《百姓熱線》與民生新聞

在不久前舉行的第22屆中國新聞獎評選中，內(nèi)蒙古電視臺經(jīng)濟生活頻道的《百姓熱線》欄目選送節(jié)目榮獲一等獎。在此之前，該欄目中節(jié)目已經(jīng)兩次獲得中國新聞獎二等獎。作為地方頻道的欄目節(jié)目，能夠多次贏得中國新聞獎，說明該欄目一直保持著較高的專業(yè)水平，也證明民生新聞的生命力。

民生新聞并不是特定的新聞體裁，而是一種新聞題材或者新聞選題。關(guān)于民生新聞的定義有多種解釋，但大多同意民生新聞主要反映普通民眾的生存狀態(tài)和他們的意愿，具體來說，就是以百姓的視角說百姓的事，并且為百姓排憂解難。

從上世紀(jì)90年代起，民生新聞在全國各地蓬勃興起，在報紙、廣播、電視等大眾媒體上全面開花，在受眾市場上廣受歡迎。這種民生熱不僅是新聞媒體對報道內(nèi)容和報道方式的拓展和深化，更是社會發(fā)展對新聞媒體的現(xiàn)實需求。目前，電視民生新聞的播出渠道大多集中在省臺的地面頻道和市臺，在貼近生活的同時，也出現(xiàn)一些展示生活負(fù)面信息略多的情況。對此，部分學(xué)者認(rèn)為，民生新聞的發(fā)展方向應(yīng)該是公眾新聞。但筆者不認(rèn)同這個觀點。以往，傳統(tǒng)媒體強調(diào)的是大眾傳播，而現(xiàn)代媒體的特征是分眾傳播，不同種類的新聞針對的是不同的收視人群，這樣才能滿足受眾市場的多樣化需求。新聞聯(lián)播是公眾新聞的標(biāo)準(zhǔn)樣本，以傳達(dá)黨和政府聲音以及播報國內(nèi)外重大事件為主，畫面和解說等高度概括，嚴(yán)肅而精煉。民生節(jié)目則以老百姓衣食住行、喜怒哀樂為主，風(fēng)格輕松，講故事、重情節(jié)、有情感。這兩種類型的新聞節(jié)目分工不同，并不能相互替代，民生新聞和公眾新聞應(yīng)是長期共存，相互補充，相得益彰的關(guān)系。

當(dāng)然，公眾新聞和民生新聞并沒有十分嚴(yán)格的界線，只是一個大致的劃分，用新聞本土化更能突出民生新聞的特征。前面提到，民生新聞大多在省臺的地面頻道和市臺播出，為什么這樣？因為不同地區(qū)的人們存在不同的文化習(xí)俗和生活訴求，例如：呼和浩特的人們喜歡吃稍麥、喝羊雜碎湯、聽二人臺，對冬季暖氣不熱較為敏感，而廣州的人們吃蝦餃、喝煲湯、聽南音，對雨季洪澇較為敏感。地面頻道和市臺的覆蓋面相對較小，可以針對特定人群強化本土新聞，突出生活特色，而不必顧及覆蓋面以外人群的愛好，民生新聞在這里有著更好的生存空間。所以說，民生新聞和新聞本土化是一對孿生兄弟，誰也離不開誰。

當(dāng)初，民生新聞像一匹黑馬闖入新聞媒體，給人們帶來驚喜和爭議，十幾年過去了，它已成為公眾熟悉的新聞形態(tài)。內(nèi)蒙古電視臺《百姓熱線》欄目即是比較典型的范例。

其一，敢于涉及社會熱點、焦點話題，并不回避現(xiàn)實生活中的具體矛盾。《百姓熱線》的內(nèi)容有關(guān)環(huán)境污染、食品衛(wèi)生、醫(yī)療糾紛、房屋拆遷、社會保障等社會難點問題占據(jù)較大比例，這些問題涉及到具體的單位、部門和人員，采訪時，經(jīng)常會遭遇對立和不友好的境況。但是，《百姓熱線》始終有一種頑強的精神，硬著頭皮，克服困難，揭露問題，追蹤問題，展示生活的表象，觸及生活的本質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)問題的解決。

其二，敢于介入社會矛盾并調(diào)解矛盾。《百姓熱線》的常態(tài)形式是對于涉及民生的糾紛，將當(dāng)事人雙方請到演播室，由主持人現(xiàn)場調(diào)解，從而使糾紛得到雙方大致認(rèn)同的解決。比如，拆遷方與被拆遷方的現(xiàn)場交流，供暖方與住戶的現(xiàn)場溝通，低保戶與社保部門的現(xiàn)場對話，等等。新聞媒體的社會調(diào)解和溝通作用，其實是新聞的重要功能之一，但長期以來，在新聞實踐中表達(dá)不夠，而作為民生新聞欄目的《百姓熱線》卻起到了一個很好的表率作用。

其三，主持人對社會問題和經(jīng)濟問題的理解能力，對訪談現(xiàn)場的掌控能力和對訪談對象的溝通能力突出，給人留下深刻印象。這也是一檔民生訪談節(jié)目能否成功的關(guān)鍵因素。

總之，《百姓熱線》欄目證明，好的民生新聞不僅受到百姓的歡迎，也會得到專業(yè)人士的肯定，在專業(yè)領(lǐng)域占據(jù)其不可替代的地位。

（作者單位：內(nèi)蒙古電視臺）

責(zé)任編輯：邰山虎