電子商務中的物流瓶頸與對策分析

【摘要】現在網購越來越頻繁，全球電子商務活動漸漸滲透到每個人的生活空間，而電子商務的“物流瓶頸”問題逐漸成為中國電子商務發展的重大障礙，從而制約了經濟的發展。本文針對當前我國電子商務物流體系現狀的問題，結合國外先進的物流解決方案，最后提出一些建議及完善我國電子商務現代物流體系的發展對策與具體措施，希望我國電子商務下的物流健康快速發展。

【關鍵詞】電子商務；物流；物流瓶頸；對策分析

一、電子商務對物流的影響

（1）電子商務為物流提供了發展契機，促使物流企業改善基礎設施，提高物流管理水平。電子商務的發展必然加劇物流市場的競爭，各物流企業為了生存和獲得更大的市場份額，必然加大投資，改善物流基礎設施，改進物流技術，提高管理水平。（2）電子商務為物流企業實現規模化經營創造了條件。電子商務要求物流企業實施網絡化、規模化經營。物流企業要想為電子商務服務，必須建立起自己的營銷網、信息網、配送網，通過加大投資和對現有資源的整合來完善自己的網絡，實現物流功能的集成化，將物流與供應鏈其他環節集成。（3）電子商務影響和改變著物流運作形態。在電子商務下，物流是以信息為中心的，信息決定物流的運動方向和運作方式，電子商務還改變了物流企業對物流的組織和管理，電子商務要求物流企業打破傳統物流分散的狀態，從社會的角度來實行系統的組織和管理。（4）電子商務要求物流企業提高服務水平，創新客戶服務模式。在電子商務條件下，速度是最重要的，這就要求物流企業創新其客戶相應模式，建立良好的信息處理系統和傳輸系統，構建供應鏈系統的信息平臺。

二、我國“物流瓶頸”形成的原因

（1）長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發生大量庫存費用。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成“瓶頸”制約物流的發展。（2）網絡無法解決物流問題。依靠互聯網可以解決商流及其相關問題，但是卻無法解決物流的主要問題。（3）目前呈現出重商流、輕物流，重信息網、輕物流網的傾向比較嚴重。（4）物流基礎設施還不能適應物流發展的需要。我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，效率低，運輸能力嚴重不足，物流基礎設施的配套性兼容性差，系統功能不強，綜合性貨運樞紐、物流中心建設發展緩慢。另外，物流觀念陳舊，管理體制和服務水平的落后，以及物流人才的匱乏，都是瓶頸形成的重要原因。

三、解決電子商務“物流瓶頸”的對策

（1）樹立物流信用體系，提高科技含量。必須建立物流信用“誠信為本”才能真正實現“以顧客為中心”的理念，才能給消費者帶來真正意義上的購物便捷，贏得消費者的信任。提高物流全過程的可見性，建立一體化遞送網絡，增加配送貨物的跟蹤信息，實現內部的信息網絡化，進行信息化改造，才能突破配送瓶頸，大大提高物流企業的服務水平，降低成本，增強競爭力。（2）重視并加強電子商務物流基礎設施的規劃和建設，完善物流信息網絡。重視物流技術的開發與利用加強物流基礎設施建設，首先要重視對中心城市、交通樞紐、物資集散地和口岸地區大型物流基礎設施的建設和統籌規劃，要充分考慮物資集散通道、各種運輸方式銜接及物流功能設施的綜合配套，兼顧近期運作和長遠發展的需要，注重硬件建設與軟件管理相結合。其次，完善物流信息網絡，重視物流技術的開發與利用。再次，提高電子商務物流的自動化和智能化水平。另外，物流企業要采用信息網絡等技術手段，加快科技創新和標準化建設。（3）加快對外開放步伐，積極引進外資與先進技術，推進物流業的電子商務化進程。電子商務技術在現代物流管理中的應用可以有很多方面。此外，可以將電子商務技術融合于企業資源計劃系統（ERP）或供應鏈管理系統，也可以為物流企業在諸如財務、分銷資源計劃與調配等方面提供幫助。

四、電子商務下物流瓶頸具體解決方案

（1）優化物流企業業務流程。只有根據業務流程設計的企業系統，才能提高信息處理效率，更好地實現信息集成，更好地適應組織機構變化。尤為重要的是，面向業務流程的思想使人們有意識地審視現有業務流程的運作情況并發現其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設計業務流程，在流程合理化和優化的基礎上再設計開發相應的信息系統，從而充分挖掘信息系統的潛力，大大地提高了流程的營運效率。（2）推行先進的物流管理技術和延伸服務。采用如運籌學中的管理技術、條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等。（3）建立基于Web的物流配送信息管理系統。從事配送業務離不開“三流”，其中信息流更為重要。另外，在電子商務時代，物流信息化也是電子商務的必然要求。因此，提高信息管理水平是我國物流業再造的一個重要環節和切入點。