企業(yè)家的“知”與“行”和企業(yè)健康發(fā)展

有一個(gè)財(cái)富公式非常著名，他解釋了財(cái)富的來源：“資本+土地+勞動(dòng)+企業(yè)家才能=財(cái)富”。其實(shí)，最初在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)之中，并沒有企業(yè)家才能這一條，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為生產(chǎn)的三要素是資本、土地與勞動(dòng)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)則認(rèn)為，在生產(chǎn)相同數(shù)量的產(chǎn)品時(shí)，可以多用資本少用勞動(dòng)，也可以多用勞動(dòng)少用資本。但前提是：勞動(dòng)、土地和資本三要素必須予以合理組織，才能充分發(fā)揮生產(chǎn)效率，因此，為了進(jìn)行生產(chǎn)，還要有企業(yè)家將這三種生產(chǎn)要素組織起來。后來馬歇爾在其《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中，又增加了一種生產(chǎn)要素即企業(yè)家才能，發(fā)展為“生產(chǎn)的四要素”，企業(yè)家才能和前三個(gè)要素的關(guān)系不是互相替代的關(guān)系，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。

自此之后，企業(yè)家的才能才真正被學(xué)界所認(rèn)可，成為與土地、資本、勞動(dòng)一樣平等創(chuàng)造財(cái)富的四個(gè)來源之一。在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)家的作用越來越被世人所認(rèn)可，甚至超越了資本、土地和勞動(dòng)，在“四要素”中起主導(dǎo)以及統(tǒng)帥作用。正因?yàn)槿绱耍耨R云、史玉柱、李開復(fù)等人不僅拿著天價(jià)的年薪，更成為歌星、影星、球星、主持人之后的“第五星”——商界名星。近年來由于微博、博客等碎片化時(shí)代自媒體的出現(xiàn)，企業(yè)家的一舉一動(dòng)甚至一句話都會(huì)都影響著企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)于“知”與“行”的論辯，歷來是一個(gè)非常重要的哲學(xué)命題，所謂“知”是指思維方式，而“行”則是指行為方式。最簡單的一個(gè)關(guān)于知與行的解釋其實(shí)我們生活中經(jīng)常遇到。比如經(jīng)常聽到大家評(píng)論一個(gè)人：他是這么說的，也是這么做的!說的就是知行合一。總體而言，知決定著行，而行也會(huì)經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐反作用于知，筆者接下來將闡釋影響企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)瓶頸式的企業(yè)家思維與行為。

第一、選人與用人

在選人與用人上，每個(gè)企業(yè)家都有自己的一套思路，有些企業(yè)尤其是國外的企業(yè)明確的規(guī)定：不養(yǎng)“剩人”與“閑人”。而任人唯賢、選賢用能是中國最經(jīng)典和盛行的人才甄選原則。這些原則對(duì)嗎?都對(duì)。但是大家都在這么做嗎?不見得。任人唯親在很多企業(yè)，不管是民企還是國企都存在，尤其是民企，對(duì)于這個(gè)問題我們不能一刀切，認(rèn)為任人唯親就是不好的。筆者認(rèn)為，任人唯賢，你才可能留住真正優(yōu)秀的人才，而任人唯親，可以降低企業(yè)溝通的成本，尤其是企業(yè)創(chuàng)始初期。

在用人上，很多企業(yè)家也有自己的思路，所謂“恩威并施”、充分授權(quán)等等。關(guān)于這個(gè)問題不可能有一個(gè)統(tǒng)一的思路，筆者想說的是，企業(yè)家要“因才施管”，不能用一種方法，一種思路，一個(gè)框架來要求所有的人。樂嘉強(qiáng)調(diào)的“四色性格理論”雖然大多是針對(duì)生活進(jìn)行的，但是用于管理中也無不可。每個(gè)企業(yè)都要有“紅黃藍(lán)綠”四色性格搭配起來的團(tuán)隊(duì)一起做工作，其中搭配的比例根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容來協(xié)調(diào)，如銷售崗位多用紅色性格的人，決策崗位多用黃色的人，協(xié)調(diào)崗位多用綠色性格的人，而財(cái)務(wù)以及咨詢類崗位多用藍(lán)色的人。再有，不同性格的員工交流的技巧也各不相同，如布置一個(gè)任務(wù)，給黃色性格的人，你只要告訴他最終的目標(biāo)；藍(lán)色性格的人你要告訴他細(xì)節(jié)與流程；紅色性格的人你要不斷地去鼓勵(lì)與督促；綠色性格的人你就要給他支持與幫助、引導(dǎo)。

第二、流程控制與“接口”處理上

在一個(gè)企業(yè)中，流程是非常重要的，因?yàn)榱鞒淌且粋€(gè)項(xiàng)目真正成功的制度保障，但是筆者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)雖然有流程設(shè)置，但是在流程的“接口”上經(jīng)常出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致由于信息溝通不暢產(chǎn)生的“缺位”、“錯(cuò)位”和“越位”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

比如，企業(yè)要召開一次新聞發(fā)布會(huì)，前期活動(dòng)籌備、媒體邀請(qǐng)、會(huì)議流程設(shè)計(jì)可能都沒有什么問題，但是，如果燈光、音響臨時(shí)出現(xiàn)了什么問題、或者邀請(qǐng)嘉賓臨時(shí)因?yàn)槎萝嚩t到，現(xiàn)場(chǎng)工作人員手忙腳亂，各種問題不斷，本職工作很可能放下去“救場(chǎng)”，這樣很容易讓場(chǎng)面失去控制。

所以，在任何一項(xiàng)活動(dòng)之前，都要設(shè)置好相關(guān)的流程，尤其是相關(guān)的“接口”，確保讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么工作，出現(xiàn)了問題應(yīng)該找誰來解決，多長時(shí)間可以處理好，誰去找人來解決。信息的透明與對(duì)稱對(duì)于企業(yè)而言就是一種價(jià)值，而企業(yè)流程以及接口的設(shè)置就是培養(yǎng)信息透明與通暢的方式。

第三、企業(yè)家生活情趣與態(tài)度

企業(yè)家是一個(gè)人，但不僅僅是一個(gè)人，在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)家是整個(gè)企業(yè)的靈魂和主心骨，而對(duì)外，企業(yè)家形象就是一個(gè)企業(yè)形象的縮影。有相當(dāng)一部分人可能并不知道“零點(diǎn)”公司，初一聽還可能認(rèn)為是樂隊(duì)什么的，但是很多人可能知道一個(gè)叫做袁岳的總裁，因?yàn)樗鞒止?jié)目很有特色、對(duì)社會(huì)活動(dòng)比較熱衷，從他本人我們就可以知道零點(diǎn)咨詢公司應(yīng)該是一個(gè)比較優(yōu)秀和卓越的咨詢公司。像這樣通過塑造企業(yè)家形象去營銷企業(yè)的還有很多，如馬云、史玉柱、王石等等。

企業(yè)家應(yīng)該培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣、塑造良好的公眾形象，倡導(dǎo)積極的生活態(tài)度，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。如袁岳，每天一篇博客，已經(jīng)持續(xù)三年時(shí)間，這也凝聚了很多高學(xué)歷人群的認(rèn)可，袁岳以及零點(diǎn)的很多思維已經(jīng)漸漸的深入人心，企業(yè)家以及企業(yè)的話語權(quán)也不斷的強(qiáng)化。萬科王石將大部分時(shí)間用于登山運(yùn)動(dòng)，很多人了解王石、認(rèn)同萬科，就是從這個(gè)上面開始的。比爾蓋茨退位之后，和夫人致力于公益事業(yè)，受到世人尊敬，同時(shí)也把微軟的精神散播于全世界。

有些人可能認(rèn)為這些企業(yè)家“不務(wù)正業(yè)”，是的，但是，我們不要忘記老子說過的“無為而治”和魏征向唐太宗李世民提倡的“文武并用，垂拱而治”。泰坦尼克號(hào)之所以當(dāng)初撞上礁石、沉入海底，就是因?yàn)榇蠹叶继鞓妨耍偪窳耍黄栉枭街校瑳]有人去注意有沒有撞礁的可能，才釀成慘劇。而一個(gè)成功的企業(yè)家應(yīng)該是船頭上那個(gè)無為而治的“眺望者”：貌似游山玩水、無所事事，但實(shí)際上是以一個(gè)“旁觀者”的角度審視企業(yè)的發(fā)展，對(duì)關(guān)鍵情況進(jìn)行處理。

最后，再說最關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是“以人為本”，不管是思維層面還是行動(dòng)層面上，企業(yè)家都要將“人”放到突出的位置上，其實(shí)這一點(diǎn)不用多講，企業(yè)的“企”字本身就說明了問題，你將上面的“人字頭”去掉，那就只剩下一個(gè)“止”字了。