流動的風景——全國組織機構代碼系統開展“爭創文明服務窗口”活動側記

■文/孟魁榮

為進一步推動全國組織機構代碼工作系統“以質取勝、創先爭優”活動的不斷深入，近來，全國組織機構代碼管理中心在全系統開展了“爭創文明服務窗口”的活動。通過組織開展一定形式的現場觀摩、評議、討論和總結交流，對各地推薦的文明窗口開展“比創新，看誰的亮點更亮；比硬件，看誰的環境更優美；比規范，看誰的制度更完善；比服務，看誰的滿意度更高；比作風，看誰的工作更扎實；比認識，看誰的材料更完美”的“六比六看”活動，在全系統形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍，促進了代碼管理機構文明窗口建設水平的提高，讓辦證單位直接感受到了“創先爭優”活動帶來的實效，活動成為代碼工作密切聯系和服務群眾的生動實踐。

如上海市組織機構代碼管理中心以“三立足”落實“創先爭優”的工作要求，取得應有的實效。一是立足于黨團員帶頭，做到全員主動參與。二是立足于解決實際問題，真正提高服務質量。三是立足于服務滿意度提升，惠民服務取得實效。

四川省攀枝花市質監局代碼服務窗口結合制度建設，從建立標準體系入手，把標準化管理理論引入代碼辦證工作領域。編制了《代碼標準體系》，開展了《攀枝花市人民政府政務服務中心質監窗口代碼標準體系》建設，標準體系覆蓋了工作人員的行為和接待禮儀、受理過程的程序、辦證操作的準則、發證答疑的依據、抽查考核的標準等。做到事事有標準可依，崗崗有標準規范，人人按標準履職。

江蘇省溧陽市質量技術監督局代碼窗口成為全局業務工作不可或缺的基石。在為客戶制作和辦理代碼服務卡的同時，印發了《質量廣場》宣傳材料，開辟了代碼知識網站端口。這樣，既方便企業快捷了解業務知識，又宣傳了質檢法律法規，使代碼窗口成為宣傳質監業務的重要平臺。

長期以來，全國組強機構代碼中心著力加強數據系統建設，建立了國家層面的組織機構全集基礎信息庫，開發了“全國組織機構代碼共享平臺”，為國家公、檢、法、司等執法部門和發展改革財政、稅務、金融、海關、勞動與社會保障等監管部門和社會誠信體系實名制建設、國家宏觀調控決策分析等方面提供了無償的查詢服務，得到了社會各界的廣泛好評。去年，該中心黨委又提出了在全國代碼窗口落實“五心”要求的為民服務目標。即：精心給予工作——要做到業務熟悉、認真負責、一絲不茍、注重細節；真心給予顧客——要把微笑面對每一個顧客、認真辦理每一項業務、耐心回答每一句詢問、真誠排解每一個困難；愛心給予人民——三尺柜臺獻愛心、代碼事業為人民；舒心給予環境——就是給客戶一個窗明幾凈、優質優美的環境，給客戶一個溫馨自然、賓至如歸的感覺；信心給予自己——就是要人人做顧客滿意的工作者，大家都成為顧客最滿意的代碼人。