淺談圖書館開架借閱管理

［摘要］開架借閱已成為圖書館服務的主導方式，其所具有的優越性是閉架借閱難以比擬的。開架借閱為讀者帶來諸多便利的同時，也存在著一些問題，圖書館應在改革創新、不斷完善開架借閱的前提下，對其進行優化，使其更好地為讀者服務。

［關鍵詞］圖書館；開架借閱；讀者服務

［中圖分類號］G252.3 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-3115（2012）04-0112-02

傳遞文獻信息、開發智力資源與進行社會教育是圖書館的基本職能。圖書館流暢工作的優劣，直接影響讀者對圖書館任務的完成和目的的實現。目前，開架借閱已成為圖書館服務的主導方式，為“每本書有其讀者”提供了一條便捷之路，使讀者的視野更開闊，其優越性可謂有目共睹。然而，在開架借閱過程中，還存在著一些亟待解決的問題，比如亂架、失竊、損壞圖書等現象，不熟悉的讀者，不知所措，逗留時間長，耗費時間多。要解決好上述問題，充分發揮開架借閱的作用，就必須加強管理。那么，如何搞好開架借閱，從哪些方面開展和完善管理呢？筆者結合自己的工作實踐，淺談幾點認識。

一、開架借閱的優點

（一）提高館內藏書利用率

實行開架服務帶來的是藏書與讀者的無障礙接觸。實行開架服務，讀者可以瀏覽群書，在知識的海洋里自由地汲取知識，擴大視野。某些書籍在閉架借閱時，常年壓架無人問津，而在開架借閱后可變為讀者十分需要的資料被利用起來。開架借閱后，讀者可以自由進入書庫，直接從書架上選擇自己所感興趣的書刊，直接閱讀原文，不僅可以了解到書的內容，而且還可以了解到作者文筆的優劣、水平的高低、敘述的風格、思想的傾向、內容的組織，這樣可以借到對自己真正有用的書，節省了機會成本，給予讀者滿足自己知識需要的一切自由。這樣，既方便了讀者，又提高了書刊的利用率。

開架借閱簡化了借閱手續，縮短了讀者借書等候取書的時間，文獻的潛在作用得到了充分發揮，有效地克服了借閱的盲目性和拒借現象，開拓了讀者的視野，調動了讀者借閱的積極性，使一些過去不被讀者注意的呆滯書可得以發現并閱讀，極大地提高了圖書的利用率。

（二）減輕工作人員的無效勞動

開架借閱，可以使工作人員從奔波跑庫的繁忙工作中解脫出來，減少了入庫取書空手而歸的無效勞動，而把精力投入到為讀者服務、解答咨詢、維持秩序等有效勞動中，從而提高工作價值。

（三）檢驗和促進圖書館的各項工作

讀者在開架書庫中查找所需要的某一類圖書，通過圖書的目錄看到了全書的內容結構，從章節中又可以看到敘述的繁簡，從而決定其取舍，這無疑對圖書館的工作起到全面的檢驗和促進作用。

（四）開架借閱提高了管理人員的業務素質

開架后，管理人員進入書庫，可以直接引導讀者閱讀，讀者每天不斷地向管理人員提出內容豐富、涉及面廣的各種各樣的問題，管理人員也從解答問題的過程中不斷地豐富了知識，提高了自己的專業知識和文化水平。管理人員一方面以圖書專業知識幫助讀者使用各種目錄、索引、參考工具書，查找書刊資料，解決讀者的問題；另一方面，也可以向讀者學習請教自己不懂的問題，從而提高自己。

二、開架書庫管理工作中存在的問題及原因

開架借閱給讀者帶來了很多方便 ，但并非盡善盡美。由于不同的讀者有不同的道德修養，圖書館內部的管理制度等客觀因素，給開架管理帶來一定的問題與困擾。

（一）圖書錯架、亂架現象嚴重

圖書亂架是指圖書由于種種原因，因而不在自己的架位上。造成圖書亂架的原因很多：一是讀者在選書過程中存在盲目性和隨意性。有些讀者不了解圖書開架的方法和制度，不懂得圖書的分類方法和架位上圖書的嚴密有序性和科學性，選書時出于好奇心，無目標地東翻翻西看看，盲目地亂取亂放。在找書過程中，從書架上抽出來便翻閱，發現不適合自己閱讀隨意放到空架上。二是有些讀者由于受借閱量的限制，將自己喜愛而本次無法借出的圖書私自放置到不引人注意的地方，以防別人借出，影響圖書的正常借閱。三是圖書館員對開架借閱中的排架組織的重要性認識不足，部分工作人員認為開架借閱書排架亂一點無關緊要。由于思想上對開架借書不夠重視，要求不嚴格，造成開架書庫上架、整架不及時。開架借閱比閉架借閱容易亂架，這就要求工作人員要有過硬的業務技能和全心全意為讀者服務的意識，堅守崗位，勤于巡庫，及時整理亂架圖書。要利用一切時間，尤其是讀者較少的時間進行整架，整架時要保證開架圖書排列整齊、書架光亮干凈、地面清潔衛生，使讀者有一個愉悅、舒心、整潔、安靜的學習環境，這樣讀者會更加自覺地遵守圖書館的規章制度，配合工作人員的行動，共同維護好開架借閱良好的秩序。在借、還書或者是巡架時，發現有破損的圖書要及時剔除出來修補歸架，延長圖書的使用壽命，提高圖書利用率；巡庫人員要勤巡庫，巡庫者要盡心盡力，忠于職守，制止讀者偷書的不道德行為，把一切偷書的苗頭消滅在萌芽期；巡庫人員要勤上架，因為每種參考文獻的復本較少，把歸還回來的圖書及時上架，滿足讀者需求；工作人員要勤于與讀者聯系，想讀者之所想，急讀者之所需，減少圖書館選擇圖書的盲目性，提高圖書館利用率。

（二）圖書破損、開“天窗”時有發生

圖書污損是指圖書污染和損壞。造成圖書污損的原因一是自然因素。開架借閱流通量較大，圖書頻繁地下架、歸架，使圖書出現丟皮、掉頁的現象，索書號和條形碼的自然磨損也相應增加，圖書在流通過程中由新到舊，由完整到破損，這是屬于正常的不可避免的現象。二是人為因素。開架借閱眾多讀者可以直接入庫自由挑選，抽取頻率大，破損率增高。個別讀者缺乏愛護圖書的意識，選書時毫無章法地亂翻、亂插、亂扔，甚至將一些自己喜歡的圖片或文字撕下來，造成“開天窗”的現象。三是讀者借回書后不注意愛惜，隨意畫圈、批點。

（三）圖書丟失

圖書丟失的原因一是個別讀者入庫后趁工作人員不注意時，將圖書的防盜磁條偷偷摳下來，把書藏在衣內通過監測儀伺機偷出；二是圖書館操作失誤，將本應借到的讀者證上圖書而沒有借上，讀者將書帶走不還，而造成圖書丟失。

由于丟失的圖書往往是價格高、較時尚、借閱率較高的圖書，也是很少再版和復本較少的圖書，有的甚至是珍貴的孤本書。這樣對館藏圖書資源造成很大損失。

三、解決問題的措施、方法

（一）加強宣傳教育

在開架書庫的醒目處，要張貼諸如《讀者須知》、《開架借閱的規章制度》等。工作人員要加大宣傳力度，使讀者了解開架借閱的性質和管理制度，尤其要加強對新讀者的入館前宣傳教育工作。要大力倡導公德意識，反對偷書；圖書是供大家使用的，要保護好圖書，方便他人利用；要指導讀者如何選書，如何辦理借還手續等等，教會他們掌握正確的借閱方式。

以宣傳欄、電子屏、宣傳彩頁等形式，開展多種途徑的愛護圖書的宣傳活動，調動讀者愛護圖書的積極性，加強讀者的文獻保護意識。

可以向入庫讀者發放代書板，向讀者講解使用代書板的方法和意義，強調使用代書板，以防亂架；要加強對入庫新書的宣傳報道，盡快使新書進入流通閱覽；要善于宣傳圖書館有關借閱的規章制度，預防“竊書、撕書、亂涂亂畫”的現象發生。

定期或不定期召開不同層次的讀者座談會，直接聽取讀者意見和建議；開展問卷調查，從中及時了解掌握讀者的需求動態，以便及時改進和改善服務工作，在工作中達到一種雙向溝通，盡可能地使讀者滿意在圖書館。

（二）加強圖書館書庫的管理

隨著科技進步的日益深入，在圖書館內部要逐漸引入高科技手段，在書庫的隱蔽處安裝多角度可視攝像頭，有專人進行實時監控。這樣就能清楚地看到讀者的活動，有否撕書、藏書等違背館內規定的現象發生。一旦發現，能夠及時制止，并能提供有力的證據。

在圖書館內開設一個復印社，為讀者提供復印資料的服務，這樣就能減少讀者為避免摘抄而撕書頁，甚至偷書的不良動機，既創造了經濟效益，又完善了服務。

設置專用的查詢機。通過簡單的操作導向能讓讀者快速鎖定要找圖書的具體位置，既節省了讀者的時間，又大大降低了亂架的機會。

（三）加強對管理員的教育，明確管理員的責任

1.圖書管理員究其本質是為讀者提供服務的人員。與閉架借閱相比管理員工作量大大增加，上書、巡架、理架等每道程序的工作量都成倍地增長。工作人員不但要熟悉書庫藏書及其布局，還要有熟練的業務知識和技能，同時還要接受讀者的咨詢，耐心細致地做答。如果沒有高度的責任心，是很難達到以上要求的。所以，平時要加強對管理員的政治思想教育和業務素質教育，不斷提高管理員的服務意識和服務技能，不斷拓寬服務范圍，提高服務水平，開展深層次服務，將服務做好。要具體細化每個人的責任，杜絕相互推諉。建立一套行之有效的測評標準，并結合讀者的打分，作為年度評比的指標，獎勤罰懶，樹立良好的風氣。

熟悉館藏設置，引導讀者及時找到所需圖書。圖書館外借室工作人員平時要多看圖書，了解圖書大致內容，在讀者借閱時能向讀者推薦同類圖書。能夠把新書及時上架，舊書及時歸架，把亂架的圖書準確整理好，從而熟悉藏書結構及布局，這樣才能引導讀者以最快速度找到圖書。