高職商務英語專業人才培養目標體系創新研究

王 群，石 駿

高職商務英語專業人才培養目標體系創新研究

王 群，石 駿

專業人才培養目標體系是學校在根據經濟社會對人才需求分析和學習者需求分析的基礎上制定的關于人才培養的一系列的標準的總和。它是學校一切教育教學活動的出發點和歸宿。專業人才培養目標體系是否完善與合理直接影響著課程體系和教學體系的建設，直接關系到人才培養工作的成敗。依據新形勢下的需求分析，從知識、能力和素質方面就商職商務英語專業人才培養目標體系的創新做一些探討。

高職；商務英語專業；人才培養目標；體系；創新

從2010年教育部公布的“紅黃綠牌”專業名單和《中國人才藍皮書（2010）》，可以清楚地看出，我國經濟社會的發展急需大量的商務英語人才，而我們培養的高職商務英語專業人才卻是失業量較大，就業率持續走低，且薪資較低。這不能不說是我們人才培養的目標定位出現了偏差，目標體系設計和學生個人發展與市場需求的距離太大，還不能適應社會經濟發展的需要。而人才培養目標體系是人才培養模式改革的出發點與歸宿，直接涉及到人才培養規格和方案的設計與制訂，直接關系到專業建設這個高職學校內涵建設的核心工作的成敗。因此，創新商務英語專業人才培養目標體系已成為一個非常緊迫的課題。

一、需求分析

需求分析對高職商務英語專業教學具有重要意義。因為，需求分析是學校根據社會、學生以及自身的實際情況，制定符合本專業發展的教學方案和大綱的基礎，也是專業人才培養目標體系構建與創新的依據?；\統地講，需求分析通常包括目標商務專業領域對人才的特殊需要、某一特定職業崗位的需要和學習者個人的需要等。

（一）社會、行業及崗位需求

1.隨著中國對外貿易的迅速發展，社會對應用型外語人才的需求明顯增加。據教育部統計，我國每年相關專業的高校畢業生僅為13萬人。相對于龐大的外貿人才需求來講，供給總量嚴重不足。以浙江省為例，浙江是國內外有名的絲綢、針織、印染基地，海洋產業、運輸業、電子業、外貿業等發展極為迅速。外資在浙企業有3萬家，浙資在外企業也有3萬家，還有眾多的自營外貿企業，使得當前正由外貿大省向外貿強省邁進的浙江尤為迫切地需要大批的商務英語人才。但同時由于2008年的金融危機、當前的歐債危機以及貿易保護主義的蔓延，中國對外貿易摩擦也不斷增加，這樣又對外貿人才的質量提出了更高的要求。

2.調研發現，在浙江省高職商務英語專業畢業生的就業區域主要分布在浙江省及長三角地區，主要在外貿、制造、商品流通、旅游酒店服務等行業從事業務及相關管理工作。行業性質依次是民營企業、合資企業、國有企業、外資企業、家族企業、自營企業及其他。工作崗位類型依次是營銷、電子商務、客戶開發與管理等。職位依次是營銷及服務一線、初中級管理及高層助理。具體工作崗位依次是一線的外貿業務員（單證員、審單員、報關員、報檢員、核銷員和貨代員及涉外酒店的外銷人員和對客服務人員等，二線的商/業務接待員、經理助理、商務秘書、商務英語翻譯、駐外商事機構代表等。另外，筆者還發現：（1）近幾年來，高校擴招和本科生的擠壓使得高職生的就業區間不斷下移。在很多民營中小型外貿企業中，工作崗位區分不明顯，往往是一人身數“職”，且薪酬較低，這也使得部分畢業生選擇從事涉外的旅游業或酒店業等其他行業；（2）商務英語專業畢業生選擇自主創業或在工作幾年以后自主創業的也為數不少。

3.上述工作崗位上的工作任務大致包括外事接待、產品或服務推介、業務洽談和一線工作等，具體地有信息的采集、分析與決策，業務的聯絡、接待與談判，單位、產品或服務的推介與營銷，各種指令、規程、往來文書及文獻的接聽/收、閱讀、執行與歸檔，口、筆頭翻譯，各種表單的繕制或填寫，合同的簽訂與執行，糾紛與危機的解決與排除，財務的清/結算以及會務和日常事務的處理與管理等。工作崗位上的實際工作過程所需要的職業技能主要有“外事社交能力、外貿業務能力、實用公文能力、信息采集能力、表達工作操作過程類能力、表達解決問題過程類、表達管理組織過程能力類”（姚嘉五，2011）及英語和計算機的應用能力等。

4.用人單位對畢業生的要求則比較實用主義，主要表現在要求英語水平達到大學英語四、六級，要求學生熟悉業務并具有較高的技能綜合度，在企業里能夠獨立擔當立竿見影。大致可以概括為：“適應時間短，工作效率高，能馬上進行商務洽談、處理商務問題，在英語、商務和電腦等方面具有較強的綜合應用能力，而且具有良好的職業道德，能吃苦耐勞，工薪要求合理”。（曾昭濤、曾凡芬，2005）

（二）學習者需求

學生的需求主要有生存型需求、適應型需求、發展型需求等。生存型需求主要是學生需要獲得未來職業崗位所必需的知識、技能、經驗和態度，以便實現順利就業，具體表現為學生對英語知識與能力、對外貿易專業知識與能力、實際操作經驗以及態度體驗的獲得與培養。適應型需求是指學生因當今社會科學技術發展迅猛，社會職業崗位的內涵和外延不斷充實，職業不斷變動而需要獲得的知識、能力與素質，以提高對職業崗位變化的適應性，以免出現總量失業、摩擦性失業或結構性失業，如適應現代化大生產與社會分工的合作能力、公關能力、心理生理能力及創新能力。發展型需求是指學生為了滿足自身發展而需要獲得的知識、能力與素質，如個體生理、心理發展的需求，興趣、愛好、理想的個性發展需求，繼續教育、自我價值實現、自主創業的事業發展需求等。

（三）高職教育屬性

構建專業人才培養目標體系除考慮上述需求外，還要考慮高職教育本身的屬性和職能。高職教育是有別于本科教育的職業教育，也是有別于中職教育的高等?？平逃?。因此，高職教育具有高等教育和職業教育雙重屬性。其高等教育屬性就規定了“高職教育要以生為本，一切工作都為了滿足學生的全面、可持續發展的需求”（夏新燕，2011），為了學生的全面、可持續發展就是培養知情意行統一的“完整的”人，使其充分發揮自己的潛能，成為“自我實現的”人，從而滿足學生的發展型需求。其職業教育屬性就規定了高職教育必須“承擔培養高素質勞動力和實用性高技能人才、提高勞動者就業能力和創業能力、推廣應用先進技術的責任”，承擔起這些責任就是滿足學生的生存型需求和適應型需求。

二、商務英語專業人才培養目標體系創新

（一）商務英語專業人才培養目標體系存在的不足

筆者分析了多個學校的商務英語專業人才培養目標，經研究發現，在目標制定上存在著一些不足之處。

1.基礎英語目標要求過高，不切實際。英語能力固然是商務英語專業學生必備的核心能力，但有的學校的英語目標似乎向普通高校的看齊，常見的字眼有“精通、熟練、較強”等。馮增俊說，“我們的職業技術學校和普通教育學校就是用分數把人分流，……學生進入職業技術學校不是因為他那個方面很優秀，而是因為他分數低，是差生進職業學校”。（劉瀟，2010）現實是高等教育的大眾化、高校大擴招、辦教育的功利主義使得高職生源質量越來越低，除位于省城的高職學校外，位于其他地市的學校的生源質量越發低下。在這樣的情況下，利用極為有限的時間達到那么高的要求，談何容易？況且，這樣的要求也違背了“夠用”原則。

2.專業英語目標不明或缺省。商務英語是以商務為背景、商務活動為內容、英語為工具的商務專業英語，它能使學生的英語應用技能與專業技能得到很好的綜合和培養，從而發展學生用英語做“事”的崗位能力。然而，從一些人才培養目標看，只制定了孤立的英語能力目標和專業職業能力目標，而崗位能力目標則不明或缺省。

3.英語各技能要求被均衡化。2008年廣東省的一個課題研究表明，“工作崗位對英語技能的要求，聽說能力占38%，閱讀能力占18%，寫作能力占10%，翻譯能力占15%，五項技能的綜合能力占19%”。（姚嘉五，2011）這充分說明學生的目標工作崗位對英語五項能力的要求是有差別的，然而我們的培養目標中沒有對此進行區別化要求。

4.目標要求太職業化。馮增俊認為，“我國的職業教育是‘標簽化’太厲害，它不是一種自由選擇。學生學習技術就喪失了學習理論的機會，學習理論就喪失了學習技能的機會。在德國、美國，學生有很多機會不斷地向上發展，可以根據需要不斷轉學、升學”。（劉瀟，2010）這種情況也深刻地反映在我們的培養目標中。高職教育不僅是職業教育，它還是高等教育，也就必須滿足學生的全面、可持續的發展型需求?，F在，各省市的“專升本”政策的實施為改變這一現狀邁出了關鍵的一步，專業人才培養目標也應該適應這種變化。

5.人才培養口徑比較“窄”。有些人才培養目標的制定僅為了滿足學生的生存型需求，而忽視了學生的適應型、發展型需求。例如，大多數培養目標針對的是一線的外貿業務員崗位，而對二線崗位、崗位變換、自主創業等沒有給予充分的考慮。

6.目標體系缺少相應的標準。很多培養目標太抽象，沒有設定相應的標準，與目標體系相對應的標準體系還沒有建立或完善，這使得人才培養目標缺乏具體的實際的指導意義。

（二）商務英語專業人才培養目標體系創新

關于商務英語專業人才培養目標體系創新，我們制定的原則是，以“人”的培養為前提，以“才”的培養為目的，以夠用為原則，以實用為宗旨，以崗位能力、創新能力為核心，以證書為標準，以模塊化為方法，構建梯級化的目標體系。（見下圖）

1.高等職業教育培養的是人才，那么人才培養目標體系就必然包括成“人”與成“才”兩個目標體系。

2.成“人”目標體系中的“人”有兩種概念：一是自然的“人”，二是社會的“人”。作為自然“人”，專業培養目標應當是使每一個學生個體成為“身體健康、心理衛生、人格健全”的人，其標準應當是通過教育行政部門規定的大學生生理心理測試；作為社會“人”，目標應當使他們成為具有“公民、道德、自律、勞動、人際、個性、學習、發展”等社會意識的人，其行為應當符合各種社會規范和標準。成“人”是成“才”的前提和基礎，離開了成“人”目標，成“才”目標也難以實現。

3.成“才”目標體系可以包括“知識、能力”兩個模塊，每個模塊又包括“英語、專業、職業素養”三個方面。具體地講，知識模塊包含英語知識（如詞匯、語法、語篇、體裁等）、專業知識（如外貿業務、電子商務、工商經企管、法律、經貿地理、商務應用文、企業文化等）、素養知識（如計算機基礎、跨文化、商務禮儀、公共關系等）；能力模塊包含英語能力（如聽說讀寫譯等）、專業能力（如信息采集與處理、市場調研與決策、業務營銷與管理等）、素養能力（如計算機應用、跨文化交際、商務禮儀應用、危機處理與公關等）。

4.知識模塊以崗位知識（以素養知識為背景以英語為表達工具的職業知識，即商務英語知識）的獲得為目標，以“夠用”為標準；能力模塊以崗位能力（用英語從事崗位工作的能力，即商務英語綜合應用能力）的獲得為目標，以“勝任”為標準。具體而言，英語知識與能力以大學英語三級為標準；專業知識與能力以代表職/行業標準的各種職業資格證書（如外銷員證書、單證員證書等）為標準；職業素養知識與能力以相應的水平考試（如計算機水平考試）為標準；崗位知識與能力以代表崗位標準的商務英語等級證書（如BEC、國際商務師證書等）為標準。

5.在確保崗位知識與能力獲得的前提和基礎上，重點考慮學生的適應型與發展型需求，制定梯級目標。具體地說，以商務英語崗位知識與能力為一級（或核心）培養目標，滿足學生順利就業的生存型需求；以相關專業崗位知識與能力（如旅游英語、會展英語、文秘英語、翻譯等）為二級培養目標，滿足學生適應崗位變換的需求；以可持續發展能力（如大學英語四六級、管理能力、創新創業能力等）為三級培養目標，滿足學生升學、升職、創新創業等發展型需求。

6.江澤民指出:“創新能力是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力”。因此，培養學生的創新能力應是我們的最高目標。創新能力主要包括創新意識、創新精神、創新思想、創新方法等，對創新能力的培養必須貫穿整個專業教育教學過程的始終。

專業人才培養目標體系是學校在根據經濟社會對人才需求分析和學習者需求分析的基礎上制定的關于人才培養的一系列的標準的總和。它是學校一切教育教學活動的出發點和歸宿。專業人才培養目標體系是否完善與合理直接影響著課程體系和教學體系的建設，直接關系到人才培養工作的成敗。在“黃牌”背景下，專業人才培養目標體系的創新研究就顯得非常緊迫與必要。當然，一個專業的人才培養目標體系的構建會受到諸如學校自身特點、生源、地方經濟結構等許多其他因素的影響，本文是在自身環境下展開的研究，權作拋磚引玉之用。

浙江省教育廳2011年度科研計劃項目“‘黃牌’背景下商務英語專業實踐教學體系創新研究”（項目編號：y201121624）

王群，男，浙江農業商貿職業學院副教授，碩士，主要研究方向為英語教學、比較教育；石駿，男，浙江農業商貿職業學院副院長，副研究員，主要研究方向為高等教育管理。

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1674-7747（2012）02-0007-04

[責任編輯 秦 濤]