必要的溝通，完全沒有顧及她的實(shí)際感受即單方面發(fā)動(dòng)全班捐款，此舉著實(shí)唐突，這一出于“好心”的“幫助”也有些越界了。

其二，在未查明是誰(shuí)踩壞A生眼鏡的情況下，不問(wèn)民意，不考慮學(xué)生各自的意愿發(fā)動(dòng)全班定額捐款，這一做法也很不合適，有變相強(qiáng)制與攤派的色彩。

其三，針對(duì)B生的當(dāng)面質(zhì)疑向家長(zhǎng)告狀的做法實(shí)不可取，反倒降低了自我威信，學(xué)生很可能由此遠(yuǎn)離教師，不利于師生關(guān)系的和諧。

二、如何處理妥當(dāng)?

此事發(fā)生后，怎么解決更穩(wěn)妥?尺度如何把握?

首先，班主任應(yīng)詳細(xì)了解具體情況，向A生表示可以幫助做一下調(diào)查。與此同時(shí)，要提醒A生注意自身財(cái)物的保管，財(cái)物丟失或受損首先要找自己的原因，落實(shí)自身責(zé)任，學(xué)校、班級(jí)、老師沒有替?zhèn)€人保管私人財(cái)物的責(zé)任和義務(wù)。

其次，調(diào)查時(shí)不宜大張旗鼓，應(yīng)抓住一些有效線索來(lái)追問(wèn)。如調(diào)查無(wú)果，就要如實(shí)反饋給學(xué)生及其家長(zhǎng)。至于幫A生捐款更新眼鏡，純屬道義上的事，應(yīng)先和A生及其家庭溝通，征詢他們的意見。在A生一方表示可接受的情況下方能作進(jìn)一步考慮，然后再向大家說(shuō)明捐款事項(xiàng)，同時(shí)一定要堅(jiān)持自愿原則。

再次，調(diào)查有果也好無(wú)果也罷，都要借此告誡、提醒同學(xué)們妥善保管自身物品，同時(shí)要盡量愛護(hù)他人私人物件，無(wú)論出于什么原因，對(duì)他人物件造成損壞的都要敢于承擔(dān)責(zé)任，而不是選擇逃脫，要從輿論上批評(píng)逃脫責(zé)任者。

在面對(duì)B同學(xué)的當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，班主任也要認(rèn)識(shí)到這是學(xué)生心直口快的善意提醒和批評(píng)。更應(yīng)由此反思自身的不足。為此，完全可以采取另外的方式：或作順勢(shì)的積極表態(tài)，向大家宣布“B同學(xué)所言不無(wú)道理，這個(gè)事我考慮有所欠缺”，轉(zhuǎn)而安撫A生；另一選擇是課上暫時(shí)擱置，著力安撫A生，課下可單獨(dú)找B生談話，肯定她的直言不諱，希望她以后多提意見，同時(shí)委婉提醒她以后有什么意見盡量在課后單獨(dú)和老師面談，這樣更穩(wěn)妥，交流也更充分。

三、背后還有什么?

本例中班主任所思所為，可謂“好心辦錯(cuò)事”。雖然“好心辦錯(cuò)事”在現(xiàn)實(shí)中并不少見。但絕不能動(dòng)輒以此當(dāng)作一個(gè)教師掩飾自身對(duì)某些教育規(guī)律、常識(shí)等認(rèn)識(shí)不足、運(yùn)用失當(dāng)，且疏于反省自身工作的托詞。“好心辦錯(cuò)事”的背后更反映出班主任在認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)某些問(wèn)題時(shí)專業(yè)思維的嚴(yán)重滯后，仍自覺不自覺地停留于跟著感覺走、隨心所欲、主觀盲動(dòng)的自以為是層面。做好班主任工作，僅靠吃苦耐勞、盡心盡力是不夠的，還須玩轉(zhuǎn)腦筋、以“智”制勝——

首先，教育者要有必須歷練和積淀的“明智”。做事不要無(wú)視規(guī)律、不明事理。

“知人者智，自知者明”，“明智”者，必先明晰法理，洞悉規(guī)律，遇事多加觀察，理清矛盾，切中要害，量力而行。蘇霍姆林斯基提出青年教師要積累“教育的明智”，班主任老師更要積累和提升這一“明智”。案例中的班主任遇到問(wèn)題，想的是盡量幫助學(xué)生而不是應(yīng)付了事，比之現(xiàn)今某些學(xué)校、教師遇事“睜一只眼閉一只眼”，能糊弄過(guò)去就盡量糊弄的表現(xiàn)，無(wú)疑值得肯定。但處理問(wèn)題時(shí)，班主任老師除了不能缺位而要到位外，還要做到不能越位、錯(cuò)位，不能被動(dòng)而要主動(dòng)，主動(dòng)而不能盲動(dòng)、躁動(dòng)。這是個(gè)大原則。是班主任工作中需要的“明智”之舉。

案例中的班主任處理問(wèn)題雖力求到位、主動(dòng)，但在相應(yīng)事理規(guī)則的把握上有些糊涂，甚至無(wú)視“從事教育工作的人的一條十分重要的真理”(蘇霍姆林斯基)：對(duì)于學(xué)生，“不應(yīng)傷害他們心靈身處最敏感的地方——人的自尊感。不恰當(dāng)?shù)模瑳]有分寸的關(guān)心。如果傷害了兒童的人格、自尊和自豪感，那么也會(huì)像直接的侮辱一樣刺傷兒童的心靈”。違背重要的教育常理、規(guī)律行事，其結(jié)果可想而知。

其次，教育者要有不可或缺的“理智”。“理智”與“感情”相對(duì)，強(qiáng)調(diào)的是不要感情用事。

有對(duì)學(xué)生濃濃的關(guān)愛之心，才談得上“教育”，但只講關(guān)愛，為了體現(xiàn)“關(guān)愛”而不加分析地感情用事，在一片“熱心”的烘烤中缺乏靜下心來(lái)研究問(wèn)題的覺悟，顯然不行。在情感和理智之間尋找平衡，以理智駕馭情感，以情感點(diǎn)染理智，才能準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)才能找到切實(shí)可行的解決辦法。所以，班主任在應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)首先要騰出點(diǎn)時(shí)間靜下心來(lái)理一理，想想眼前的事到底“是什么”，“為什么”，對(duì)事情的性質(zhì)、矛盾關(guān)系、歸因做一下梳理，然后再斟酌應(yīng)“怎么辦”，“怎么辦更好”。還要切記，自身的工作是有邊界的，對(duì)學(xué)生的事，有的責(zé)無(wú)旁貸，必當(dāng)盡心而為，有的可度德量力，適當(dāng)施以援手則可。一遇事就風(fēng)風(fēng)火火、大包大攬地出手“解決”。如此“熱心”之下，可能會(huì)“成功”地解決一些問(wèn)題，但也常可能因此遮蔽、引發(fā)另外的問(wèn)題。

案例中的班主任對(duì)學(xué)生很有感情、很有熱情，但處理問(wèn)題時(shí)心熱、心急，太自信、太主觀，少了冷一點(diǎn)、穩(wěn)一點(diǎn)的理智。

再次，教育者要有面對(duì)具體教育情境、教育實(shí)踐的“機(jī)智”，不要機(jī)械照搬成例或者只憑著經(jīng)驗(yàn)、感覺處理問(wèn)題。

“教育智能與機(jī)智指的是那種能使教師在不斷變化的教育情境中隨機(jī)應(yīng)變的細(xì)心的技能”，“各種成套的事實(shí)、價(jià)值、方法和哲學(xué)可以在有計(jì)劃地有準(zhǔn)備的方式下指導(dǎo)我們的行動(dòng)，但是在任何具體情況中，它們卻不能實(shí)際地告訴我們?cè)鯓有袆?dòng)”，“機(jī)智的行動(dòng)是充滿智慧的、全身心投入的”，這種機(jī)智貫穿于具體情境、事件的前前后后。為此，教師最需要的就是反思，“充滿智慧的反思能夠發(fā)現(xiàn)事物，而未經(jīng)反思的行動(dòng)是缺乏智慧的、沒有機(jī)智的”(馬克斯，范梅南)。班主任應(yīng)該多積累工作中得失成敗的典型案例，加強(qiáng)梳理、研究和總結(jié)，從而切實(shí)提高自身的教育機(jī)智。

就案例而言，事情剛發(fā)生之際，要考慮怎么酌情處理；當(dāng)調(diào)查未果時(shí)就要思考緣何無(wú)人承認(rèn)。斟酌下一步怎么走；縱然在錯(cuò)了的下一步棋中，面對(duì)A生的反應(yīng)、B生的表態(tài)，就應(yīng)轉(zhuǎn)而隨機(jī)反思“我到底哪兒做錯(cuò)了”，“只有這一個(gè)同學(xué)對(duì)此有非議么”，“該怎么調(diào)整思路和對(duì)策才好”等緊要問(wèn)題，進(jìn)而另想應(yīng)變彌補(bǔ)之策。

做這樣的“智者”，班主任的專業(yè)思維和實(shí)踐智慧才可能漸進(jìn)提升，工作中才能少走彎路，才能最大程度地避免“好心辦錯(cuò)事”，“關(guān)心”變“傷心”的尷尬。

(作者單位：煙臺(tái)市第二十中學(xué)，山東，煙臺(tái) 265505)