追求卓越績效 實現持續提升——魯西化工集團股份有限公司實行卓越績效管理的探討

蔡英強 劉玉才 陳春堂

魯西化工集團股份有限公司（以下簡稱“公司”）是國有大型化工企業集團，現有資產140億元，職工萬余人，主導產品涵蓋化肥、化工、裝備制造和化工設計開發四大產業，幾十種產品。多年來，公司通過不斷強化戰略管理、標準化管理、財務管理、品牌質量管理、安全環保節能管理、技術創新管理和人本管理等七項管理，實現了企業全面質量管理提升，2010年榮獲山東省“第二屆省長質量獎”。

企業以榮獲省長質量獎為契機，進一步深入實施質量興企戰略，堅定不移地貫徹卓越績效模式，加強自身能力鍛煉，繼續全力實施“調整產業結構，拉伸產業鏈條”的發展戰略，不斷提升產品質量、項目建設質量、售后服務質量，形成了持續投入、不斷產出的良好發展狀態，經濟效益不斷得到提升，銷售收入實現了跨越百億的目標，在做大、做強的道路上邁出了堅實的一步。

一、企業管理水平明顯提升

公司將卓越績效實施準則標準融合在標準化管理體系中，形成了質量、環境、安全與卓越績效四個標準同時對公司運作流程進行管控，對公司進行全方位的管理。

公司嚴格按照卓越績效各個要素的具體內容要求來實施，一步一步地使標準化管理思想深入固化到員工實際工作中去。認真對待所有影響工作的因素，尋求改進途徑，將體系文件要求變為日常工作的一部分，從而確保了質量、環境、安全與卓越績效四個標準促使企業質量管理的持續改進與提升，逐步形成了規范、嚴格、高效的具有魯西化工特色的精益化標準管理體系。

隨著卓越績效管理模式的推進，公司形成了一個簡潔、有序、高效的管理框架，質量管理、安全管理、生產管理、財務管理等方面都有了較大進步。通過四個標準的全面實施，公司各項管理得到有效提升，并且在追求卓越的道路上取得了長足進展，2011年10月公司榮獲了“全國實施卓越績效模式先進企業”的榮譽稱號。

二、戰略目標引導成效顯著

公司根據國內外經濟形勢與企業實際現狀，制定了現階段的公司發展目標。通過制定目標，使全體員工進一步統一思想，統一工作方向。通過有效的激勵措施，進一步激發各級人員的工作積極性，改變原來的工作習慣，用持續改進的思想，對新形勢下的問題進行分析。廣大員工轉變作風、解放思想，跟隨企業內外部環境變化和快速發展需要進行轉變，做到目標清晰、與時俱進。公司也及時調整思路，根據當前的發展需求，根據各單位實際業務，把目標內容劃分為6到7個緯度，從不同的側重點進行編制，較為有效地督促各個單位員工的工作積極性，使企業針對緯度的權重不同而選擇不同的工作方向，促進企業自身優化經濟運行。從卓越績效要求的“領導、戰略、顧客、資源、過程、結果”六個方面，編制了詳細的各部門年度目標，并且通過“測量、改進和分析”將各項工作不斷完善，推進卓越績效模式的有效運行。

在戰略目標管理模式下，公司結構調整穩步推進，形成了運行一批、建設一批、儲備一批、研發一批的發展模式，在園區大發展的過程中實現了不斷投入、不斷產出的良性發展循環。目前，魯西化工工業園區已經建設成為一個綜合性的循環經濟工業園區。以煤化工、鹽化工、氟硅化工三條產業鏈共同構建綠色工業園，以基礎化工產業為起點，關聯產業相輔相承，產業結構的縱深化凸顯效果，產品的相關多元化也有效分散了企業的經營風險，在國內化工行業內樹立了綜合發展、循環發展的典范。

三、產品服務質量實現顧客滿意

集團面對新時期較大的經濟運行壓力，及時調整，積極應對，通過搭建內外部溝通交流平臺，實施優化、細化管理，摸索最佳運行條件，確保了裝置長周期安全穩定運行；積極進行現有裝置工藝調整和設備升級改造，提高產品質量，有效降低生產消耗，整體運行水平得到提高。關注產品市場變化，加強日常成本核算分析，提高裝置經濟運行質量，以高品質產品開創市場。進一步擴大現有產品銷售市場，提高銷量和價格；做好新產品市場調研分析，確保新產品銷售順利實施。

通過加大以顧客為關注焦點，注重收集用戶意見，形成了一種完善的反饋機制，使公司銷售模式轉變為“市場需要什么就生產什么”的良好格局，有效避免了產銷不配套的局面，基本形成了訂單式生產的流程。通過一系列以顧客為關注焦點的改進后，產品市場占有率穩步提升。通過一系列的努力，集團公司榮獲中國質量協會頒發的2011年“全國實施用戶滿意工程先進單位”榮譽稱號。

四、資源優勢得到充分利用

1.人力資源

在人力資源的利用上，公司按照“選人、育人、用人、留人、換人”五個重點方面開展工作。找最合適的人，用在最合適的崗位上，有利于員工內在潛力的發揮和實際能力的提高。采取多種形式開展培訓工作，培養良好的學習習慣，營造學習氣氛，培育自己，培育下屬，培育別人，打造學習型組織。實施訂單式教育，建立可持續的人才培育機制。一個人不一定崗位職務越高越好，而應該是合適最好。對于不稱職的人員及時進行調整，各層次、各類別人員形成動態機制，永葆團隊的活力和戰斗力。讓每位員工都能找到適合自己發展的路徑以便吸引人才、留住人才，為企業可持續發展提供有效保障。

2.技術資源

公司充分利用技術資源，有效發揮技術優勢，在生產中發揮了較大的作用，在工藝改進、技術研發、設備更新等方面進行投資，有效改善生產環境，促使設備平穩運行，穩步提升產品質量。提高新產品、新項目的前期分析和研究開發的質量，抓好技術創新平臺建設及運行管理；積極開展科技成果鑒定、獎項申報工作。公司進一步提升技術創新、工程設計水平，豐富完善循環經濟產業鏈；做好大型裝備、特材設備、塔內件等高端產品的研究和開發。加強與大專院校、科研院所和工程公司的交流和科技合作，提高了項目研發、設計能力。

3.財務資源

公司財務管理加強資金調配，努力降低資金成本。積極拓寬融資業務，融資授信額度實現平穩增長，保證了資金需求。加大項目軟件應用，實現信息高度共享，促進了項目轉資。投資運作取得了較好效益。財務、信息、采購、銷售等單位積極配合，行動迅速，在較短的時間里，全面推行了電子商務。

公司繼續拓寬融資渠道，增加了銀行授信與融資額度，優化了財務結構，降低了資金運營成本和風險。公司順利實施了增資擴股與改制工作，成功引入了戰略投資者。通過這項工作的開展，不僅引進了資本，整合了外部資源，還引進了先進的管理思想和觀念，將會進一步促進公司管理運作機制的調整和完善。

五、安全質量管理穩步提升

公司將質量監控滲入到產供銷全部流程中，形成了有效的過程監督機制。堅持 “安全第一”的工作理念，提高質量管理水平，不斷學習和引進科學有效的管理方法和手段，全面落實質量管理責任制，加強安全標準化管理，做到質量管理全面覆蓋，安全管理穩步提升，提高內在的質量與安全管理水平。

公司全年重點提高安全管理的質量，首先在公司組織結構上進行了大力度調整，各企業在安全管理責任體系和體制上均進行了完善和調整，從而保障公司的安全管理體系和網絡高質量的運行，使安全管理工作從體質上得到更好的保證和深化。

公司將繼續追求卓越績效，不斷完善質量管理工作體制，持續改進，促進集團公司整體質量管理工作的不斷提升，實現公司快速發展的再次飛躍。