我國中小企業實施電子商務之現狀分析

【摘要】中小企業在我國貿易中起著不可或缺的重要作用，我國電子商務發展的主體將是中小企業。iResearch艾瑞市場咨詢最新發布的《2007年中國中國小企業B2B電子商務研究報告》的數據顯示，2006年我國中小企業的電子商務交易額為4809億元，占我國貿易總額的55.8%左右。2007年，電子商務依然是中國信息化建設中的重頭戲，據預計，2006～2010年我國中小企業電子商務交易額將保持平均50%以上的增長率，2010年將達到24682億元的規模。

【關鍵詞】中小企業；電子商務；分析

電子商務是運用現代通訊技術、計算機和網絡技術進行的一種社會經濟形態，其目的是通過降低社會經濟成本，提高社會效率，優化社會資源配置，從而實現社會財富最大化利用。

一、電子商務對中小企業發展的影響

1．有利于與大型企業的競爭。在傳統商務模式下，中小企業很難與大型企業競爭，而在電子商務模式下，由于互聯網是全球性的，且在互聯網上人人平等，中小企業可以通過電子商務與大型企業競爭。

2．有利于中小企業開拓國際市場。企業利用互聯網可以開展與國際市場的對話，開拓國際市場。企業在Internet上發布信息，比較容易為企業的發展帶來國際機遇。Internet作為一種信息技術，它可以從信息管理的各個方面把中小企業變大，使得中小企業在瞬息萬變的商場上不再受經濟規模大小的制約，可以方便的進行信息交流、管理與利用。

3．有利于供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多非核心業務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務。當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生較大的影響。客戶要求供應商提供更多的存貨管理服務；制造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。

4．使中小企業內部運作和實時控制得以加強。隨著更多的使用Internet技術和系統集成技術，企業內的通信和協作將改進，將更多的使用自動化技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會；企業雇員的數量也將減少，員工的管理成本也隨之降低。

5．增加中小企業商機，開拓商業前景。企業利用網絡可以快速、準確的獲取最新的各方面商業信息，以指導自己的生產和銷售，使企業的市場前景更加廣闊。

6．使中小企業提高經濟效益。通過電子商務網絡可將市場需求與銷售、采購、生產制造、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環節有機地結合起來，自動完成整個商業貿易過程。企業采用電子商務，其管理費用和業務開支將大大降低。國外企業應用表明，采用電子商務手段可以使成本降低5%～10%。電子商務使中小企業隨時掌握市場需求、降低業務處理差錯、縮短業務運轉時間、降低貿易管理成本、改善顧客服務質量、降低庫存成本、加快資金流動，從而提高企業的經濟效益。

7．促使中小企業更好地適應市場變化。現代計算機網絡在企業生產中的應用與制造活動相結合，使之更貼近市場的要求，有助于提高企業生產的敏捷性和適應性，使高質量、低成本的產品與及時供貨和周到的服務相結合，把時間和服務同質量和成本并列成為企業生產的要求。電子商務還改變了企業競爭態勢，使實力較差的中小企業也能在大范圍內發揮其靈活機動的競爭優勢，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應市場變化。

二、我國中小企業開展電子商務的現狀及問題

中小企業在我國貿易中起著不可或缺的重要作用，我國電子商務發展的主體將是中小企業。iResearch艾瑞市場咨詢最新發布的《2007年中國中國小企業B2B電子商務研究報告》的數據顯示，2006年我國中小企業的電子商務交易額為4809億元，占我國貿易總額的55.8%左右。2007年，電子商務依然是中國信息化建設中的重頭戲，據預計，2006～2010年我國中小企業電子商務交易額將保持平均50%以上的增長率，2010年將達到24682億元的規模，但當前中小企業的電子商務仍然存在很多問題。

1．中小企業對開展電子商務認識不足。當前我國大部分國有和集體企業正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經濟效益較好的私營企業則認為電子商務距離他們很遙遠；多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。部分企業擁有計算機，卻主要用于文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落后，不擅長動態信息的跟蹤和獲取。

2．企業本身信息化建設力不從心。一方面，大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有相關專業人才，無力自行開發電子商務系統，單純依靠網絡公司，雖然建立了站點，但能提供的產品和服務信息太少，信息更新周期長，缺乏固定訪問者。所以企業當前的信息化程度還處于一個高期望、低水平的狀態。另一方面，企業沒有利用Internet開展商務活動，主要是認為Internet能直接為其帶來經濟效益的信息太少，再加上查找信息比較困難，在一定程度上影響了企業上網的積極性。

3．政策法規不夠完善。電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然，近年來我國已經出臺了一些有關法規，但總的來看，還是很不健全，尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。此外，中小企業開展電子商務還面臨著資金、技術等問題。雖然中小企業開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業的管理者對互聯網的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業的生存之道來看待。顯然，根據我國的國情和現有條件，我國不可能在短期內把上述問題都解決了，但我們也不可能等所有問題都解決了再來發展電子商務。發展電子商務是必需的、迫切的問題，因此，我們只有在發展電子商務的過程中，積極促成這些問題的解決。

三、中小企業如何實施電子商務

中小企業電子商務的實施要循序漸進的進行，要在對市場的充分認識、對同行業競爭要素的充分分析、對企業自身現狀的充分了解和對發展戰略的明確規劃下，結合企業自身特點，以及區域經濟特點的情況下穩步進行。同時，要對電子商務應用的投資回報評價標準，回報率和回報期有科學的認識。根據電子商務的功能和企業開展電子商務的自然發展過程，我們可以對中小企業電子商務的應用階段做出如下劃分。

（一）嘗試階段

這一階段也可稱為起步階段。這個階段既有企業因業務拓展而發生的主動應用，也有在大量第三方電子商務服務機構的營銷作用下而產生的被動應用。這一階段的實施，需要企業做好目標市場定位，把握最佳時機。當然，中小企業開展電子商務的時機也非越早越好，它取決于企業自身的業務需求、人員素質、投資能力，以及技術市場狀況等諸多因素。由于我國電子商務技術標準起步晚，EDI等領域內的技術標準工作在90年代才開始，且未成體系。EDI標準、EDI FACT有170項，ANSI X.12有110項，而我國僅有13項，其中租賃計劃詢價單、稅務情況報告還是空白，所以一些企業遲遲沒有開展電子商務，一直在觀望等待，從而坐失良機，這一階段的實施需要注意以下問題。

1．尋求合適的網絡構建方案。（1）沒有企業網站的電子商務。很多人認為企業要開展電子商務就必須擁有自己的網站，其實，如果自身的資源有限的話，可以不必建立獨立的網站。目前，國內有阿里巴巴、Ebay易趣、淘寶網等著名的大型電子商務網站，他們為企業提供了很好的電子商務平臺，通過這些平臺，企業可以花少量的投資、甚至免費實現初級電子商務。從近年來的交易額所占比例來看，第三方電子商務平臺已經成為中小企業實施電子商務應用的最主要途徑。（2）擁有企業網站的電子商務。從發展趨勢來看，自建平臺和其他業務的整合將更為緊密，也更具個性化，有助于業務的持續性運作，更適應商業的快速變化和業務的多元化發展。對于建立了網站的企業，值得注意的是，要做好自己的網站推廣，不能使自身的優勢成為“花架子”式的浪費。

2．注重人才培養。在企業電子商務建設過程中，人才的培養是至關重要的，所以，只有不斷提高企業員工素質才能適應電子商務環境下的生產經營和管理工作。

3．制訂計劃，具體實施。一個企業要開展電子商務，就必須有一個詳細的計劃。計劃的制訂需要根據企業自身的實際情況而言，大致包含以下一些問題：企業工作計劃的時間長短，企業關于開展電子商務的目的以及每個階段的明確目標、實現方式、操作人員、投入資金等。

（二）整合階段

這個階段是在企業初步嘗到電子商務的甜頭后，開始把電子商務與企業的各個業務環節整合應用，逐步滲透到企業的情報挖掘、信息發布、客戶資源管理、營銷等領域，這一階段需要完成如下工作。

1．加強企業的內部聯系。根據自身條件，建立企業內部網（Intranet），促使企業內部信息、辦公和管理等事物實現數字化和網絡化，實現企業內部的高效運轉。

2．建立高效的信息收集系統，優化資源配置。中小企業想要成功的實施電子商務就一定要建立一個高效的信息收集系統，加強網站推廣，建立良好的企業形象。通過上一階段建立的網站，設計并建立一個良好的數據庫，用以收集信息，分析信息，了解市場動向和企業的經營狀況，從而優化自身的資源配置，最大限度地降低成本，提高經營效益。

3．提供優質服務，建立穩定客戶群。著名的80：20公式指出，企業80%的利潤來自20%的老顧客。所以培養顧客的忠誠度將是企業面臨的最大挑戰。

（三）戰略階段

這是企業電子商務應用的最高階段，也是一個理想階段。企業把業務與電子商務應用戰略整合，通過科學的流程再造后，使企業的傳統業務與電子業務能完美的融合，提升企業的整體競爭力。但企業在開展電子商務活動中，由于受戰略政策的變動、操作人員的變動、行業環境的變化等因素的影響，這就要求企業能在這一階段下隨時跟蹤實施流程，及時作出調整，確保電子商務的順利進行。同時也要求企業對實施過程進行評估，為以后的進一步開展電子商務積累經驗教訓。

參考文獻

[1]宋文官．《電子商務概論》．北京：高等教育出版社，2004

[2]錢東人等．《網絡營銷》．北京：高等教育出版社，2002

[3]余小兵．《對我國企業發展電子商務的新思考》．淮陰：淮陰工學院學報．2002

[4]埃弗雷姆·特伯恩．《電子商務管理新視角》．北京：電子工業出版社，2003