對高校圖書館編目業務外包的思考

彭亮

(湖南第一師范學院圖書館，湖南 長沙 410205)

1 高校圖書館實行編目業務外包的意義

1.1 可以彌補高校圖書館人力資源不足

近幾年來，高校持續擴招，師生數量大幅增加。為滿足廣大師生教學及科研工作的需要，各高校加大了圖書采購的力度，圖書數量劇增。在編目人員沒有同比增加的情況下，完成這些新增圖書的編目工作，困難很大，甚至不可能。通過將部分或全部編目業務外包給書商或數據商，可以減輕編目人員工作量，彌補高校圖書館人力資源的不足。

1.2 減輕工作人員負擔，提高了編目工作的效率

網絡環境下的信息傳輸速度加快，知識更新周期縮短，文獻的時效性更加突出，師生希望及時獲取所需文獻的要求越來越強烈［1］。圖書編目滯后無疑會影響圖書上架的速度。編目業務外包，提高了編目工作的效率，減少了圖書積壓，使新書在最短的時間內與讀者見面。

1.3 增加圖書館的核心競爭力

圖書館的核心業務是文獻資源服務。圖書館通過把一些事務性的、技術性的工作，如文獻編目、物業管理等業務外包，可以集中更多的精力發展圖書館的核心業務，開拓和深化圖書館的業務職能，提高圖書館管理和服務能力，更好地為讀者服務［2］。

2 高校圖書館編目業務外包存在的問題

2.1 物理加工質量不過關

編目業務中物理加工包括：蓋章、貼磁條、貼條碼、貼書標等。這部分業務技術含量并不高，但責任心不可少。在編目業務外包的實踐中，外包工作人員由于過于追求速度，經常出現物理加工不規范的問題：館藏章加蓋位置不規范、漏蓋、歪蓋;條碼沒貼在規定位置、歪斜，同一本書兩個條碼號不一致;磁條外漏、扭結、漏貼等。

2.2 編目數據不規范，編目質量得不到保證

2.2.1 分類號不準確

圖書分類號是文獻分類排架和讀者檢索文獻的依據。外包編目員大多不是圖書館學專業出身，雖受過相關培訓，但對《中圖法》的把握還不夠，對各個圖書館的特殊要求的把握還感到力不從心。大多數外包編目員分類號直接采用在版編目數據，而在版編目數據的質量往往得不到保證，需要進一步核對。

2.2.2 主題標引不準確

有些書商對圖書的主題內容分析不夠深入，特別是對文獻中的隱形主題分析不到位，從而漏掉標引主題詞;有些書商沒有按組配原則進行主題組配，用非正式主題詞代替正式主題詞標引;有些書商對同種同類書主題標引不一致［3］。

2.2.3 著者號不正確

由于漢字本身的特點及存在眾多的漢字排檢法，中文著者號碼表的統一甚為困難。各個圖書館的著者號采用的標準不統一增加了外包編目員把握的難度，再加上每個圖書館根據需要作出了各自不同的規定，使得著者號的取法越來越繁瑣，外包商在這方面表現差強人意也就不意外了。著者號錯誤使同著者同類型的圖書不能排在一起，還容易引起以后編目人員的連帶錯誤［4］。

2.2.4 多卷書著錄不符合要求

多卷書的著錄宜采用集中著錄的方式。盡管圖書館向外包編目員強調了這一原則，但在執行的過程中，對多卷書分散著錄的現象仍比較嚴重。一方面是外包商缺乏判斷多卷書的經驗，另一方面是過于追求速度，而僅用ISBN一種方式查重導致的結果。

2.3 給圖書館人力資源建設帶來了一定的風險［5］

編目工作是一項技術性較強的工作，需要較長時間的學習和積累才能熟練掌握。長期徹底的編目業務外包，會使編目人員對該項技術生疏，使他們對編目業務學習和研究的熱情消退。這將給圖書館的人力資源建設帶來一定風險。

3 做好高校圖書館編目業務外包的幾點思考

3.1 慎重選擇外包商

外包商的業務實力是外包質量的保證。在外包決策前，應對外包商的歷史、業務特長、人力資源等情況作深入的調研。通過調研選擇實力強、資質好的外包商承擔本館的外包工作。在選擇方法上采取招標的形式，通過比較，選擇綜合條件好的外包商［6］。

3.2 選擇合理的外包類型

在外包類型的選擇上，應結合本館館情選擇合理的外包類型。編目任務緊，編目力量不足的圖書館，可以選擇高等層次的外包類型。編目細則多、人手充足的老館、大館，可以選擇風險小的初等、中等層次的外包類型［7］。我國圖書館的編目業務目前正處于起步階段，外包市場還不成熟。對于大多數圖書館來說，采用初、中等層次的外包類型仍是相對穩妥的做法。

3.3 重視對外包商的編目人員的業務培訓

我國的文獻編目在整體上遵循的規則是一致的，但由于歷史性、學科性的原因，每個圖書館都會有別于他館的分編細則。只有通過嚴格的崗前培訓，外包商的編目人員才能熟悉圖書館的特殊要求，為圖書館提供個性化的服務。如果采用全包，應加強對分類標引、主題標引、著者號的選取等內容的重點培訓。只有把握了這些重點和難點，才能很好地保證外包商編目的質量。

3.4 制訂嚴格的編目技術管理標準

從圖書館的需要出發，建立一套嚴格的編目技術管理標準是保障編目業務外包質量的重要手段，是圖書館監管外包質量的必要依據［8］。在制訂編目技術質量標準時，應把一些編目準則和具有本館特色的服務詳細列出方案，如有關分類規則的規定、著者號的取用等。

3.5 加強質量控制

圖書編目是一項技術性、專業性較強的工作，是一項非常細致的工作。外包商在經過培訓后一般需要一段時間消化才能熟練掌握。因此，在編目業務外包初期，對外包商的編目數據要全面檢查，逐項檢查，及時修正編目數據中的錯誤。在外包商編目員熟悉本館的編目要求，數據錯誤率很少的情況下，逐步改變全面檢查為抽樣檢查。通過對樣本數據的分析，對數據質量進行推斷和控制。

3.6 提高圖書館編目人員的素質

編目業務外包，對圖書館編目人員的個人素質提出了更高的要求。圖書館編目人員要繼續加強對編目業務的學習和研究，結合本館實際，制訂相應的技術管理標準，并承擔對外包商編目員的培訓任務。

圖書編目人員要有高度的事業心和強烈的責任感，憑自己過硬的編目業務能力及時解決外包過程中出現的各種問題，保證數據質量。

［1］李園貞，馮彩芬，鄭建瑜.大學圖書館編目業務外包的實踐和思考［J］.大學圖書館學報，2010(3)：71-74.

［2］張麗君.論圖書館編目外包工作的特點及質量控制對策［J］.長春理工大學學報，2011(4)：108-109.

［3］解姝.圖書館編目業務外包存在的問題與質量控制［J］.江西圖書館學刊，2011(1)：62-64.

［4］曹秋霞.高校圖書館編目業務外包質量分析—以廣東工業大學圖書館為例［J］.圖書館學研究，2008(10)54-56.

［5］葉菁.關于高職院校圖書館編目業務外包的一些思考［J］.科技情報開發與經濟，2011(5)：121-122.

［6］戴行德，錢京婭.圖書館編目外包的利弊分析［J］.上海高校圖書情報工作研究，2007(3)：31-34.

［7］李園貞，馮彩芬，鄭建瑜.大學圖書館編目業務外包的實踐和思考—以中山大學圖書館為例［J］.大學圖書館學報，2010(3)：71-74.

［8］曹秋霞.廣東省高校圖書館編目業務外包現狀的調查與分析［J］.圖書情報工作，2009(7)：91-94.