圖書館日常工作的重要性探討

王 杉 王 梅 （山東理工大學(xué)圖書館 山東 淄博 255049）

吳慰慈先生曾指出，“許多人包括圖書館界內(nèi)和圖書館界外的人們都毫不遲疑地?cái)嘌裕簣D書館學(xué)的研究對象是圖書館工作。”[1]在圖書館學(xué)術(shù)界這類說辭曾經(jīng)很受重視，但是終究抵擋不過信息化浪潮的沖擊。隨著時(shí)間流逝，圖書館學(xué)研究逐漸與圖書館實(shí)踐尤其是圖書館日常工作疏離，并讓位于信息管理和情報(bào)學(xué)研究。對此，黃宗忠教授曾撰文指出，“要充分發(fā)揮圖書館的功能，圖書館學(xué)要研究圖書館。”[2]圖書館工作的研究視角有很多，其關(guān)系到圖書館事業(yè)和圖書館學(xué)術(shù)研究的發(fā)展，但是關(guān)于圖書館日常工作這一問題的直接關(guān)注與研究較少。通過對哲學(xué)領(lǐng)域“日常生活”和“日常生活批判”的了解，結(jié)合自身對圖書館學(xué)研究和圖書館日常工作的感悟，本文試探討圖書館日常工作的重要性，以期以一種全新的角度闡釋圖書館本質(zhì)問題。

1 圖書館日常工作的隱憂與研究取向

1.1 圖書館日常工作常態(tài)的隱憂

圖書館的存在狀態(tài)可分為日常工作與非日常工作。圖書館日常工作是外顯的部分，是圖書館最普遍的現(xiàn)象，是圖書館為滿足讀者需要而提供的直接服務(wù)。而圖書館學(xué)理論研究相對而言則是隱藏于圖書館日常工作背后的部分。可以說，圖書館不僅是以其建筑、設(shè)備及理論研究存續(xù)的，還以其日常工作（如圖書借還、參考咨詢服務(wù)、閱讀推廣活動(dòng)等）存續(xù)和發(fā)展。圖書館日常工作是館員與讀者接觸最密切的領(lǐng)域。對于圖書館的正常運(yùn)營來說，圖書館日常工作是圖書館最為外顯的形式。

圖書館員以提供圖書館服務(wù)為其工作常態(tài)。圖書館員的日常工作瑣碎、細(xì)小，似乎沒有什么技術(shù)性，經(jīng)常被人看作簡單的職業(yè)，而且在圖書館員的職業(yè)生涯中，絕大部分時(shí)間都在處理圖書館的日常工作，長年累月，默默無聞，普通而平凡。單調(diào)、簡單、機(jī)械、乏味的日常工作常常使館員感到寂寞和孤獨(dú)，經(jīng)受不住職場的挫折。如果館員心理素質(zhì)差，沒有足夠的積極精神，就無法實(shí)現(xiàn)其自身與圖書館工作的和諧，并會(huì)產(chǎn)生各類心理問題與精神困惑，甚至無法工作。由于工作于一線崗位的圖書館員很難有機(jī)會(huì)獲得職業(yè)的價(jià)值感和榮譽(yù)感，以致無法或不愿意更多地打開職業(yè)空間，那么他們很有可能進(jìn)入這樣的狀態(tài)：對舒適、安逸的圖書館工作習(xí)慣了，被圖書館日常生活的表象俘獲了，成為圖書館日常生活的奴隸，神經(jīng)麻痹，心態(tài)老化，不思進(jìn)取，不求變化，只滿足于現(xiàn)狀。

1.2 有價(jià)值、有影響力的圖書館理論均出自對于實(shí)踐的研究

由于圖書館日常工作缺少變化，很多投身于圖書館日常工作的館員常常被忽略。這導(dǎo)致很多具體的實(shí)踐工作無法得到理論升華，從而無法成為圖書館學(xué)術(shù)領(lǐng)域有價(jià)值的資源。也許這種狀況對于圖書館學(xué)術(shù)界不會(huì)有什么損失與不妥，但是對于圖書館來說，若要將靜態(tài)的書刊、設(shè)備、館舍等資源與動(dòng)態(tài)的圖書館日常工作結(jié)合起來為讀者服務(wù)，使圖書館學(xué)理論能夠指導(dǎo)讀者服務(wù)，就需要深刻反省圖書館日常工作的方方面面。因此，圖書館學(xué)理論研究應(yīng)對圖書館日常工作給予足夠的關(guān)注與重視，將其作為豐厚的理論資源加以研究和探討。

從圖書館學(xué)理論發(fā)展的歷史和現(xiàn)有的研究成果來看，很多圖書館學(xué)研究課題都是先受到圖書館實(shí)踐領(lǐng)域的關(guān)注，后成為特定時(shí)期圖書館學(xué)理論研究的主要內(nèi)容的。例如，“‘我國第一部概論性的圖書館學(xué)著作’——《麟臺故事》共12篇，其中2篇講解機(jī)構(gòu)沿革和建筑格局，4篇介紹人員情況，介紹具體工作的則有6篇之多”[3]；“圖書館學(xué)開山鼻祖”—— 諾德的《關(guān)于創(chuàng)建圖書館的建議》一書是“最早的圖書館學(xué)概論著作”[4]34，也是一部極具實(shí)用性的圖書館實(shí)踐工作手冊，“該書闡明了為何要搜集圖書，還列舉了應(yīng)該搜集和不應(yīng)該收藏的圖書，探討了排列圖書的方案，描述了合乎要求的圖書館建筑及其裝飾”[5]；從施萊廷格到艾伯特，從愛德華茲到杜威，他們對于圖書館學(xué)的研究都是“從圖書館的具體實(shí)踐活動(dòng)出發(fā)的”[4]23，形成了以“圖書館工作中一切實(shí)際的技術(shù)、方法和操作過程”為研究內(nèi)容的“實(shí)用圖書館學(xué)派”[6]。

1931年，世界圖書館學(xué)界巨擘、印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊的《圖書館學(xué)五定律》面世，得到了廣泛的認(rèn)同。“圖書館學(xué)五定律”的實(shí)質(zhì)是對圖書館日常工作現(xiàn)象的理性描述。著名圖書館學(xué)家杜定友、劉國鈞先生等提出的“要素說”曾在我國圖書館學(xué)史獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年。早在1934年，劉國鈞在《圖書館學(xué)要旨》中繼杜定友的“三要素”說后提出了“圖書、人員、設(shè)備和方法”的“四要素”說[7]；1957年劉國鈞又在《什么是圖書館學(xué)》中提出了“讀者、圖書、領(lǐng)導(dǎo)與干部、工作方法、建筑與設(shè)備”的“五要素”說[8]。“人們在談到圖書館學(xué)研究對象時(shí)，一般會(huì)將劉國鈞的觀點(diǎn)概括成‘要素說’。其實(shí)，劉國鈞所言的研究對象明確指的是‘圖書館事業(yè)’，而不是圖書館要素，所以是典型的‘圖書館事業(yè)說’。這些要素綜合起來，就是圖書館事業(yè)”[9]。顯然，“要素說”是對圖書館實(shí)踐工作的具體概括，“要素說”或者“事業(yè)說”其實(shí)都是一種“圖書館”說。

1.3 開拓圖書館學(xué)研究空間與視野

雖然圖書館日常工作表面上瑣碎而凌亂，但從其實(shí)質(zhì)和深刻性上看，是一種包含著圖書館價(jià)值美學(xué)、圖書館員心理學(xué)和圖書館學(xué)理論拓展等在內(nèi)的哲學(xué)現(xiàn)象。因此，對圖書館日常工作進(jìn)行適度的哲學(xué)思考、深入挖掘其內(nèi)在價(jià)值是非常有必要的。我國圖書館學(xué)研究長期注重非日常化的圖書館學(xué)理論研究，卻忽略了對日常化的圖書館實(shí)踐工作的研究，這使得圖書館學(xué)的學(xué)科實(shí)踐基礎(chǔ)過于薄弱，學(xué)科理論價(jià)值指向過于泛化和抽象化。因此，我們應(yīng)把圖書館理論研究和實(shí)踐工作作為一個(gè)整體，從非日常化和日常化的角度同時(shí)進(jìn)行研究，這對改變我國圖書館學(xué)一直以來單向度的工具理性和方法理性的理論走向、開拓新的研究視野、轉(zhuǎn)換新的研究內(nèi)容、推動(dòng)圖書館學(xué)科的理念與價(jià)值的自我更新、提升圖書館學(xué)研究的學(xué)術(shù)水平是十分有益的。

2 關(guān)注和重視圖書館日常工作的作用與意義

2.1 有利于促進(jìn)圖書館文化的日常化和多樣化

圖書館是收集、整理、加工、開發(fā)和傳播文獻(xiàn)的公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。圖書館文化是圖書館在其活動(dòng)過程中形成或創(chuàng)造的具有圖書館個(gè)性特征的精神財(cái)富，是圖書館在長期為社會(huì)大眾服務(wù)過程中形成的思想理念、價(jià)值觀、群體意識和行為規(guī)范的總和。“圖書館宗旨的確定、目標(biāo)的建立、戰(zhàn)略的選擇、政策的制定、讀者的服務(wù)等方式和手段，都受到圖書館文化的影響。圖書館要著眼未來，適應(yīng)大眾需求和社會(huì)發(fā)展趨勢，建立具有挑戰(zhàn)性的圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，離不開圖書館文化的導(dǎo)向功能，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施更需要圖書館文化建設(shè)提供保障。圖書館文化是一種強(qiáng)有力的黏合劑，可以說用文化手段，比用物質(zhì)、行政等手段調(diào)動(dòng)職工的積極性，更能凝聚人心，更富有持久效力”[10]。圖書館文化通過圖書館日常工作尤其是圖書館員的語言、行為等表現(xiàn)出來，決定著圖書館的生存和發(fā)展。因此，圖書館的日常工作狀態(tài)直接關(guān)系到圖書館文化的存在狀態(tài)。關(guān)注和重視圖書館日常工作并對其進(jìn)行相關(guān)的理論研究，有利于完善圖書館的文化建設(shè)，從而使圖書館事業(yè)更具生命力、凝聚力和競爭力。

2.2 有利于圖書館員享受職業(yè)帶來的愉悅

圖書館員的日常工作瑣碎、繁雜，而且多為重復(fù)性勞動(dòng)，很難從中獲得滿足和保持愉悅的精神狀態(tài)。快樂是圖書館員積極工作的源泉，是圖書館員抵御職業(yè)單調(diào)、枯燥的精神武器。對于工作的滿足和快樂可以使圖書館員不受現(xiàn)實(shí)得失的影響而始終如一地投入圖書館工作，因此圖書館員在日常工作中要以快樂作為工作的原則之一。圖書館員在日常工作中快樂與否，甚至有可能影響到其職業(yè)生涯，因?yàn)樵诼L、枯燥的日常工作中，圖書館員需要心平氣和地處理與讀者之間、與上級領(lǐng)導(dǎo)之間、與其他館員之間的關(guān)系，找到心理與精神的平衡點(diǎn)，盡最大努力以飽滿的精神為讀者提供服務(wù)，并在工作中獲得真實(shí)的快樂感覺與體驗(yàn)。北京大學(xué)圖書館的王波老師在《快樂的軟圖書館學(xué)》中以生動(dòng)有趣的文筆，暢談圖書館學(xué)理論、圖書館人、圖書館界專業(yè)會(huì)議、圖書館學(xué)新書，說理嚴(yán)謹(jǐn)，幽默詼諧，堪稱圖書館界的《世說新語》[11]。其實(shí)，快樂的軟圖書館學(xué)的背后是快樂的圖書館員工作實(shí)踐。因此，要讓快樂走進(jìn)圖書館學(xué)，讓快樂走進(jìn)圖書館員的職業(yè)生活和精神世界里，使圖書館員的工作與奉獻(xiàn)成為一種快樂的哲學(xué)體驗(yàn)和價(jià)值追求。

2.3 有利于館員的身心健康

近些年，圖書館員的心理問題越來越突出，尤其是在圖書館工作多年的館員，其壓抑、郁悶等心理問題愈來愈嚴(yán)重。范并思教授較早地注意到了這個(gè)問題，“我曾經(jīng)工作過的圖書館中，有心理健康問題的館員比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于學(xué)校的平均值。后來在其他圖書館，我也發(fā)現(xiàn)類似情況。我當(dāng)時(shí)很認(rèn)真地考察過產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，最值得關(guān)注的原因是工作環(huán)境。狹窄、陰暗的書庫空間，各種不良?xì)馕叮ぷ鲿r(shí)無法與人交談，接觸的是臉難看的讀者等，也許都能剌激圖書館員的心理健康疾病”[12]。“我覺得圖書館界需要關(guān)心圖書館員的心理健康。也就是說，需要建立一種機(jī)制，系統(tǒng)地幫助有心理健康問題的圖書館員。可能還有其他措施，我不懂心理學(xué)想不出來。但是，這應(yīng)該成為圖書館學(xué)的一個(gè)課題”[12]。其實(shí)對圖書館員來說，每天都花費(fèi)大量的時(shí)間在圖書館日常工作上，所以必須擁有健康的心理，這樣才能應(yīng)對讀者提出的各種服務(wù)要求。而圖書館員的心理感受往往是一種自覺的理性認(rèn)識與調(diào)試行為，需要超越日常工作的煩惱與郁悶情緒，提高職業(yè)快樂指數(shù)，依靠內(nèi)心的色彩與力量自主調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，完善心理掌控能力，從而擺脫心理危機(jī)和壓抑情緒。

3 結(jié) 語

圖書館日常工作的順利開展與有效運(yùn)行離不開服務(wù)于讀者的一線圖書館員。如果我們不能關(guān)注和重視圖書館日常工作并對其進(jìn)行哲學(xué)思考與價(jià)值闡釋，那么圖書館員將失去工作的方向感，失去探討圖書館職業(yè)意義的動(dòng)力。因此，我們要把握圖書館日常工作的重要性，將其作為理性的、充盈的、生機(jī)無限的理論資源，進(jìn)行適度、有意義的開發(fā)，讓其為圖書館理論研究和實(shí)踐發(fā)展發(fā)揮更為積極的作用。

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[4]北京大學(xué)圖書館學(xué)系,武漢大學(xué)圖書館學(xué)系.圖書館學(xué)基礎(chǔ)[M].修訂本.北京:商務(wù)印書館,1991:34,23.

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[12]范并思.值得關(guān)注的圖書館員心理健康[EB/OL].[2012-01-21].http://oldhuai.bokee.com/2899532.html.