臺商如何創(chuàng)新經(jīng)營模式

什麼叫做經(jīng)營模式？

筆者從事40多年企管顧問之實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營中，領(lǐng)悟到臺商要在大陸崛起中實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，必須要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營模式。但是，頗多企業(yè)家仍然不解何謂經(jīng)營模式？

經(jīng)營模式乃指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式，不同行業(yè)可以有不同的經(jīng)營模式並存，例如化妝品業(yè)可以容許直銷與特約的專賣店並存，以直銷方式推銷化妝品，其所創(chuàng)造的價(jià)值在於促銷廣告成本的降低，以及與顧客建立的良好人際關(guān)係。

一種經(jīng)營模式可以應(yīng)用到不同的行業(yè)。例如垂直分工的經(jīng)營模式可以應(yīng)用到服飾、電子及一般以裝配組立的行業(yè)，代工的經(jīng)營模式不僅可以使用於半導(dǎo)體業(yè)，也可推廣至卡通電動(dòng)業(yè)（卡通設(shè)計(jì)完成交給卡通電腦公司制作），例如專業(yè)的假牙代工工廠，由牙醫(yī)借著數(shù)位化三度空間的精密照相技術(shù)，將病人的假牙模型以電子郵件方式傳給專業(yè)的假牙代工工廠，再借著數(shù)位化的生產(chǎn)技術(shù)，將不同材質(zhì)形狀的假牙做成成品，以全球快遞送到各個(gè)牙醫(yī)診斷。

由是之故，企業(yè)經(jīng)營必須不斷創(chuàng)新，經(jīng)營模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)換，勢必成為未來的經(jīng)營重點(diǎn)。因此，企業(yè)必須時(shí)常檢討本身產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是如何產(chǎn)出？是否有其它經(jīng)營模式可以增加其價(jià)值？尤其要注意的是，其它的經(jīng)營模式是否危及企業(yè)目前創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營模式？

85度C咖啡麵包的經(jīng)營模式

如眾週知，臺企85度C在臺灣開了共計(jì)370家店，進(jìn)入大陸上海市場時(shí)，僅短短18個(gè)月就開了共計(jì)91家店。味千拉麵投資2億新臺幣，僅占85度C的2%股權(quán)，匯豐銀行數(shù)億新臺幣的投資，也僅占7%股權(quán)。2010年11月下旬在臺灣成功上市，股票掛牌價(jià)高達(dá)168元新臺幣，當(dāng)天收盤價(jià)飆升到400元新臺幣，85度C的成功秘訣，就是在於它能為顧客提供增加價(jià)值的經(jīng)營模式。

85度C公司按照「星巴克開店到哪裡，就跟隨它開在附近」鎖定開店地點(diǎn)，想喝咖啡的消費(fèi)者自然會自動(dòng)上門。這一招節(jié)省龐大市場調(diào)查費(fèi)用，開店速度隨之上升。

該公司從咖啡機(jī)、咖啡豆、煮咖啡……全面模仿星巴克，讓自己的咖啡跟星巴克的咖啡一樣好喝，但是，85度C的一杯咖啡售價(jià)只是星巴克的三分之一，當(dāng)顧客上門喝了價(jià)廉物美的咖啡之後，就會發(fā)現(xiàn)所節(jié)省的錢可以在店裏買些麵包、點(diǎn)心及蛋糕等各類食品，而這些食品都是由冠軍級專業(yè)人物做出來的。

在85度C的牆上，麵包師傅的照片上面，特別寫著世界麵包冠軍、臺灣點(diǎn)心冠軍、亞洲蛋糕冠軍等。讓消費(fèi)者覺得自己吃到的麵包、點(diǎn)心、蛋糕等都是冠軍們做出來的，感覺物超所值，所以多會順便多買一些回家享用。

筆者認(rèn)為，這是85度C的精明算計(jì)，此因在星巴克店裏，咖啡是正品，可是在85度C，就變成贈(zèng)品，非常便宜地賣給你。它用咖啡鎖定你之後，再用系列性的麵包來創(chuàng)造利益，這種借力使力的經(jīng)營模式，乃為85度C經(jīng)營成功的重要秘訣。

挪寶中央空調(diào)的經(jīng)營模式

挪威的挪寶公司成立於1918年，是一家老牌的電暖氣製造商。該公司有一款中央空調(diào)的產(chǎn)品，擁有三項(xiàng)特性：

（1）比別的空調(diào)節(jié)省1/2的電；

（2）運(yùn)轉(zhuǎn)成本只是別的空調(diào)的1/3；

（3）價(jià)格比別的空調(diào)高出15%。

該公司充分活用「只送不賣」的經(jīng)營模式，暢銷大陸市場，其主因乃在於產(chǎn)品的使用權(quán)與所有權(quán)的區(qū)別，將中央空調(diào)一次性賣給顧客時(shí)，也將產(chǎn)品的所有權(quán)及使用權(quán)提供給顧客，公司就賺顧客一次性錢。如果經(jīng)營思維改變，把中央空調(diào)提供給顧客使用，也就是把使用權(quán)先交給顧客，然後細(xì)水長流長期賺顧客使用所支付的錢，況且每棟大樓只有一個(gè)位置可以放中央空調(diào)，所以將這個(gè)中央空調(diào)放進(jìn)去了，同業(yè)就無法進(jìn)入，先卡位是為了定位，定位之後再來想辦法賺錢。

挪寶公司鎖定大樓都有物業(yè)管理，自然地就有物業(yè)管理費(fèi)，其中必包括空調(diào)費(fèi)用，而空調(diào)費(fèi)用中以電費(fèi)所占比例最高。由是之故，該大樓所使用的電力必須按期耗用度數(shù)支付給挪寶，假定挪寶按一度一塊錢收費(fèi)，而其電費(fèi)成本只有5毛錢，那麼電費(fèi)中就可以賺到5毛錢了。

除此之外，由於中央空調(diào)放置在大樓給住戶使用，挪寶並未收取住戶任何費(fèi)用，然而住戶必須負(fù)擔(dān)中央空調(diào)的營運(yùn)成本，包括維修、管理、運(yùn)作、耗材更替等所有保養(yǎng)維護(hù)成本。如果挪寶營運(yùn)成本比同業(yè)低三分之一的話，當(dāng)然也就賺到營運(yùn)成本比同業(yè)低廉的利潤。

玉山銀行與支付寶結(jié)盟，創(chuàng)新經(jīng)營模式

大陸民眾今後不必千里迢迢到臺灣才能買到鳳梨酥，只要?jiǎng)觿?dòng)手指上網(wǎng)下單，預(yù)計(jì)三至五天就可以收到商品，玉山銀行與大陸支付寶公司於2012年3月13日共同推出「兩岸支付通」，整合金流、物流、資訊流及行銷服務(wù)，顛覆以往的創(chuàng)新經(jīng)營模式，不僅便利大陸民眾採購「MIT」商品，也使更多臺灣廠商可以根留臺灣，專注品牌經(jīng)營。

大陸消費(fèi)者透過支付通合作廠商消費(fèi)，只要在支付寶以人民幣扣款成功，商家即可出貨，透過玉山銀行跨境金流服務(wù)，商家很快就可收到新臺幣貨款。

臺商如何尋找最佳的經(jīng)營模式

依據(jù)筆者深入探討研究，可按下列的重點(diǎn)貫徹實(shí)施，相信必能水到渠成：

（1）擴(kuò)大scope將想像空間放大，而不自我設(shè)限；

（2）盡可能列舉你可以與眾不同之處；

（3）與團(tuán)隊(duì)的每一成員集思廣益；

（4）不厭其煩的探索；

（5）與客戶探討，尋求客戶意見；

（6）客戶頭痛之處，就是你可以挖掘的寶藏。

創(chuàng)新經(jīng)營模式可能遭遇的困難

（1）不知道資源有限；

（2）不肯深入探索到真正答案；

（3）盲從迷信；

（4）過度樂觀；

（5）以偏概全。

結(jié)論

如眾週知，臺積電（TSMC）為首創(chuàng)新晶圓代工模式，打破過去垂直整合的半導(dǎo)體製造模式，使IC設(shè)計(jì)和晶圓化工廠得以分工而創(chuàng)新經(jīng)營模式，不但造就了本身無晶圓體工廠的IC設(shè)計(jì)公司，更可使臺灣半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)得以打破美、日、韓等大國壟斷，在全球占有一席之地。進(jìn)入21世紀(jì)全球競爭時(shí)代，唯有不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，才能永續(xù)生存。