勞動密集型 知識密集型 如何破解漲薪難題?

如何破解漲薪難題——向內要效益，向外要援助，如何借漲薪提升企業競爭力？怎樣實現向顧客需求型企業轉變？勞動密集型和知識密集型企業突圍之路各在何方？

漲薪大潮襲來，企業如何破解難題？

上海耀鼎企業管理諮詢有限公司企業諮詢部經理徐豪成接受本刊專訪時指出，通常來講，臺商採取因應的對策主要是轉移到大陸人工成本較為低廉的地區，或是縮小經營範圍進行裁員，進行生產設備自動化與管理軟件的改革來減少人力成本，進行生產流程與管理流程的再造，提升生產管理效能。

「人力成本節節上升，『省人化，自動化』是末來臺商企業改革時要進行的要點；轉移至大陸人工成本較為低廉的地區，在經過幾年之後也一樣會面臨到同樣的問題，所以必須從製造轉向研發。往往新技術與產品能開啟企業新的生命週期，這是末來臺商在轉型時要思考的。」

徐豪成舉例，在他目前輔導的企業中，有臺商經過引進精益化生產管理後，提高了生產效益，降底了庫存與各項人力管理成本，企業由原本的600人減少到至今的300人，但公司的銷售額並未下降。從人力成本部份一年大約減少1200萬的支出。

「我建議企業主可以考慮部份勞工改用人力派遣的方式，減少人力成本的支出，並在內部生產管理過程中減少庫存。目前原材料一直在上漲的壓力下，減少庫存可以增加企業的現金流量。外部管理部份減少不必要的業務活動開支，徹底實行全公司預算管理的編例制度，針對全年預算各部門必須提例減少一定開支比例，杜絕不必要的人力成本與管理成本的浪費。」

勞動密集型企業

轉型升級謀出路

面對勞工成本的上漲，不同類型企業的境遇並不相同。

對於在產業鏈上沒有價格話語權的勞動密集型企業來說，2011年度近四成的企業人工成本漲幅都超過15%，甚至一成半企業的漲幅高於25%。2012年企業能夠承受的最高漲薪率整體低於2011年的漲薪率（見圖一），這說明企業支撐成本上漲的幅度難以持久。

如何將上漲的成本成功地轉嫁，並不是一件輕而易舉的事情。

調研結果顯示，大多數企業採取的首要措施是提高產品或服務的價格，向下游企業或消費者轉移成本，或者提供高附加值的產品和服務，以提高利潤；第二個措施是提高產品或服務的品牌價值；第三是拓展市場，增加銷售以攤薄成本；第四是節約企業運營中的其他成本。總的來說，企業在消化人工成本時，先是傾向於增加利潤，再是降低成本。

除了人工成本的上漲，企業還面臨著原材料成本上漲，競爭激烈等方面的市場壓力。當勞動密集型企業的企業主或投資人無法承受這種壓力時，多數企業更傾向於在相對人工成本更低的區域/國家設立分公司/分廠，以在短時間內實現成本降低；第二是加大研發投入和公司改革力度；第三是投資其他行業以及各類金融產品（見圖二）。

專家認為，目前大陸製造業整體處在轉型升級的時期，需要在技術、研發、設計等方面加強創新，在管理和流程上改革優化，增加單位人工產出，以此在新的經濟形勢中取得競爭優勢，從而更深層次地解決企業的成本上漲問題。

面對勞動成本的上漲，能夠從容應對的是那些已經轉型升級的企業，那些擁有自主知識產權、自有品牌、市場占有率高等有競爭力的企業。

理實國際集團（中國）合夥人崔曉麗表示，企業轉型升級主要有幾個類型，通常是從勞動密集的生產型企業轉向掌握通路、終端的行銷型企業，或者是轉向研發代理。

如珠三角一家以貼牌為主的節能燈企業，開始嘗試建立自己的品牌，在上海成立了一個貿易公司，並聘請了一個外資企業的高管來擔任行銷總監，以在內銷市場建立自己的通路、品牌。儘管此類走向內銷的道路並不平坦，但已經成為不少代工企業的轉型選擇。

有些勞動密集型企業則轉向附加值更高的產業鏈研發環節，如在生物制藥行業，外國惠氏、強生的制藥企業把研發的任務交給當地的生物制藥企業去做。在勞動成本的壓力下，深圳大量電子、塑膠行業的勞動密集型企業開始將生產外包，轉型至技術類、研發類環節。

而東莞一家制鞋企業已經開始了生產模式的轉變，從原來的生產低附加值的大訂單模式轉向小批多樣的訂單模式，通過加強設計等手段不斷提高產品附加值，並從代工轉向自創品牌。

「許多臺商在面臨成本上升後，想進行轉型郤舉步維艱，主要是人才、技術、資金這三項。」徐豪成建議，臺商的轉型過程應該從管理轉型開始，藉由提升整個生產管理效能，提高公司的利潤；接著進行產品技術升級，或產業轉型。在技術與資金的部份，可以回臺申請由政府輔導的技術轉型基金。

知識密集型企業

提高單位產出率

知識密集型企業應對漲薪潮，首先要穩定員工隊伍，激勵員工高效率完成工作。資料顯示，超過四成的企業離職率不到10%，三成企業的離職率處於10%~20%之間，大多數企業的員工隊伍相對穩定，這是由於知識密集型企業有很多比較有效的方法，比如幫助員工建立職業通道，增加員工福利的額度和多樣性，組織員工活動，增強員工歸屬感等。

為了消化漲薪帶來的人工成本上漲，知識密集型企業採取的措施與勞動密集型企業有較大差別。企業不以直接提高產品價格為手段，這是因為知識密集型企業的產品需求彈性較大，單純提高價格會降低產品需求度。調研發現，知識密集型企業消化人工成本的第一選擇是通過加強產品開發和技術研發，引導新的消費需求；第二是拓展市場，通過增加銷售來降低單位產品中固化的研發製作等成本；第三是加強員工培訓，提升員工的工作效率和創造力；第四是加強專案和流程管理，提高整體運行效率。雖然知識密集型企業人工成本占比相對較高，但由於其單位人工成本的產出具有較大的彈性和上漲空間，故企業可以通過研發創新、管理改進和市場拓展，來增加單位人工成本的產出。

調查結果也顯示，當知識密集型企業的企業主和投資人無法承受人力成本和其他成本大幅上漲的壓力時，其投資和經營的首要選擇是轉移企業部分業務或部門到相對人工成本更低的區域/國家；第二是裁掉或賣掉部分業務；第三是融資；第四是投資其他行業（見圖三）。相對於勞動密集型企業而言，知識密集型企業的選擇更加多樣，手段更加靈活。