論讀者社團與圖書館的良性互動

福州格致中學圖書館〔福建省福州市 350011〕 宋 芹

一、引 言

讀者社團是圖書館讀者基于相同的興趣、愛好、特長，為滿足學習、實踐、文藝、娛樂及提升能力等需要，按一定的章程和制度自愿組建的群眾組織[1]。社團成員具有三個顯著特點：（1）相近的興趣愛好；（2）自覺的求知行為；（3）自愿接受組織規范約束。社團成員的求知需求（自學行為）決定了圖書館將在服務社團成員的學習過程中扮演重要角色；社團的組織性、紀律性保證了社團開展各項工作的效率和效果，也能為圖書館的讀者服務工作獻力。讀者社團和圖書館兩者之間是互利的良性交互關系。

為了解當前相關研究進展，筆者以“社團”和“圖書館”為關鍵詞進行檢索，得到近百篇相關文獻，分析相關論文可以得知，該主題研究主要集中在兩個方面：（1）讀者社團的功能和運行模式探討；（2）讀者社團在圖書館服務過程中的作用研究。但對圖書館服務社團群體的方式和路徑等方面的研究有待加強。本文擬從“圖書館服務讀者社團”和“讀者社團為圖書館服務”兩個角度談具體服務方式，以期增強兩者的良性互動，推動讀者社團建設和圖書館服務的改進。

二、圖書館服務讀者社團的路徑

讀者社團成員來自社會各個領域，是覆蓋范圍廣、群眾基礎扎實的規范性團體，也是圖書館與讀者溝通的紐帶和橋梁。讀者社團依靠成員的自我教育、自我管理和自我服務，開展豐富多彩的社團活動，繁榮著圖書館文化。讀者社團在圖書館服務工作中扮演著重要的角色，圖書館也應該輔助和支持讀者社團的建設和發展。

（一）為社團提供定題服務

讀者社團在開展活動過程中總需要相關知識，這些知識集中在兩方面：（1）與社團性質相匹配的專業知識，如：“法律愛好者協會”對法律專業知識及法律修訂信息的需求，“禮儀協會”對禮儀知識和社交技巧等專業知識的需求。（2）關于社團工作和活動的知識。讀者社團是由一群志同道合的讀者自愿組建起來的團體，他們往往缺乏組織管理和活動運作的經驗和實踐，在加入團隊后，需要學習相關知識不斷提升，這類知識包括社團工作流程、社團管理、活動組織與開展、類似社團的成功經驗等。因此，讀者社團的信息需求就是基于學科或主題的定題知識需求，而定題服務一直是圖書館所擅長的。圖書館圍繞某一主題系統組織包括圖書、期刊、數據庫、專利、報紙、網頁等在內的信息源，以導航或二次文獻的形式提供給讀者社團，滿足其信息需求，提升服務質量。

（二）輔助社團開展活動

社團活動是立團之本，讀者社團必須積極策劃并組織開展體現社團宗旨和目標的多彩活動，彰顯團隊價值，提升成員能力，進而吸引新團員，促進社團發展壯大。但社團在開展活動過程中總會遇到場地、設備、經費等問題。而圖書館作為社會文化服務的重要場所，一般都地處人流密集區，這有助于讀者社團開展活動營銷，吸引關注。此外，圖書館擁有配備先進聲像設備的學術報告廳，寬敞的電子閱覽室、會議室和閱覽室，這些硬件條件決定了圖書館會是讀者社團活動開展的主陣地[2]。例如：讀者社團可利用圖書館館舍進出口位置開辟展覽區，進行展示活動；在電子閱覽室劃出部分區域，組織相關電子類競賽活動；小型會議室可以接受社團申請作為其會議場所。圖書館在輔助讀者社團活動的過程中，也“俘獲”了大部分社團成員的心，他們會成為圖書館最忠實的讀者。

（三）為社團提供實踐平臺

圖書館承擔著知識傳播和文化傳承的重任，因服務范圍廣、工作時間長，不僅需要館員的努力工作，更需要廣大讀者的熱情參與，為讀者社團的實踐提供平臺。例如：讀者社團成員可全面參與圖書編目、圖書流通、閱覽管理等工作，讓愛好書籍的會員全面掌握圖書館工作流程；可撰寫書評、新書推薦等文字稿，積極宣傳館藏資源；可承擔電子閱覽室機器的維護和維修工作；可開展圖書漂流、圖書義賣等活動。讀者社團可以借助圖書館這個平臺，開展不同類型的多樣活動，通過實踐平臺不斷提升社團成員能力，也能塑造圖書館服務品牌。

（四）提高社團成員的信息素養

信息素養教育是圖書館核心工作之一，但傳統的文獻檢索課加講座培訓的模式已無法滿足用戶需求，嵌入式信息素養教育是泛在知識環境下的趨勢。圖書館應將服務直接或間接融入用戶的學習、科研和工作的物理與虛擬環境之中，能為用戶提供隨時隨地的信息服務[3]。讀者社團在開展團體活動過程中，信息需求具有階段性，活動策劃、活動執行和活動評價階段所需的知識肯定不同，圖書館此時如能嵌入社團的活動過程，在不同階段指導成員利用不同方式通過多種信息源獲取其所需知識，則能提高成員的信息素質，提升信息素養教育的效率。

三、讀者社團為圖書館服務的路徑

圖書館在讀者社團的建設和發展過程中能發揮積極作用，社團的成長壯大又能推動圖書館服務的提升，二者互相促進，走向共贏。有研究者指出，讀者社團在改進圖書館工作中，發揮以下作用：（1）增進圖書館與讀者的溝通，密切圖書館與讀者的關系，搭建信息通暢的交流平臺，及時掌握讀者需求和服務反饋，促進圖書館服務的優化。（2）協助做好圖書館服務工作，營造良好的閱讀風氣和學習氛圍。（3）開展多樣文體活動，宣傳圖書館服務，豐富圖書館文化生活[4]。讀者社團具體通過以下途徑服務于圖書館。

（一）宣傳和推廣圖書館服務

傳統圖書館服務的宣傳主要借助讀者培訓、發放使用指南、開展專題講座、舉辦讀書節等途徑，但這些活動主體均為圖書館，以圖書館的視角開展，與讀者的實際需求存在偏頗。而由讀者社團進行圖書館服務的宣傳與推廣，則能有效彌補上述不足。這是因為：（1）讀者社團的宣傳基于成員的使用體驗，易與讀者取得共鳴；（2）社團網站、報紙、博客、播客、豆瓣網、論壇等多種宣傳工具的使用，更符合讀者信息獲取習慣；（3）宣傳和推廣過程中，使用了時尚活潑語體，并融入網絡熱門詞匯，易吸引讀者的關注。除了圖書館綜合服務的推廣外，借助讀者社團開展專題信息服務宣傳也能事半功倍。華中科技大學圖書館就借助大學生社團開展數據庫專題推廣活動，極大提高了各類型數據庫的使用率和大學生信息檢索能力[5]。

（二）圖書立體式導讀

隨著網絡閱讀和電紙書的盛行，傳統的紙本閱讀逐步被淡化，讀者需要時尚化立體化的閱讀方式，在此背景下讀者社團可通過多種形式對館藏文獻進行立體式導讀。立體式導讀是指讀者社團利用成員的智力和圖書館的資源，融展覽、講座、演出等方式為一體，多角度、多層次地引導讀者閱讀圖書，汲取知識。同濟大學圖書館在讀者社團的協助下，每學期選擇四部名著進行立體式導讀[6]，在對《紅樓夢》的導讀過程中，播放《紅樓夢》影視劇片段、觀看劉心武等紅學家的講座視頻、著作多版本續書的導讀、在豆瓣網上交流心得等方式均得以應用，讓讀者進入“深閱讀”。溫州圖書館在讀者社團的協助下，以演繹形式進行文獻導讀，根據導讀內容編排舞臺劇、話劇和朗誦會，以生動的演繹形式開展導讀工作[7]。石家莊學院的讀者社團就曾創造并表演了反映圖書館借閱的音樂劇《何處覓書魂》以及反映活人圖書流通情況的舞臺劇《活圖，你借了嗎》，還根據賴聲川作品改編了話劇《暗戀桃花源》，并專場演出，深受讀者歡迎[2]。

（三）組織開展Living Library活動

Living Library是近年來興起的一種新穎的基于朋輩對話的群體交流活動，是一種新型的閱讀方式和知識獲取途徑。它把具有鮮明特點的“人”，作為活的圖書進行采訪、編目、推廣和借閱，促進人與人之間的交流，減少誤解和隔閡。國內以上海交通大學圖書館為代表的一批圖書館已開展相關服務實踐，深受讀者歡迎[8]。在活動的運作過程中，讀者社團發揮了重要作用：（1）由社團成員調查了解讀者感興趣的話題、人物，在相關領域，物色具有特殊經歷、技能或取得一定成績的“活的圖書”，完成圖書的采訪工作；（2）由社團對“活的圖書”進行編目，確定所屬領域，確定交流時間，擬定交流主題，完成編目工作；（3）社團通過海報、廣播臺、網絡社區、學院論壇等宣傳本次交流活動，接受讀者報名，安排場地，執行交流活動，完成圖書借閱工作；（4）通過讀者反饋，評價此次借閱活動，并接受預約，為不同需要的讀者尋找相應的新圖書。基于讀者社團的Living Library活動能引起大學生讀者的興趣和廣泛關注，進而把一些潛在讀者轉化成現實讀者。

（四）參與圖書館服務和管理

讀者社團參與圖書館服務和管理能有效解決館員人手不足的問題，促進圖書館和讀者的溝通且能創新圖書館服務模式。大量的讀者社團成員已投入到圖書館日常工作和服務中，參與了圖書館的新書征訂、圖書編目、書庫管理、書評撰寫、維持讀者秩序等工作，取得了良好的服務效果，深受圖書館和讀者的歡迎。同時，讀者社團的成員對圖書館工作富有熱情，且思維活躍，創新意識較強，文化素養較高，知識豐富，興趣愛好廣泛，能有效促進館員與讀者間的知識轉移，推動圖書館的服務創新。

四、結束語

圖書館為讀者社團的建設和發展提供各類知識資源，讀者社團為圖書館工作的改進提供人力資源，兩者互惠互利，走向共贏。本文所列的服務方式和途徑只是其中具有代表性的一部分，并未涵蓋全部，例如圖書館可以為社團組織安排個性化的社團活動，而讀者社團則可以協助圖書館嘗試開展各種新服務。兩者之間更深入的互動需要圖書館同仁通過實踐不斷研究和探討。

[1]胡占陽.為學生社團服務體現了圖書館教育職能的靈活性[J].遼寧教育行政學院學報，2005，22（1）：143.

[2]蘇海燕.圖書館與讀者的互動平臺——大學生讀者協會實踐探索[J].山東圖書館學刊，2011，（3）：88～90.

[3]喻萍.圖書館“在線信息素養課程”構建與實現[J].圖書館論壇，2011，31（3）：168～171.

[4]段梅，趙暉.發揮大學生社團作用 完善高校圖書館服務[J].圖書館雜志，2010，29（6）：41～43.

[5]鄧秋華.學生社團在高校圖書館數據庫用戶培訓中的作用[J].高等工程教育研究，2006，（增刊）：71～72.

[6]郭驤，章回波.立體閱讀——圖書館服務的新形式[J].圖書館雜志，2010，29（4）：38～39，67.

[7]曹雪梅.依托社團開辟基層圖書館讀者活動新天地[J].圖書館雜志，2012，31（5）：48～50.

[8]徐璟.Living library：高校圖書館學科化知識服務的創新點——以上海交通大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2010，54（1）：58～61.