中小型公共圖書館數字化服務的制約因素與對策研究★

河北工程大學圖書館〔河北省邯鄲市 056038〕 魏翠玲

文化部、財政部于2012年2月發布了《關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》，提出了加強公共數字文化建設的具體措施。公共圖書館作為公共數字文化建設的主要機構，是廣大群眾自由、平等、免費獲取文獻信息的公益性平臺，其文化服務在信息資源共享、數字圖書館建設、數字網絡平臺構建等方面都取得了一定的成績。但面對社會公眾日益增長的文化信息需求和文化信息接受方式的轉變，中小型公共圖書館提供的服務手段、服務水平和文化資源還遠遠不夠。因此，著力解決好目前存在的制約中小型公共圖書館數字化服務的影響因素，是提升公共圖書館數字化服務的關鍵所在。

一、制約中小型公共圖書館數字化服務因素

（一）數字化基礎設施薄弱

硬件設施是各級圖書館開展數字化網絡化服務的基礎。近年來，雖然各級財政增加了對公共圖書館的資金投入力度，但仍然無法滿足公共圖書館對設備購置和軟硬件升級、維護的需求。經費的短缺導致了公共圖書館在數字化設施建設上，普遍存在網絡環境不完善、網絡通訊速度慢、網絡設施普及不夠、電子閱覽室規模偏小、設備配置標準低、設備老化、沒有相應的數字化技術和數字資源使用培訓場地、多數沒有開展電子文獻瀏覽服務且沒有配置電子閱覽室管理軟件等問題。一些圖書館由于缺乏高性能的服務器、大容量的磁盤陣列和有效的管理軟件，已有的數字資源不能得到有效利用。

（二）數字化資源貧乏且利用率低下

近年來，各級圖書館在資金短缺的情況下，仍然設法在數字化建設上投入了一定經費，相繼購置和開發了各類型的數字資源，且依托網絡開展數字化服務。但從目前來看，數字化資源的有效供給仍然不足，現有資源的利用效果還不理想。這主要表現在：引進的數據庫特別是大型數據庫的資源偏少，缺乏對網絡資源的開發利用，地方特色數據庫資源的建設也都處于起步階段，數字資源建設與公眾需求之間還存在一定差距，引進的數據庫中除少數利用率較高外，大部分利用率低下。

筆者在某市圖書館對到館讀者進行的隨機抽樣調查結果顯示：對問題“圖書館提供的網上資源是否能滿足您的需求？”只有4.55%的人選擇可以，有33.03%的人選擇了基本可以；在“經常使用的網站欄目”項中，選擇數字資源的讀者占19.1%；在“目前使用的圖書館網上服務”項中，選擇使用數據庫檢索的讀者僅僅占23.5%。另外，在花費大量經費購買的數字資源中，部分資源的瀏覽和下載量極低，與同區域的高校圖書館相比，其利用率存在明顯差距。這說明有限的數字資源還沒有被廣大社會公眾充分認識和利用，數字資源的利用率未能與數字資源的建設同步增長[1]。

（三）數字化資源的宣傳和讀者培訓力度不足

圖書館購買和引進數字資源后，僅僅通過網頁進行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和使用培訓，這些資源主要靠讀者的網上瀏覽和自我發現。因此，相當數量的讀者根本就不知道圖書館有哪些數字資源，不熟悉圖書館的資源分布情況，更不會使用這些生疏的數字資源。特別是讀者群體中的社會弱勢群體如高齡群體、進城務工人員、低收入低學歷人員和農村人口，他們中不少讀者經濟較困難、文化程度不高，對數字資源的認知度比較低，在數字資源的獲取和利用上無疑屬于弱勢群體，這部分人群約占到了公共圖書館讀者總數的60%左右。由于他們缺乏電腦網絡知識，使用數字資源是較困難的事情，而圖書館對這部分人群的網絡知識普及和技能培訓卻沒有大面積免費開展，這從某種程度上影響了圖書館數字資源的利用率。

（四）網站內容更新慢，傳播形式陳舊

目前中小型公共圖書館在網站建設上普遍存在如下問題：欄目設置不夠豐富、等級結構不明顯，不能充分體現本地特色，網站內容更新速度慢、時效性差，致使網站內容滯后；提供的互動性欠佳，網站與用戶、用戶與用戶之間的交互性不強，提供的交流平臺十分有限；在傳播形式上，虛擬性、時效性、交互性等不夠，圖文、影像、動畫等多媒體應用以及個性化體驗、社交等功能欠缺。與其他類型網站相比，公共圖書館網站知名度低、社會影響力小、對網民吸引力不強，這種現象在基層圖書館表現更為明顯。

二、中小型公共圖書館數字化服務發展對策

（一）構建先進的數字圖書館服務網絡

先進的數字化、網絡化圖書館，可以有效彌補各地區公共圖書館數量和資源的不足，構建跨越時空的公共文化服務體系，縮小城鄉和地區差距，創新圖書館服務形式和手段。中小型公共圖書館應致力于加強和完善自身網絡平臺建設，積極與大型圖書館和本地高校圖書館開展數字圖書館聯盟建設，實現與大型公共圖書館和高校圖書館的資源共享；建設圖書館總分館體系，開展圖書館延伸服務，均衡圖書館網絡發展，構建起資源豐富、形式多樣的數字化圖書館服務網絡；借助互聯網、移動通訊網等網絡通道開展移動圖書館服務，使圖書館的服務范圍由傳統圖書館的物理空間擴展到互聯網、手機、智能移動終端等[2]；使圖書館的服務覆蓋城市和鄉村，讓讀者在任何時間、任何地點都能夠便捷地獲取所需要的信息，使圖書館真正成為社會公眾身邊便捷、高效、不可缺少的信息獲取平臺。

（二）加強和完善數字資源建設

數字資源是圖書館數字化服務的物質基礎，圖書館主要通過合理選購數據庫資源、對網絡免費資源進行有效整合、多途徑開發特色數字資源、促進館際聯合、實現資源共建共享等途徑來完善數字資源建設。具體應從以下三個方面來加強和完善數字資源建設：（1）各級公共圖書館應根據自身的特點和經費情況，考慮本地讀者的需求，包括特定群體和弱勢群體讀者的需求，適當引進電子圖書、電子期刊、多媒體等類型的數據庫；（2）在引進讀者需求強烈、類型豐富的電子資源的同時，加大地域特色資源的開發力度，重點建設與地方社會經濟文化相關的特色文獻數據庫、特色圖片數據庫和視頻數據庫，形成類型豐富、特色鮮明、結構合理的特色數字資源庫群[3]；（3）對各類網上免費資源進行分類和專題組織，選擇與讀者息息相關的、與本地社會文化經濟相關的網絡信息，盡量突出本地網絡資源站點，將網絡免費資源轉換為本館的數字資源數據庫，建立網絡信息資源導航庫。

（三）提高圖書館網站建設水平

網站建設在圖書館服務中占據著舉足輕重的位置，它是圖書館對外宣傳的重要窗口，也是圖書館資源建設、服務理念和管理水平等在網絡上的全方位體現。中小型公共圖書館網站在建設上應以美觀、新穎、簡潔為原則，要有濃郁的文化品位和地方特色，能夠展示圖書館的內涵和文化品位，能夠將音頻、視頻、圖像等因素有機結合，做到動靜相宜、圖文并茂、欄目設置清晰、布局合理、主題突出；在內容和服務方面，應及時更新和維護，對服務項目應做簡明清晰的使用說明，對電子資源和網絡資源進行分類導航；加強網站的交互功能，增加讀者之間、讀者和館員之間的交流和溝通[4]。

（四）加大對社會公眾的免費培訓和資源的宣傳力度

公共圖書館的讀者水平參差不齊，大多數讀者在利用數字資源方面還存在一定的困難。開展有針對性的、分層次的、多樣化的、規范化的培訓和宣傳，定期或不定期地舉辦網絡資源使用講座活動，可以有效培養讀者的信息意識，激發讀者的信息需求，提高廣大讀者獲取信息的能力。這些講座或培訓要體現公共圖書館的社會性和公益性，應該免費對所有讀者提供，這樣做既可以使讀者對圖書館產生信賴與親近感，同時也對圖書館的數字資源進行了宣傳，有利于提高圖書館數字資源的利用率。

三、結束語

運用數字化、網絡化技術提升中小型公共圖書館的服務能力，可以有效促進信息資源廣泛傳播，創新圖書館服務手段和服務形式，拓展公共文化服務的受眾范圍，豐富公共文化服務的內容，縮小不同區域、不同群體之間信息資源獲取的差距。

[1]吳蕙.公共圖書館數字資源利用探討[J].圖書館界，2008，（2）：8～10.

[2]周和平.抓住機遇 開拓創新 加快推進我國數字圖書館建設[EB／OL].（2011-10-28）[2012-07-30].http：／／www.ccnt.gov.cn／preview／special／2305／2307／201110／t20111028＿132426.html.

[3]高崢.中小型公共圖書館數字資源建設探究[J].江西圖書館學刊，2010，40（3）：32～34.

[4]郭繼棠.淺談省級公共圖書館的網站建設[J].圖書與情報，2010，（6）：131～133.