高職院校圖書館文獻(xiàn)采訪中存在的問題與對策分析

潘小鳳

(南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 南京 210048)

1 圖書采訪工作中存在的問題

1.1 學(xué)院的發(fā)展與圖書館藏質(zhì)量和數(shù)量滯后相矛盾

近年來，隨著國家示范性和骨干性高職院校的建設(shè)，高職教育逐步加強(qiáng)教學(xué)改革與創(chuàng)新。以人才培養(yǎng)模式為核心，將工學(xué)結(jié)合作為切入點(diǎn)，用多樣化的學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)逐漸取代傳統(tǒng)的相對單一的培養(yǎng)目標(biāo);同時(shí)加大精品課程建設(shè)力度，優(yōu)化學(xué)科專業(yè)設(shè)置，拓展校企合作、學(xué)院科技園發(fā)展、社會培訓(xùn)等活動，從而擴(kuò)大職業(yè)教育在傳統(tǒng)教育與社會服務(wù)中的影響力，在一定程度上增強(qiáng)了高職教育的吸引力。而在學(xué)院職能不斷擴(kuò)大的同時(shí)，圖書館的館藏文獻(xiàn)，從館藏學(xué)科范圍到館藏?cái)?shù)量仍無法滿足專業(yè)調(diào)整后的教學(xué)和科研需求，主要原因在于圖書館的建設(shè)經(jīng)費(fèi)相對匱乏［1］。由于經(jīng)費(fèi)緊張，在圖書招標(biāo)過程中招標(biāo)小組往往傾向于折扣較低的圖書供貨商，導(dǎo)致可采圖書范圍受到限制，有些優(yōu)質(zhì)出版社的圖書采購較少;其次，采訪人員在選書過程中為滿足館藏?cái)?shù)量的要求，受限于圖書碼洋的高低，從而直接影響了館藏質(zhì)量。

1.2 采訪方式相對單一，缺乏多樣性

1.2.1 書目數(shù)據(jù)有限，涉及學(xué)科種類不全面

圖書供貨商往往以追求利潤最大化為宗旨，將一些他們在出版商方面獲取的高折扣率圖書書目配給圖書館，這些圖書的學(xué)術(shù)價(jià)值相對都較低。以我館為例，供貨商提供的書目數(shù)據(jù)多以文學(xué)、人生哲理、歷史人物傳記等社會科學(xué)類圖書為主;而我院自身為工科學(xué)院，適合館藏的化工、機(jī)械、材料等專業(yè)圖書書目缺乏，相應(yīng)的高等教育出版社、化學(xué)工業(yè)出版社、機(jī)械工業(yè)出版社等出版商書目數(shù)據(jù)在總征訂目錄中所占比例也少，導(dǎo)致一些優(yōu)秀的適合我館的圖書不能入藏，長此以往勢必會影響?zhàn)^藏質(zhì)量，損害圖書館的形象。客觀上講，一個(gè)圖書供貨商要全面收集全國所有出版社的書目數(shù)據(jù)確實(shí)難以實(shí)現(xiàn)，從而使得采訪人員無法全面掌握全國的圖書出版信息，所以在書目預(yù)定工作中，供貨商的資質(zhì)顯得尤為重要，應(yīng)在與多家供貨商同時(shí)合作的前提下，選擇規(guī)模比較大、比較專業(yè)的圖書供貨商［2］。

1.2.2 預(yù)訂書目到館時(shí)間慢

預(yù)訂圖書屬于期貨，預(yù)訂環(huán)節(jié)多，從書目發(fā)訂到實(shí)際到館需要較長一段時(shí)間，導(dǎo)致一些市場暢銷的文學(xué)類圖書、時(shí)效性強(qiáng)的考試類圖書不能及時(shí)入館供讀者借閱。

1.2.3 預(yù)訂圖書到貨率不容樂觀

近幾年來，我館預(yù)訂圖書的實(shí)際到貨率平均值為78%;因此，書目發(fā)訂以后需要及時(shí)統(tǒng)計(jì)圖書到館情況，針對不能到館圖書采取其他方式進(jìn)行補(bǔ)訂，完善館藏圖書的系統(tǒng)性，更好地分配圖書年度采購經(jīng)費(fèi)的使用。

1.3 采訪人員力量薄弱

高職高專院校圖書館存在一個(gè)普遍現(xiàn)象：館員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、學(xué)科館員相對較少，這在一定程度上影響了選書的質(zhì)量。從事圖書采訪的館員專業(yè)面不夠全面，在工作中有時(shí)因?qū)I(yè)限制及其他主觀原因，不能全面把握各專業(yè)的具體需求，選書時(shí)就會出現(xiàn)大而無當(dāng)、針對性差的局面;另一方面由于采訪人員較少，在為完成年度采訪任務(wù)以及采訪經(jīng)費(fèi)受限的情況下，采訪方式往往采取書目預(yù)定為主。這些因素往往制約著館藏圖書利用率的提高，造成了書庫圖書琳瑯滿目，而讀者卻找不到真正所需圖書的尷尬局面。

2 新形勢下圖書采訪應(yīng)采取的措施和策略

2.1 制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪方針和計(jì)劃

近幾年，一些學(xué)校圖書館為迎接各種評估，進(jìn)行突擊采購：或是大幅度增加采購經(jīng)費(fèi)，或是以低價(jià)圖書、特價(jià)圖書為采選對象，撇開了采訪原則，以求館藏量能夠達(dá)標(biāo)。這種做法直接導(dǎo)致了圖書采購經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，同時(shí)打破了各館多年來積累形成的各具特色的館藏結(jié)構(gòu)，背離了評估的初衷。作為高職院校圖書館，圖書采訪工作應(yīng)圍繞著“重技能”的教學(xué)特色開展，根據(jù)學(xué)院的整體發(fā)展規(guī)劃，立足學(xué)院的定位和發(fā)展方向，對館藏結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)做出詳細(xì)的計(jì)劃，衡量館藏圖書“藏”和“用”主次，從文獻(xiàn)發(fā)展的基本方針、經(jīng)費(fèi)分配、文獻(xiàn)學(xué)科范疇、文獻(xiàn)類型、圖書適用對象、選書標(biāo)準(zhǔn)等方面制定適合本館的采訪原則。在遵循采訪原則的基礎(chǔ)上，考慮學(xué)院專業(yè)變化、圖書流通數(shù)據(jù)分析以及圖書市場動態(tài)等客觀因素，適當(dāng)調(diào)整各類資源的比重和經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，合理分配圖書館年度經(jīng)費(fèi)的使用，完善館藏圖書的系統(tǒng)性，使圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)得以長期性、連續(xù)性地發(fā)展，建立具有特色的館藏資源。

2.2 加強(qiáng)招標(biāo)工作部署，完善圖書招標(biāo)文件

圖書招標(biāo)工作是學(xué)校就圖書采購規(guī)范化的一項(xiàng)舉措，在圖書采購計(jì)劃確定后由學(xué)校相關(guān)部門向社會發(fā)出招標(biāo)邀請，開標(biāo)后學(xué)校組織招標(biāo)小組對投標(biāo)人進(jìn)行考察，最終確認(rèn)中標(biāo)者。往往招標(biāo)小組成員都會由相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)所組成，圖書館采訪人員所占比例很小，甚至有些學(xué)校的圖書招標(biāo)過程中沒有專業(yè)采訪人員參與，這就導(dǎo)致對投標(biāo)人的考察通常是局限在價(jià)格、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和財(cái)務(wù)狀況方面，而忽略了其他與圖書采訪息息相關(guān)的因素。因此在圖書招標(biāo)過程中，應(yīng)增加采訪人員數(shù)量在招標(biāo)小組成員中的比重，將投標(biāo)人的圖書質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交貨期限、價(jià)格以及相關(guān)后期服務(wù)等因素構(gòu)成一個(gè)體系，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)［3］，對投標(biāo)人進(jìn)行定量分析，將之與定性分析有效融合，避免僅憑主觀臆斷而確定中標(biāo)人的情況。

2.3 采取以現(xiàn)采為主的多樣化圖書采訪方式

圖書館從傳統(tǒng)服務(wù)到數(shù)字化建設(shè)，始終圍繞著文獻(xiàn)資源藏與用并存的社會職能在發(fā)展，因此，圖書采訪一直以來都是圖書館最基本的一項(xiàng)工作，只是采訪的模式隨著外部環(huán)境的變化而發(fā)生了變化。目前被采用的采訪模式有：書目預(yù)定、現(xiàn)場采購、綱目采購、網(wǎng)絡(luò)采購和集團(tuán)采購等。

2.3.1 書目預(yù)定

書目預(yù)定是以圖書供貨商提供的書目為依據(jù)，采訪人員將數(shù)據(jù)上傳到采訪系統(tǒng)中，在征訂目錄查重后再進(jìn)行預(yù)訂的一種選書模式。這一過程中，可同時(shí)利用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)模塊，參考圖書的利用率、借閱排行榜等相關(guān)數(shù)據(jù)，對一些專業(yè)學(xué)科或再版圖書進(jìn)行選擇性采訪;一系列操作在圖書館內(nèi)就可完成，不受地域和時(shí)間限制，圖書采購效率得到很大的提高，同時(shí)減小了圖書訂重的幾率。但其弊端就如前面所提到的：書目的質(zhì)量問題、環(huán)節(jié)多、到貨率低和到貨時(shí)間慢等。

2.3.2 現(xiàn)場采購

圖書供貨商為取得競爭優(yōu)勢，通常會開設(shè)專門的場所提供給圖書館進(jìn)行現(xiàn)場采購，或者組織采訪人員參加各類型新書展銷會。參加現(xiàn)場采購，采訪人員需提前將館藏?cái)?shù)據(jù)導(dǎo)入采集器或筆記本電腦中，以便采選過程中可以查重，避免重復(fù)購買?，F(xiàn)場采購的優(yōu)點(diǎn)在于直接面對圖書，看實(shí)物選書，能夠保證圖書質(zhì)量;其次，出版社集中，可選圖書范圍廣、品種多，可直觀了解出版社發(fā)行動態(tài)，及時(shí)掌握暢銷書和熱門書;再者，現(xiàn)場采購圖書都是現(xiàn)貨，到貨率和到貨時(shí)間得以保證［4］。

由于受專業(yè)知識限制，采訪人員面對專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)往往良莠難辨;因此可組織學(xué)科帶頭人、專家、專業(yè)教師參與現(xiàn)場采書［5］。鑒于他們?nèi)狈︷^藏圖書現(xiàn)狀、館藏結(jié)構(gòu)和館藏建設(shè)等的了解，在組織現(xiàn)采之前采訪人員應(yīng)根據(jù)采訪原則擬好現(xiàn)采要求，嚴(yán)把教師所選圖書的質(zhì)量關(guān);同時(shí)可適當(dāng)選購教師感興趣的專業(yè)外圖書，滿足業(yè)余閱讀需要的同時(shí)，提高教師積極性;并通過現(xiàn)采的溝通交流了解和學(xué)習(xí)其專業(yè)知識，增加采訪人員自身的知識面，提高專業(yè)圖書的選購水平。

2.3.3 綱目采購

圖書館根據(jù)自身館藏結(jié)構(gòu)特點(diǎn)從圖書學(xué)科范圍、指定出版社等方面向圖書供貨商提供購書綱目，供貨商按照綱目內(nèi)容將有關(guān)的新書或新書出版信息提供給圖書館，這種采訪方式稱之為綱目采購。綱目采購實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)采訪的事前控制職能，在一定程度上降低了圖書漏訂率，使文獻(xiàn)采訪結(jié)構(gòu)比較合理［6］，同時(shí)有效地促進(jìn)了特色館藏的建設(shè)。

通常情況下，圖書館會與多家圖書供貨商同時(shí)合作，借競爭機(jī)制以提高其服務(wù)水平。圖書館可根據(jù)供貨商的服務(wù)特點(diǎn)，保持整體學(xué)科結(jié)構(gòu)一致的前提下針對一些細(xì)節(jié)問題制定不同的綱目。例如，將平時(shí)教師讀者薦購較多、到貨時(shí)間要求較高的圖書整理歸納，針對此類命中率高的主題、學(xué)科安排給當(dāng)?shù)毓┴浬蹋谶\(yùn)送方面能相應(yīng)縮短時(shí)間;有些供貨商提供的書目多以社科類為主，為滿足學(xué)生讀者需求，可將閱讀率高的文學(xué)讀物分配給該類供貨商。

2.3.4 網(wǎng)絡(luò)采購

網(wǎng)絡(luò)采購作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新興的一種采訪方式，主要是通過圖書網(wǎng)站，如卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等進(jìn)行網(wǎng)購。目前，網(wǎng)上書店的圖書價(jià)格優(yōu)惠幅度都較大，并且不受時(shí)間和空間限制，在圖書到貨時(shí)間方面有很大優(yōu)勢。因此網(wǎng)絡(luò)采購適合于讀者薦購、急用圖書的采訪。

2.3.5 集團(tuán)采購

在《高校圖書館現(xiàn)行采訪模式的弊端與對策》一文中提到“集團(tuán)采購是集團(tuán)用戶向商家購買數(shù)量較多的商品時(shí)所采取的一種采購方式。采購方一般由有影響的圖書館牽頭，發(fā)布一定的采購信息，其余圖書館自愿加入，組成臨時(shí)集團(tuán)或固定集團(tuán)進(jìn)行文獻(xiàn)采購。［7］”此種采訪方式適用于電子資源的采購，如JALIS針對多個(gè)數(shù)據(jù)庫的集團(tuán)采購：使用聯(lián)合采購可以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格，還可根據(jù)實(shí)際需求針對電子資源的檢索軟件和統(tǒng)計(jì)功能等做修改和完善;同時(shí)減少了圖工委成員館談判等事務(wù)性的工作，提高工作效率。

從圖書到貨情況結(jié)合我館實(shí)際情況，筆者認(rèn)為紙質(zhì)型圖書采訪方式應(yīng)在采取綱目采購的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)采為主，書目預(yù)定和網(wǎng)絡(luò)采購模式為輔的多樣化圖書采訪方式;并可根據(jù)實(shí)際需求，有目的地征訂部分特價(jià)圖書，解決圖書經(jīng)費(fèi)問題;實(shí)行恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教學(xué)一線的教師參與到圖書采購中來，彌補(bǔ)學(xué)科館員缺乏的不足。

2.4 健全采訪評價(jià)體系

2.4.1 文獻(xiàn)利用率等數(shù)據(jù)分析

文獻(xiàn)利用率是指在一定時(shí)間內(nèi)館藏外借圖書冊數(shù)占全部館藏圖書總冊數(shù)的比例，它是衡量圖書館館藏質(zhì)量的重要指標(biāo);同時(shí)，利用圖書館管理系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)圖書借閱排行榜、讀者排行榜、文獻(xiàn)閑置率等。采訪人員利用這些數(shù)據(jù)可以獲取圖書流通情況的相關(guān)信息，如哪些書被讀者利用率最高、讀者的閱讀傾向、借閱讀者群，從而分析出讀者需求與館藏建設(shè)的結(jié)構(gòu)比例，及時(shí)調(diào)整教學(xué)參考書及重點(diǎn)學(xué)術(shù)著作的收藏比例，為優(yōu)化館藏體系提供了可靠的參考依據(jù)。

2.4.2 復(fù)本量的比較統(tǒng)計(jì)分析

隨著圖書館電子資源的推廣，合理控制紙質(zhì)圖書的復(fù)本數(shù)，能夠保證圖書品種齊全。在實(shí)際采購過程中，綜合考慮專業(yè)性、適用對象、文獻(xiàn)利用率等因素，動態(tài)地調(diào)整復(fù)本數(shù)量［8］。

2.4.3 多卷書的跟蹤

以筆者所在的圖書館為例，近年來圖書供貨商提供圖書以人生哲理類、文學(xué)類、歷史類居多，加上自身館藏經(jīng)費(fèi)限制，導(dǎo)致自然科學(xué)總論和綜合性學(xué)科等既有實(shí)用性又有保存價(jià)值的大部頭叢書、多卷書館藏量較小;再者，由于供貨商沒有按照圖書館要求將多卷書配齊，此類圖書存在品種缺少或系列叢書不完整的現(xiàn)象。采訪人員應(yīng)做好這類書的及時(shí)跟蹤工作，進(jìn)一步做好叢書、多卷書的收藏力度，提高館藏質(zhì)量。

通過對圖書利用情況的分析，結(jié)合圖書內(nèi)容價(jià)值和文字質(zhì)量價(jià)值，在堅(jiān)持“擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則上，建立一套完整、科學(xué)的采訪質(zhì)量評價(jià)體系。

2.5 提高采訪人員的自身素質(zhì)，培養(yǎng)其職業(yè)興趣

2.5.1 職業(yè)道德素質(zhì)

圖書采訪人員應(yīng)把“為讀者服務(wù)”放首位，具備高度的責(zé)任感和使命感，保持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，滿足讀者在學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研等方面的需求。其次，樹立良好的職業(yè)道德，廉潔奉公，不為經(jīng)濟(jì)利益所誘惑，防止為一己之私放棄采購原則，違背職業(yè)道德修養(yǎng)。

2.5.2 文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)

圖書采訪人員服務(wù)的對象涉及學(xué)科范圍廣、層次多，因此在具備本專業(yè)知識和采訪、編目、典藏、流通、閱覽等技能的基礎(chǔ)上，采訪人員應(yīng)掌握多門學(xué)科知識，對學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科和新建學(xué)科都要有系統(tǒng)的了解，才能方便與讀者溝通，準(zhǔn)確了解他們的專業(yè)需求;同時(shí)，要掌握一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)采訪工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化。

2.5.3 熟悉館藏，不斷拓展采訪渠道［10］

首先，采訪人員應(yīng)熟悉圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)，做到心中有數(shù)，才能在采訪過程不重選漏選，提高經(jīng)費(fèi)使用效率;其次，要有較好的組織溝通能力，能夠適時(shí)與供貨商溝通和交流，了解書目信息和圖書訂購情況，根據(jù)實(shí)際情況選用有針對性的采訪模式，確保采訪工作高質(zhì)量、高效率。

總之，文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館最重要的基礎(chǔ)工作，館藏圖書質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，文獻(xiàn)采訪必須順應(yīng)形勢的變化，適時(shí)調(diào)整采訪策略，建設(shè)科學(xué)的、系統(tǒng)的、實(shí)用的且具有特色的館藏文獻(xiàn)資源體系。

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