專業(yè)圖書館數(shù)字化服務(wù)實(shí)踐研究——以中國(guó)石化石油物探技術(shù)研究院圖書館為例

劉路佳

（中國(guó)石化石油物探技術(shù)研究院，江蘇 南京 211103）

1 引言

專業(yè)圖書館主要是指為特定讀者群而設(shè)立的圖書館，多是依托于專業(yè)研究院（所）而成立，與一般圖書館相比，專業(yè)圖書館具有館藏資源專業(yè)性強(qiáng)、館員專業(yè)素養(yǎng)較高等特點(diǎn)。如何進(jìn)一步發(fā)揮專業(yè)圖書館的優(yōu)勢(shì)，特別是專業(yè)圖書館的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，已成為專業(yè)圖書館當(dāng)前亟待解決的問題。本文結(jié)合中國(guó)石化石油物探技術(shù)研究院（以下簡(jiǎn)稱物探院）圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的實(shí)踐，提出專業(yè)圖書館數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新的思考，以期推動(dòng)專業(yè)圖書館在新形勢(shì)下健康、科學(xué)發(fā)展。

2 物探院圖書館數(shù)字化信息服務(wù)實(shí)踐

早在20世紀(jì)90年代，作為國(guó)內(nèi)從事油氣資源勘探開發(fā)研究的資深科研單位，物探院就已實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，并不斷升級(jí)完善內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。采用10G骨干、100M交換到桌面，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)∕對(duì)外Web服務(wù)，利用FTP進(jìn)行海量數(shù)據(jù)傳輸，通過內(nèi)部局域網(wǎng)與高性能數(shù)據(jù)計(jì)算中心連接，提供遠(yuǎn)程應(yīng)用服務(wù)與發(fā)布，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋全院科研、生產(chǎn)和管理部門，基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公與科研管理，電子郵件和視頻會(huì)議等數(shù)字化服務(wù)，以及專線外聯(lián)北京中國(guó)石化總部和遍布全國(guó)的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系單位等。

物探院圖書館利用已有技術(shù)設(shè)備條件和企業(yè)特有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在為用戶提供具有特色的專門服務(wù)，幫助用戶及時(shí)獲取最有用的文獻(xiàn)資料等方面做出了積極的努力，并取得了一定的成效。

2.1 數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)

物探院圖書館建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)，將一部分高質(zhì)量的專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)字化，并通過Web服務(wù)器，向院內(nèi)和院外授權(quán)科技人員提供網(wǎng)上自助查詢服務(wù)，用戶能夠在線檢索和全文下載專業(yè)技術(shù)文獻(xiàn)和外部鏡像鏈接資源。另外，物探院圖書館還定期發(fā)布新書預(yù)告、專題文獻(xiàn)目錄和資料檔案更新情況，幫助用戶及時(shí)了解行業(yè)最新文獻(xiàn)等，節(jié)省用戶時(shí)間，提高文獻(xiàn)的使用效率，獲得用戶好評(píng)。

2.2 咨詢服務(wù)

物探院圖書館通過建立網(wǎng)上咨詢臺(tái)及FAQ，與用戶進(jìn)行在線互動(dòng)，使圖書館能及時(shí)了解讀者需求，解答讀者提出的各種問題。同時(shí)，圖書館根據(jù)用戶反饋的信息，以及向國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者約稿，編輯出版《國(guó)內(nèi)外地球物理勘探科技情報(bào)信息動(dòng)態(tài)》，介紹地球物理勘探理論進(jìn)展和新方法技術(shù)，國(guó)內(nèi)外最新專利申請(qǐng)情況、技術(shù)研發(fā)動(dòng)態(tài)與進(jìn)展以及國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)的研究熱點(diǎn)等情報(bào)信息，便于用戶隨時(shí)了解和掌握本行業(yè)的國(guó)內(nèi)外最新科技動(dòng)態(tài)信息。

2.3 顧問服務(wù)

物探院圖書館的主要用戶是物探院從事科學(xué)理論與應(yīng)用研究的科研人員，他們具有豐富的專業(yè)知識(shí)，站在學(xué)科前沿開展研究工作，具有前瞻性和原創(chuàng)性，其信息需求具有綜合化、專業(yè)化和個(gè)性化的特點(diǎn)。而且，在課題立項(xiàng)和研究過程中，他們不僅需要對(duì)課題相關(guān)的一般信息進(jìn)行有針對(duì)性的查詢（如國(guó)內(nèi)外專利情況、已有研究成果等），并要求結(jié)果準(zhǔn)確可靠，而且需要圖書館提供與他們研究課題相關(guān)的經(jīng)過深層次加工的知識(shí)信息等。上述的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)和咨詢服務(wù)不能很好地滿足他們的這種需求，因此，在咨詢服務(wù)積累的大量個(gè)人用戶需求信息基礎(chǔ)上，物探院圖書館開展了專題情報(bào)顧問服務(wù)的探索，具體包括以下方面：

2.3.1 建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)

物探院圖書館主要收藏與油氣勘探開發(fā)領(lǐng)域密切相關(guān)的文獻(xiàn)資源，尤其是石油物探方面，圖書館通過各種渠道盡可能完整地收集有關(guān)的文獻(xiàn)資料，因此，在建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，這既體現(xiàn)了物探院圖書館的專業(yè)特色，又能為用戶提供熱點(diǎn)研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息服務(wù)，如圖書館建立 “地震偏移成像”、“碳酸巖儲(chǔ)層識(shí)別和預(yù)測(cè)”以及“全波形反演方法技術(shù)”等專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為相關(guān)科研人員提供了有力的信息資源支持，便于用戶全面了解和借鑒某一專題的歷史、現(xiàn)狀、研究思路以及問題的解決方法等，為年輕科研人員開展研究工作和盡快成長(zhǎng)提供一條示范性的途徑。

2.3.2 建立科研成果數(shù)據(jù)庫(kù)

科研成果都是在借鑒和吸取前人研究成果的基礎(chǔ)上，增添后人的新思想、新觀點(diǎn)和新方法而形成的。因此，已有的科研成果及其研究資料或數(shù)據(jù)是一筆非常寶貴的財(cái)富，是科研人員開展課題研究的基礎(chǔ)。為此，物探院圖書館針對(duì)物探院科研特點(diǎn)，按照研究領(lǐng)域、研究時(shí)間和作者等關(guān)鍵詞，建立“科研項(xiàng)目成果數(shù)據(jù)庫(kù)”，具有很強(qiáng)的連續(xù)性和針對(duì)性，便于科研人員及時(shí)檢索和利用已有成果，避免重復(fù)研究，少走彎路，提高科研人員的研究質(zhì)量和水平。

2.3.3 探索個(gè)性化定題服務(wù)

用戶的科研背景和基礎(chǔ)知識(shí)等各有不同，使得不同的研究人員在科研中對(duì)文獻(xiàn)的需求千差萬(wàn)別，為了更好地為用戶服務(wù)，物探院圖書館探索提供個(gè)性化定題服務(wù)。通過咨詢服務(wù)，物探院圖書館積累了大量的用戶科研需求信息，建立了用戶科研動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠及時(shí)了解和掌握用戶課題研究的需求，為圖書館探索個(gè)性化定題服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物探院圖書館主動(dòng)為重點(diǎn)用戶（如負(fù)責(zé)國(guó)家重大專項(xiàng)、863和973專題、中國(guó)石化集團(tuán)公司重要課題的科研人員）提供個(gè)性化的定題服務(wù)，全程跟蹤從課題立項(xiàng)到成果鑒定的整個(gè)過程，并提供文獻(xiàn)服務(wù)。首先，物探院圖書館安排專人負(fù)責(zé)與課題組成員的溝通，對(duì)課題有關(guān)情況進(jìn)行全面深入的調(diào)查，然后，利用物探院圖書館建立的各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源，檢索與課題有關(guān)的資料信息，并對(duì)檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)和已有科研成果，進(jìn)行分析、篩選和整理，最終形成用戶所需的綜合性信息 （如綜述、新方法新技術(shù)評(píng)述以及未來(lái)發(fā)展展望等）。同時(shí)，隨著用戶課題研究?jī)?nèi)容、思路、進(jìn)度或計(jì)劃的變化，物探院圖書館及時(shí)對(duì)所提供文獻(xiàn)信息的廣度、深度和適用性做出相應(yīng)的調(diào)整，最大限度地提供最符合科研人員需要的有效信息，讓用戶將有限的時(shí)間和精力專注于課題難點(diǎn)的研究和解決上，起到事半功倍的效果。

3 專業(yè)圖書館數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新思考

通過近年來(lái)物探院圖書館在信息服務(wù)創(chuàng)新方面的探索，可以看出：作為科研院所專業(yè)圖書館，既要立足于為科研服務(wù)，為前沿學(xué)科提供最快、最有效的情報(bào)，如提供數(shù)字資源服務(wù)和咨詢服務(wù)；又要積極探索和不斷創(chuàng)新信息服務(wù)模式，為用戶提供深層次、多方位、個(gè)性化的服務(wù)，最大限度地滿足不同層次讀者的需求，如提供個(gè)性化定題服務(wù)。

通過物探院圖書館個(gè)性化定題服務(wù)模式的探索，可以看出：個(gè)性化定題服務(wù)必須以用戶為導(dǎo)向，用戶的需求就是信息人員的服務(wù)要求，強(qiáng)調(diào)圖書館信息人員與用戶之間的互動(dòng)，要求信息人員全程參與用戶的整個(gè)研究過程。因此，對(duì)圖書館信息人員的自身素質(zhì)提出了很高的要求，圖書館信息人員不僅要具有良好的溝通能力，還要了解本行業(yè)重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展方向，以及用戶群的具體需求，才能為科研人員提供個(gè)性化定題服務(wù)，充分發(fā)揮信息人員“信息使用的向?qū)Ш皖檰枴钡淖饔茫尶蒲腥藛T能夠?qū)⒂邢薜臅r(shí)間和精力集中于技術(shù)創(chuàng)新上。另外，“讀者至上，服務(wù)第一”是圖書館信息人員的工作職責(zé)，圖書館信息人員不僅需要熱情的服務(wù)態(tài)度，更重要的是具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的管理水平，力求成為本行業(yè)的“百科全書”。另外，圖書館應(yīng)當(dāng)以人為本，構(gòu)建具有深刻人文內(nèi)涵的閱覽環(huán)境，讓所有進(jìn)館的人都能享受知識(shí)的甘露。

專業(yè)圖書館面向全行業(yè)提供專業(yè)化的知識(shí)服務(wù)，這不僅是專業(yè)圖書館自身的工作和服務(wù)職責(zé)，更是專業(yè)圖書館自身建設(shè)與持續(xù)發(fā)展的需要。通過提供個(gè)性化的定題服務(wù)，不僅提高了圖書館情報(bào)人員自身的專業(yè)化素質(zhì)以及知識(shí)服務(wù)的水平，理所當(dāng)然地融入科研院所的科研中心工作之中，而且，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以往困擾物專業(yè)圖書館工作人員的職稱待遇問題、后備人才建設(shè)不足問題，都可以得到相當(dāng)程度的解決，這也極大地激發(fā)了專業(yè)圖書館人員的工作熱情。

4 結(jié)束語(yǔ)

從“信息服務(wù)”走向“知識(shí)服務(wù)”，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，是專業(yè)圖書館事業(yè)健康發(fā)展的必由之路。面對(duì)海量的數(shù)字化信息，作為主要為科研院所服務(wù)的專業(yè)圖書館，不僅要求圖書館員必須具備高層次、寬領(lǐng)域、多角度為用戶服務(wù)的能力，而且要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書、情報(bào)、檔案一體化管理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，踐行錢學(xué)森教授所倡導(dǎo)的“信息使用的向?qū)Ш皖檰枴狈?wù)理念，以人為本，使圖書館專業(yè)化知識(shí)服務(wù)更具活力與生命力，為“科技創(chuàng)新”奠定良好的信息基礎(chǔ)，這是新時(shí)代專業(yè)圖書館工作人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

［1］張曉林，鞠文紅，李珍．?dāng)?shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告［R］．北京：中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心，2006．

［2］毛軍．?dāng)?shù)字科研、遠(yuǎn)程教育等領(lǐng)域的唯一標(biāo)識(shí)符應(yīng)用現(xiàn)狀研究報(bào)告［R］．北京：中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館，2008．

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［7］田文波．淺談圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源共享［J］．圖書館論壇，2009（4）：90－92．

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