以較高性?xún)r(jià)比建設(shè)實(shí)用型圖書(shū)館—訪(fǎng)西南交通大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)廖永忠

□本刊記者 葉 梅 張 鵬

廖永忠，西南交通大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)。1990年畢業(yè)于長(zhǎng)春理工大學(xué)(原長(zhǎng)春光學(xué)精密機(jī)械學(xué)院)光學(xué)材料專(zhuān)業(yè)后，在西南交大圖書(shū)館流通部、文獻(xiàn)建設(shè)部、閱覽部、信息服務(wù)部、電子閱覽室、辦公室等多個(gè)部門(mén)任職，現(xiàn)主要分管辦公室及系統(tǒng)技術(shù)與數(shù)字資源建設(shè)工作。

在密集的論壇安排中，不少代表都感到分身乏術(shù)而不停地穿梭于三個(gè)分論壇之間，但有一個(gè)人卻十分從容地選擇著自己感興趣的報(bào)告去聽(tīng)。他，就是西南交通大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)廖永忠。“圖書(shū)館的發(fā)展雖然很快，但也不會(huì)每年都發(fā)生巨大變化。與去年的論壇相比，今年比較新的話(huà)題主要有關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語(yǔ)義網(wǎng)、學(xué)科服務(wù)推送平臺(tái)等。我比較關(guān)注的是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、學(xué)科館員、館長(zhǎng)論壇等內(nèi)容，所以重點(diǎn)聽(tīng)這些方面的報(bào)告。”廖永忠對(duì)記者說(shuō)。

談起圖書(shū)館的建設(shè)問(wèn)題，廖永忠仍然遵循著有選擇、有重點(diǎn)的原則，采訪(fǎng)一開(kāi)始，他就給自己學(xué)校的圖書(shū)館定了位—中小館，工作原則也定了調(diào)—有所為有所不為。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，想做的事情很多，在資金和人力都有限的條件下，就要選擇一些“性?xún)r(jià)比”較高的事情去做。

有所為有所不為

我們不妨先隨著廖館長(zhǎng)的介紹一起來(lái)了解一下這個(gè)“中小館”的基本情況。西南交通大學(xué)圖書(shū)館包括成都九里校區(qū)館、犀浦校區(qū)館和峨眉校區(qū)館及其他院系分館、資料室。由于峨眉校區(qū)館相對(duì)獨(dú)立，所以圖書(shū)館的主要工作范圍就在成都的兩個(gè)校區(qū)內(nèi)。兩個(gè)校區(qū)的圖書(shū)館總面積近4.7萬(wàn)平方米，藏書(shū)總量近300萬(wàn)冊(cè)。目前圖書(shū)館共有職工120余人，其中40人為外聘人員。圖書(shū)館的管理結(jié)構(gòu)為“五部一室”，即讀者服務(wù)部、綜合管理部、信息服務(wù)部、文獻(xiàn)建設(shè)部、系統(tǒng)與技術(shù)部和辦公室。

為了支撐學(xué)校的科研和教學(xué)，很多大學(xué)圖書(shū)館除了采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，也會(huì)自建一些特色資源庫(kù)，西南交大也不例外。廖永忠說(shuō)，他們自建資源庫(kù)的總體原則是“有用”，而不能“自?shī)首詷?lè)”。如果圖書(shū)館只考慮自己對(duì)哪方面感興趣，或是哪個(gè)庫(kù)好建就去做，而建成之后放在那里沒(méi)人用，只會(huì)造成浪費(fèi)。由于精力有限，所以對(duì)于可做可不做的事情，他們的選擇就是“不做”。這樣把精力集中在對(duì)一些重點(diǎn)學(xué)科的服務(wù)和支持上，比如交通運(yùn)輸和土木工程是西南交大的傳統(tǒng)和重點(diǎn)學(xué)科，他們就優(yōu)先保障這兩個(gè)學(xué)科的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。2011年，圖書(shū)館完成了“985工程優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”建設(shè)項(xiàng)目中有關(guān)軌道交通特色資源建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)，他們還把精力放在原來(lái)比較薄弱但現(xiàn)在需求又較大的地方，比如加大了外文原版圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)力度。

數(shù)字化的改變和影響

由于主管系統(tǒng)與技術(shù)，廖永忠對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的理解和感受體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是技術(shù)給圖書(shū)館自身管理帶來(lái)的改變。目前西南交大圖書(shū)館使用的是前些年他們自主研發(fā)的圖書(shū)館聯(lián)盟管理系統(tǒng)(BSLC)，可徹底解決遠(yuǎn)距離、大范圍、多用戶(hù)聯(lián)合作業(yè)問(wèn)題，同時(shí)將各成員館的數(shù)據(jù)在邏輯上進(jìn)行嚴(yán)格分割，保障了彼此間數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和安全性。2009年至2010年，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了虛擬化管理及遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，減少了技術(shù)人員的人數(shù)和工作量，大大提高了管理效率，同時(shí)解決了原來(lái)備份數(shù)據(jù)無(wú)法驗(yàn)證的問(wèn)題，可即時(shí)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，讓技術(shù)人員從繁雜的工作中解脫出來(lái)，去做些研究工作，可以說(shuō)這是一種“性?xún)r(jià)比”較高的技術(shù)。目前系統(tǒng)與技術(shù)部門(mén)采用“三一三”模式，即三人從事開(kāi)發(fā)工作，一人做維護(hù)，三人在數(shù)字資源建設(shè)崗位工作。未來(lái)，BSLC將向全面系統(tǒng)化方向發(fā)展，將設(shè)備、人員、考核、評(píng)估整合在一起，使圖書(shū)館的管理由原來(lái)的“以人管人”變?yōu)椤耙韵到y(tǒng)和規(guī)章制度管人”。

另一方面就是對(duì)讀者的影響。數(shù)字圖書(shū)館表面上看是載體的改變，使文獻(xiàn)資源變得具有可復(fù)制性，讓實(shí)體空間變小，但更重要的改變是在用戶(hù)需求上，圖書(shū)館所要做的是采用何種方式讓讀者消化和吸收這些資源。至于已經(jīng)從主角走向邊緣化的紙本資源，在廖永忠看來(lái)其將來(lái)存在的意義更多是在延續(xù)人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，滿(mǎn)足一種心理需求。所以他認(rèn)為將來(lái)出版業(yè)可以走“按需出版、按需定制”的道路。出版商將圖書(shū)做成電子版放在網(wǎng)絡(luò)上，讀者看了這本書(shū)之后如果有需要，可將整本書(shū)或是其中的某個(gè)章節(jié)點(diǎn)擊打印并付費(fèi)。如果有的讀者出于閱讀習(xí)慣或保存、收藏的需要，可以將多個(gè)興趣點(diǎn)或知識(shí)點(diǎn)定制成紙本圖書(shū)。這樣出版商就不必花錢(qián)印制大量圖書(shū)，如果賣(mài)不出去還要賠錢(qián)，造成浪費(fèi)。對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，有需要的就維持，如果不需要就要改變，比如圖書(shū)的借還服務(wù)將來(lái)就有可能出現(xiàn)較大變化，讀者對(duì)圖書(shū)的使用可能會(huì)沒(méi)有借還的概念，想用就拿走，想還就還，下載也行，圖書(shū)的使用變得“隨心所欲”，沒(méi)有了目前的很多限制。

對(duì)于技術(shù)的選擇，廖永忠的觀點(diǎn)是不能站在圖書(shū)館的角度去考慮問(wèn)題，而要更多地站在學(xué)校、社會(huì)和讀者的角度。他說(shuō)：“技術(shù)更新太快了，讓人常有跟時(shí)間賽跑的感覺(jué)，一項(xiàng)技術(shù)的選擇要經(jīng)歷從考察到應(yīng)用的過(guò)程，有時(shí)當(dāng)它投入使用時(shí)就可能過(guò)時(shí)了。所以選擇一項(xiàng)技術(shù)不能只顧眼前，要考慮它的兼容性、插件式、模塊化等問(wèn)題。”

細(xì)分用戶(hù)做好個(gè)性化服務(wù)

要想滿(mǎn)足讀者需求做好服務(wù)，廖永忠認(rèn)為首先要對(duì)讀者進(jìn)行細(xì)分，這樣才能有的放矢地為他們做一些該做的事，基本原則就是“無(wú)限細(xì)分、特殊保障、集中力量”。比如對(duì)于學(xué)習(xí)型讀者，可為他們建立“學(xué)習(xí)中心”，將與他們學(xué)習(xí)相關(guān)的各種資料的各種形式集中起來(lái)，甚至將課程的知識(shí)點(diǎn)都提煉出來(lái)，供他們檢索使用。而對(duì)于各級(jí)研究型讀者，可為他們建設(shè)各級(jí)“學(xué)科推送平臺(tái)”，并且保證所推送的資料是最新、最齊全的。這種平臺(tái)應(yīng)該多層次建設(shè)，第一層由圖書(shū)館來(lái)做，因?yàn)閳D書(shū)館對(duì)各種資料，包括網(wǎng)絡(luò)上的和實(shí)驗(yàn)室的資料等有較為系統(tǒng)的了解。第二層以上的就要有相關(guān)研究人員來(lái)參與。

談到學(xué)科服務(wù)，廖永忠說(shuō)目前比較合適的辦法還是“團(tuán)隊(duì)”對(duì)“團(tuán)隊(duì)”，即圖書(shū)館組織一個(gè)學(xué)科團(tuán)隊(duì)來(lái)針對(duì)某個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度服務(wù)，可以從研究策略到推送平臺(tái)一步一步去做。同時(shí)也可以和各院系共同培養(yǎng)“學(xué)科服務(wù)秘書(shū)”，因?yàn)榧幢銏D書(shū)館將十分齊全的資料推送給教授，他們也可能沒(méi)有時(shí)間去系統(tǒng)地閱讀，因此可以讓研究生、博士生對(duì)這些資料進(jìn)行二次篩選和加工，這些“秘書(shū)”有專(zhuān)業(yè)深度，圖書(shū)館則對(duì)其進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，多方合作，一起努力做好學(xué)科服務(wù)。

呼吁建立“技術(shù)聯(lián)盟”

廖永忠說(shuō)，現(xiàn)在高校圖書(shū)館的聯(lián)盟多為“文獻(xiàn)聯(lián)盟”，他特別希望能建一個(gè)“技術(shù)聯(lián)盟”。他笑言，圖書(shū)館總是說(shuō)要做好學(xué)科服務(wù)，其實(shí)對(duì)自己都沒(méi)有做好學(xué)科服務(wù)。軟件開(kāi)發(fā)、考察報(bào)告、戰(zhàn)略決策、合作項(xiàng)目進(jìn)展情況，這些都極具參考價(jià)值，很多事情需要大家聯(lián)合起來(lái)才能完成。

數(shù)字化環(huán)境對(duì)圖書(shū)館的技術(shù)人員提出了更高的要求，技術(shù)人員不能沉浸在自己的技術(shù)世界里，需要站在未來(lái)的角度去考慮問(wèn)題。廖永忠認(rèn)為，技術(shù)人員要想在和時(shí)間賽跑的過(guò)程中不落后，首先理念要跟得上，能看到事物的變化和差異，保留對(duì)未來(lái)需求變化的應(yīng)變能力。而在有限的條件下，就要選擇“性?xún)r(jià)比”較高的事情去做，有的事情有錢(qián)也不做，有的事情沒(méi)錢(qián)也要做，如“移動(dòng)圖書(shū)館”。其次要學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段去實(shí)現(xiàn)理念，因?yàn)榧夹g(shù)手段是有生命周期的，如果選擇一項(xiàng)處于“兒童期”或“衰老期”的技術(shù)來(lái)為自己工作，顯然是不合適的。第三就是要做效益評(píng)估，也就是要看看和時(shí)間賽跑的結(jié)果。他說(shuō)：“雖然大家的起跑線(xiàn)可能不同，但是對(duì)于自己投入的資金和精力，要看看到底做了些什么，產(chǎn)生了什么結(jié)果。信息技術(shù)讓每個(gè)人更多地受制于系統(tǒng)，每個(gè)人都是系統(tǒng)中的一個(gè)零部件，單靠個(gè)體發(fā)揮的效能很小，所以今后技術(shù)協(xié)作將是主旋律。”

采訪(fǎng)后記：

對(duì)廖館長(zhǎng)的采訪(fǎng)，時(shí)間和地點(diǎn)都是他定的，午餐后，在酒店餐廳門(mén)外的一個(gè)小休息區(qū)，那里有兩三套鐵制桌椅。之后才覺(jué)得這個(gè)選擇真不錯(cuò)，既最大限度地節(jié)約了時(shí)間，又十分清靜便于交流，是幾個(gè)采訪(fǎng)中較為從容的一個(gè)。這樣記者不由想起了他在選擇聽(tīng)報(bào)告時(shí)的從容。

不過(guò)，更能體現(xiàn)他選擇智慧的，還是他在管理圖書(shū)館時(shí)的“性?xún)r(jià)比”理論，那種根據(jù)實(shí)際情況“有所為有所不為”，有重點(diǎn)、有選擇的思路，無(wú)論是對(duì)于那些實(shí)力雄厚的大館，還是對(duì)于中小館來(lái)說(shuō)，都值得借鑒。

廖館長(zhǎng)說(shuō)，以前四川人的“盆地意識(shí)”比較強(qiáng)，習(xí)慣站在盆地里面看世界，現(xiàn)在他們要更多地走出去。這個(gè)行業(yè)需要像中科院圖書(shū)館、上海交通大學(xué)圖書(shū)館等這樣的前行者和理論者，讓隨行者有跡可循。這樣每當(dāng)按自己的設(shè)想做完一件事后，看到符合前面行路人的方向，心里也就踏實(shí)多了。