感受圖書館變革的二重奏—服務理念和技術選擇

□本刊記者 葉 梅 張 鵬

此次論壇的議程全部結束后，與會代表紛紛在會議背景板前合影留念。從那一張張略顯疲憊但充滿笑意的面龐中，能夠感受到他們收獲的喜悅。無論是參會的高校圖書館代表，還是參展企業，以及會議的組織策劃者，談起對這次會議的感受，都充滿了一種情感，其中有學習交流的收獲，也有辛勤付出的快樂，更有對行業發展的一份責任和擔當。

北京服裝學院圖書館館長李雪飛是第一次參加這個論壇，他說：“這次在短時間內學到了大量知識，收獲很大，會議的內容很充實，很多報告都非常有價值，像關聯數據、開放獲取、移動終端的應用等。當然，每個學校圖書館的具體情況不同，也不能完全照搬別人的做法，回去需要好好消化和吸收。”

美國Serials Solutions亞太區銷售總監Matt Hall說：“這是我所參加的最好的行業會議，專業性非常強。通過報告的內容可以較為全面地了解到中國高校圖書館發展中的熱點問題，以及未來一段時間的發展趨勢，這對企業來說具有重要的參考價值，我們將持續關注和支持這個會議。”

中國圖書館學會副秘書長、高校分會常務副秘書長王瓊說：“每次會議為了選題的設置、報告人的邀請以及各種事情的協調，我們都煞費苦心，就是想為業界提供一個更好的學習交流平臺。只要大家感到有所收獲，我們的所有付出和努力都是值得的。”

美國霍普金斯大學圖書館的張甲教授說：“每次會議結束時都會感到有些遺憾，比如會想在這個地方當初如果那樣做就更好了。可是到了下次，還是會有遺憾。每次帶著遺憾結束，會讓我們在下一次更加用心準備。”

三天的采訪也帶給記者許多感觸，其中最重要的有兩點—服務理念的變化和熱點技術的選擇。

在這組系列報道中，國內外著名高校的圖書館館長和專家分別提出了建設“研究型圖書館”“智慧型圖書館”“實用型圖書館”和“以用戶需求為導向的圖書館”等理念，雖然他們的做法和手段并不完全相同，但有一點是共同的，那就是為讀者服務的理念，都將在新的歷史條件下最大限度地滿足讀者需求作為最高服務宗旨和努力方向，這是圖書館在變革之中面臨的比技術發展還重要的問題，已經有越來越多的人在思考數字時代如何提升圖書館的服務水平和內涵，以體現其獨特的作用和價值。

除了服務理念，大家關注最多的就是新技術，這一點從報告的內容和會議征集、發表的論文中就可以看出。然而“科學技術是把雙刃劍”，技術的發展為圖書館帶來的影響也是多方面的，面對如此密集的大量信息，如此飛速更新變化的技術，大家一方面想跟上時代的步伐，另一方面又有著選擇的困惑。比如前些年的光盤資料如今就面臨著如何保存和利用的問題，而現在所選擇的存儲技術是不是很快又會被替代呢？再比如做數據庫和發現服務的廠商有很多家，它們的產品并不兼容，到底如何選擇和使用才較為合理呢？未來可能誰也無法完全預知，這些疑慮，甚至是糾結，讓我們感覺面對現代信息技術的熱浪，大家在密切關注的同時，還需要保持一份冷靜，尤其是做決策的人不能“拍腦袋”，要立足長遠，結合實際，慎重抉擇。

當然，對于同樣的問題，也會出現不同的聲音。比如有人覺得“云服務”是一項很有前途的技術，有人卻覺得目前過于“炒”概念；有人覺得“關聯數據”做起來問題很多，有人卻覺得并不難操作；等等。對同一個問題出現不同的看法，這很正常，也非常好。只有不同的聲音多了，才能引發更多的思考，讓真理越辯越明。

此外，很多人都提到了教育發展的區域平衡問題。在我們這個發展中國家以及世界范圍內，還有不少欠發達和落后地區，那里的教育資源非常匱乏，所以在數字化環境下如何讓更多的人享受到優質資源，如何把有限的資金花在最需要的地方，永遠是我們頭腦中不能放松的一根弦。

當這組報道完成，我們也感覺還有些遺憾，論壇的內容如此精彩，而我們的能力有限，總是擔心沒能給讀者呈現更多、更好的內容。但這也給了我們繼續前行的動力，讓我們對行業的發展總是心存敬畏，不敢有絲毫懈怠。在會議結束的時候再一次開始新的征程，我們愿意以此和業界共勉。同時，也非常感謝所有在百忙之中接受采訪的老師，他們樂于將自己的經驗和想法與大家分享，這樣的老師越多，我們的力量就會越強大！