淺談高職院校圖書館參考咨詢服務工作的現狀

朱雅捷

(陜西廣播電視大學圖書館，陜西 西安 710119)

圖書館的參考咨詢服務工作起源于19世紀90年代，至今已經歷了從圖書館工作的次要任務到中心任務的歷史轉變過程，也成為了衡量圖書館整體服務水平的重要標志?！吨袊蟀倏迫珪分赋?“參考咨詢是圖書館員對讀者在利用文獻和尋求知識、情報提供幫助的活動”。隨著社會信息化和圖書館信息服務社會化的發展，高層次的參考咨詢已轉移到以文獻信息的深層次開發與智力的充分發揮為重心，運用現代化技術手段與科學方法為用戶提供知識、信息、經驗、方法與策略的服務。圖書館參考咨詢服務工作已成為各級各類院校教育不可或缺的工作。

一、高職院校參考咨詢服務工作現狀

隨著我國教育改革與發展步伐的加快，高職教育已在全國范圍內形成一定規模，為我國現代化建設承擔起培養勞動者和建設者的重任。因此，高職院校圖書館的參考咨詢服務工作也同時成為一項重要的工作。由此，筆者對陜西省高職院校的圖書館參考咨詢服務情況進行了網上圖書館的訪問調查。

調查統計數據顯示，我省38所高職院校僅僅只有西安航空技術高等專科學校一所學校開展了參考咨詢服務;陜西電子科技職業學院、西安航空職業技術學院、西安電力高等?？茖W校三所學校雖無參考咨詢服務，但網站上列有“讀者常見問題”或“如何利用圖書館”等幫助性內容，即FAQ服務;14家院校的圖書館網頁上并未找到與參考咨詢相關的內容;另有17家院校沒有圖書館的專門網頁;一些院校因圖書館網頁屬內部校園網，無法查閱到有無參考咨詢服務?！?br>