
本報駐香港特約記者 凌 德
春節期間香港三大著名旅游景點相繼發生設備故障,幸運的是沒有造成人員傷亡,但是給許多游客造成不便,引發諸多批評。香港旅游發展局主席田北俊認為,事件會影響香港旅游業形象,建議當局向受影響旅客交代事故原因,以釋公眾疑慮。
據香港《星島日報》1月29日報道,香港兩大主題公園——海洋公園和迪斯尼樂園28日相繼發生游樂設施故障。當天中午1時許,海洋公園內的“高峰樂園”有6個電動游樂設施停電9分鐘,其中“摩天巨輪”、“極速之旅”及“翻天飛鷹”上大批游客被困15分鐘,這也是海洋公園近5個月以來發生的至少第7起游樂設施事故。28日傍晚時分,迪斯尼樂園的“玩具兵團跳降傘”因信號問題暫停十多分鐘,有36名游客被困。
去年年底,海洋公園曾檢討改善公眾通報機制,但28日的事故發生后,海洋公園未有主動通報,在4小時后才被媒體曝光。海洋公園主席盛智文表示,停電9分鐘的相類事故不時發生,認為性質非常輕微,毋須主動公布,但會嚴肅處理。不過,大批游客不滿園方隱瞞事故。他們認為,正值新春佳節期間,游人如織,園方如得知停電或機器故障,應及早通報,保證游客安全。
造價高達10億港元的昂坪360是連接大嶼山東涌市中心和熱門旅游景點昂坪的纜車系統,全長5.7公里,是世界上運營距離最長的吊掛式纜車系統,于2006年9月投入服務。據報道,大年初三(1月25日),這里也出現機械設障,造成800游客在寒冷天氣下被困半空1小時,這已是昂坪360近兩個月以來發生的第4起事故。有內地游客表示,“半天吊”期間猶如被困“冰庫”;還有臺灣游客因此趕不到回臺航班,聲言以后不會再來香港。香港商務及經濟發展局局長蘇錦梁表示,非常關注昂坪360纜車的停駛事故,此次事件反映溝通機制不理想,情況不可接受。昂坪360董事總經理邵信明向媒體表示,經初步觀察和檢查,是一個軸承出現損耗,導致自動監察系統停止纜車運作,纜車需停駛10天進行維修,之后會再公布纜車重開日期。
對于熱門景點屢現事故,香港旅游界十分關注。據香港《東方日報》29日報道,香港旅游發展局主席田北俊認為,香港是一個國際知名大都會,以效率及專業見稱,昂坪360纜車、迪斯尼樂園及海洋公園4日內相繼出事,涉事機構可謂責無旁貸。他表示,任何涉及游客的意外事故,不論是否造成傷亡,或影響時間長短,都應切實及到位地將信息通知游客,通知政府部門反而屬次要。香港旅游業議會主席胡兆英表示,春節期間每日約有400多個團來港旅游,其中海洋公園是必游景點,迪斯尼樂園則占一半客量,昂坪纜車因屬游客自費行程,客量相對較少。旅游景點無可避免會發生事故,但重點是管理層有責任做好通報機制及善后工作,以確保游客安心旅游。▲
環球時報2012-01-30