“融媒時代”的高校圖書館館員媒介素養初探

九江學院圖書館〔江西省九江市 332005〕 高翠林

美國馬薩諸塞州理工大學的普爾教授于1983年在《自由的科技》一書中首次使用了“媒介融合”一詞，即“使得媒介界限模糊的過程”，其實質是各種媒介呈現出的多功能一體化[1]。媒介融合的發展一直與技術緊密聯系。1996年，美國哥倫比亞大學新聞學院帕夫利克曾將“媒介融合”定義為：“在電腦的驅動下，所有形式的傳播媒介以電子、數字的形式融合在一起。”美國媒介研究專家Andrew Nachison將“融合媒介”定義為“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數字媒體組織之間的戰略的、操作的、文化的聯盟。”國內的媒介融合研究主要集中在傳播學領域，在圖書館界研究還不是很多。隨著衛星技術、數字化技術和網絡技術在廣電報業、通訊領域的全方位滲透與應用，以及新媒體的不斷出現，媒介終端可以實現的功能日趨強大[2]。“媒介融合”不僅僅是“媒介之間的合作模式”，更應該是一種系統規范的信息生產模式，這樣的社會信息化對高校圖書館發展產生了深遠影響。

一、“媒介融合”：高校圖書館面臨的機遇和挑戰

科學情報的傳遞是現代圖書館的一項重要職能。圖書館豐富的文獻信息資源構成了其從事科學情報傳遞工作的必要物質條件。在當代信息社會，圖書館的科學情報功能必將得到強化。因此，新時期的高校圖書館工作者應該逐步從單一型成長為復合型，不僅要熟練掌握互聯網，還要熟悉各種數字設備和電腦軟件，能從多種媒體中開發和利用信息資源。這需要圖書館員重塑“融媒”時代環境下的信息服務理念，切實提高自身的媒介素養。隨著信息技術和網絡的發展，信息服務機構開始進入圖書館領域，與之爭奪讀者資源。圖書館正在成為各個商家的中間橋梁，他們以信息技術為先導、以傳統圖書館業務為基礎來拓展自己的業務空間，吸引更多的客戶。他們不僅開展傳統圖書館業務中對文獻信息的加工整理，還進行傳統圖書館館藏的數字化轉換、大型數字化資源的引進、網絡信息資源的挖掘和組織、信息資源的整合等等。他們利用先進的信息技術和管理模式來提高信息利用率。他們提出的“建設知識網絡、知識中心、知識定位、面向信息一體化的管理”的口號，也為圖書館服務讀者的傳統理念的改變提供了方向。

二、與時俱進：圖書館館員媒介學習與使命

現代社會中的我們生活在“信息的鴻溝”之中，媒介越發顯出其強大滲透力，與時代同步的媒介學習必然成為每一個高校圖書館人的神圣使命。從傳播學角度看，可謂“工作不止，傳播不息”。因為，承載和傳播信息的主要是各種不同的媒介，而填充這一“信息的鴻溝”的成效直接取決于我們掌握和使用媒介的能力。

其一，從思想認識上講，至關重要的是我們要有接觸媒介和傳播活動的主動權和主動意識。我們大多數人的媒介行為和信息解讀方式是在傳統媒介環境中培養起來的，未能及時跟上全新媒介環境的發展。各種媒介通過新介質正在實現匯聚和融合，如電子紙、電子報紙、智能手機、電子雜志、網絡廣播、網絡電視等將成為未來人們獲取信息的接收終端。因此，這種特殊而復雜的媒介環境迫切需要我們盡快提升自己的媒介素養。簡言之，時代在變，媒介在變，個人的知識素養也需及時更新。這是現代館員素質的重要體現，也是復雜多變的社會環境對每一個圖書館員提出的現實要求。

其二，現代館員的媒介角色定位需要轉換。現代高校圖書館已經由傳統意義上的藏書樓、借閱室發展成為了現代大學的信息中心。因此，作為現代信息中心的圖書館員，必然要轉變成一個有思想的“知識商人”，其任務就是把知識商品帶給需要的用戶，并將其引向信息源，形成有效互動，而不再是原先的搬送書籍的普通員工。因此，圖書館員要有充分的認知和行為上的自覺，積極適應圖書館管理發展的需要，在拓展圖書館職能中實現自身角色的轉換，進而為大學生媒介素養與現代圖書館信息中心的形成、建設與發展擔負起必要的責任。

其三，需要不斷提升綜合素養。在各種媒介呈現出多功能一體化的背景下，傳統媒體和新媒體、平面媒體、電子媒體相互滲透。這種融合傾向促進了印刷、音頻、視頻、互動性數字媒體組織之間結成新的聯盟，像電信網、廣播電視網、互聯網三網整合成為統一的信息通訊網絡。“融合”打破了媒介之間的界限，不同媒體間的行業界限變得模糊，不同報道形式及傳播手段互為補充、相互為用。這種融合的態勢對圖書館人提出了新的更高要求，而具備跨崗位、跨工種、跨媒體綜合素養的人才無疑是“融媒時代”所急需的。

三、信息服務：高校圖書館館員媒介素養培養的出發點和落腳點

運用現代媒介的意識和能力不強是廣大高校圖書館館員普遍存在的問題。他們在文獻信息再生性開發、利用和滿足個性化服務等方面做的還不夠，需要跟上時代步伐。筆者認為，要真正實現高校圖書館員信息服務理念和能力的與時俱進，力爭讓圖書館成為大學全方位服務的現代信息中心，可以從以下幾個方面入手：

（一）培養復合型的現代圖書館館員

媒體融合把報紙、書刊等傳統媒體與互聯網、手持智能終端等新興媒體有效結合，衍生出不同信息產品，并通過不同的平臺傳播給受眾。人們獲取信息的模式發生了改變，網絡的即時性、開放性、互動性使信息傳播途徑變得更為豐富、更有意義[3]。媒體融合的趨勢，需要改變圖書館原來的那種“釘是釘、鉚是鉚”的崗位設置，著重培養復合型人才，使其具有復合思維、復合知識和互動意識，從而促使員工增強大局意識和責任意識、樹立全局觀，并主動做到與其他環節的配合與銜接，從而真正以復合的素質融入“融媒時代”。

（二）加大現代媒介知識的培訓

圖書館每年可以聘請計算機方面的專家或高水平教師舉辦講座，重點介紹和講授現代媒介基礎知識和應用技能。此外，還應該分批選派管理人員和各部門骨干人員到國內有關高校圖書館考察交流，學習發達地區高校圖書館媒介運用經驗。科研骨干和管理骨干也要多參加相關省級、國家級圖書館方面的學術交流會，積極吸收最新科研成果。而且，外出學習人員除了要學習新媒介運用之外，還要善于利用錄像設備、數碼相機、筆記本電腦等設備，將有關場景和設施攝錄下來，適當加工整理制作成課件或光盤等資料。一方面可以作為圖書館自己的專業資源庫，另一方面還可向其他館員宣傳學習，及時反饋最新信息，讓大家具體感受到媒介運用的好處，強化大家對于新媒介學習的興趣和動力，自覺增強媒介的運用意識。

（三）加強現代多種媒介的學習

圖書館員工也應加強內部的學習交流，互通有無，形成積極學習、服務卓越的氛圍。除了各種紙媒外，像有關門戶網站、博客、論壇、播客、微博、讀客、電子報紙等，都有很多新聞線索，都可為我所用。各種媒介日益融合，媒介之間互為依托、互為補充，這需要懂得如何運用不同媒體渠道傳遞信息和價值。具體說來，在創新媒介運用形式和完善服務方面要進行改變。媒介運用形式的多元化能夠更加便利地傳播信息，有效吸引讀者，可以嘗試建立多個媒介運用平臺以發揮媒介運用的作用和資源共享；完善圖書館書目數據庫和計算機檢索系統，提供更為便捷的查閱功能；綜合運用各種技術手段開發適合圖書館媒介運用的軟件以實現信息的更好保存和傳播；綜合運用圖書館的現有資源進行文獻的再生性開發，把分散的相關信息加以挖掘整合，編輯成新文獻，實現文獻的聚變[4]。總之，要充分利用互聯網、光盤數據庫、聯機檢索等現代信息傳播手段為用戶提供既新鮮又快捷的服務。

（四）努力成為文獻信息再生的開發者

目前，各大高校都有一些數據資源，像CNKI、維普、萬方、超星、讀秀、方正等大型數據庫，有的還有一些專業數據庫或特色資源數據庫。隨著信息技術和網絡的發展，各大新興信息服務機構開始憑借其物質基礎、技術和設備進入圖書館領域，信息資源的整合和數字化是它們的最大特點。高校圖書館也要借力發揮，利用自己具有讀者群、服務本地化的優勢來進行信息咨詢服務、數據整合和個性化服務，變被動接受的“中介”為信息資源的再次開發利用者，否則，其在社會信息化進程中的作用和價值必定會降低，廣大讀者就會很容易向更加人性化的大眾媒介而非圖書館靠攏。

（五）分層服務是“融媒時代”細化服務的重要舉措

有了媒介創新運用的平臺，我們還需學會合理利用圖書館的各種資源，更好地為教師科研、學生學習和社會大眾等提供優質服務。可以嘗試對圖書館的各項資源進行全面清查和適當分類，合理分配各領域資源所占比重[5]，并對紙質資源和電子資源進行科學和系統的管理。為了消除教師、學生和社會三大方面獲取現代信息的時空障礙，可細化如下“分層服務”。

首先，可以嘗試“化整為零”，結合所在學校重點建設的學科，整合相關資源為其建立專業的資源庫，提供特色的專門信息服務；還可以針對所在學校的學科門類，為各個二級學院建設相對獨立完整的數據庫，并注意及時更新相關信息。這樣不僅可以提高管理的效率，也可以提高利用的效率，是一種雙贏。

其次，圍繞大學生學習方面，除了繼續加強學生用書的館藏之外，可以為其建立大學英語四、六級、英語專業四級和八級、各種證書考試、就業信息等動態數據庫。這樣可以將較為分散的資料信息集中起來，這既優化了管理服務，又利用現代媒介吸引了學生的注意力，并提高了學生學習的興趣和效率。

再次，在社會服務方面，因為高校圖書館還擔負著傳承地方文化和服務當地經濟社會發展的功能，所以品牌意識的樹立顯得愈加重要。利用網絡手段建立館際互借的資源共享平臺是大勢所趨，積極與大眾媒介聯合完善自身發展也是可選之路，成立專門的復印、打印、光盤刻錄、掃描、營銷等專門辦公室，充分利用當地各種媒體適時加大宣傳力度，讓更多的人認識和了解館藏信息，這也是信息服務的創新之途。

四、結束語

在當今“媒介融合”背景下，各種媒介不斷出現、日益融合，信息呈現不斷融會的顯著特征。本文在此基礎上較為系統地分析了高校圖書館館員的媒介素養問題。首先探討了現代高校圖書館所面臨的機遇和挑戰，其次探討了圖書館館員媒介學習與使命也要與時俱進，最后重點提出了信息服務是高校圖書館員媒介素養培養的出發點和落腳點的五個方面的內容。本文的研究還需要進一步深化，希望與圖書館同仁共同探討。

[1]常春.試論現代圖書館員的媒介角色及其職業素質[J].科技情報開發與經濟，2007，17（7）：29～30.

[2]董廣安.媒介融合背景下新聞傳播人才培養的思考[J].新聞戰線，2009，（4）：62～63.

[3]董穎.電子媒介環境下高校圖書館的轉型與定位[J].情報科學，2005，23（4）：524～527.

[4]段瑩.IE環境下圖書館的媒介運用分析[J].中國報業，2011，（6）：72～73.

[5]鐘進華.大學生媒介素養與高校圖書館服務功能拓展[J].圖書情報工作，2010，54（1）：91～93，28