淺論中小型監理企業面臨的困境及對策

【摘要】本文就中小監理企業面臨的困境進行分析研究，并提出一些行之有效的對策。

【關鍵詞】監理企業；面臨困境；對策

一、中小監理企業面臨的困境

（1）監理企業日趨增多，市場競爭激烈。更有不少個人、項目法人、施工單位指染監理業務，通過掛靠、合作等手段承攬監理業務，搶占監理市場，監理市場掛羊頭賣狗肉現象層出不窮。不少工程存在施工、監理同體或項目法人、監理同體現象，對監理企業正常開展業務造成不小的充擊。不少中小監理企業舉步維艱，承攬監理業務越來越困難，監理業務很不飽滿。（2）人才流失情況嚴重，監理人員結構不合理。工程監理市場競爭激烈，一些中小監理企業因實力不如大監理企業，只能靠降低監理收費等方式承攬監理業務。為了節省開支，有的監理企業降低監理人員的待遇，或者減少監理現場人員數量，本來五個人做的監理工作只安排二三個人來做，監理人員工作相當辛苦，一些業務骨干因此跳槽到待遇高、工作環境好的監理企業。低待遇招攬不到優秀的監理人才，有的監理企業只能招聘一些剛從學校畢業的大學生充當監理人員，這些大學生沒有經過培訓或只經過簡單培訓即投入工作，業務不熟練，經驗欠缺，不能保證監理服務質量。而這些大學生業務熟練又有經驗后往往賺待遇低也跳槽，中小監理企業往往充當了培訓中心卻留不住人才。一些中小監理企業監理工程師數量很少，一個工程項目往往是一個監理工程師帶一幫監理員，監理人員結構很不合理。（3）管理制度不健全，盲目追求利益最大化，監理服務質量差。有些中小監理企業的分配制度不利于提高員工的積極性，有的監理企業獎懲制度不健全、落實不到位，造成監理人員積極性差，一些監理人員工作時得過且過，不注重服務態度、不重視服務質量。有些中小監理企業為了節省費用和人力資源，追求利益最大化，沒有按工程需求投入足夠的監理人員，導致監理工作不到位，監理服務質量下降，業主投訴多，企業聲譽不佳，影響企業承攬業務，形成惡性循環。一些中小監理企業服務質量越來越差，經常被業主投訴。

二、針對中小監理企業所面臨困境的對策

1．保持自身優勢，拓展監理業務范圍。（1）中小監理企業應堅持自己的質量方針和質量目標，保持自身優勢，既不要向那些不規范的九八佬式的監理企業看齊，也不能貪圖眼前利益而放棄自己的原則。應制定長遠的發展規劃，練好內功，為企業的發展打好扎實基礎。（2）面對當前監理企業數量越來越多、外來監理企業搶占市場、市場競爭激烈、監理業務不飽滿這一現狀，中小監理企業可避其鋒芒，在保住原來業務范圍的同時轉戰市場，在其它監理專業上拓展業務，闖出另一片天地。具備條件的監理企業可以到當地國土部門辦理備案手續即可開展土地整治項目的監理服務業務。（3）中小監理企業條件成熟時可進行企業改革，通過整合、收購其它監理企業做大做強，使企業與時俱進，充滿生命力。（4）打造一批精品工程，與業主單位保持良好關系，提高企業在業界的聲望。企業口碑好了，業務自然找上門。（5）走多元化發展道路，如增設代建制、工程咨詢、設計、招標代理等業務，綜合利用現有、有限資源多面發展，多點開花，極力提高企業員工的創造性、積極性及工作效率。

2．實施人才戰略，引進人才、培養人才、留住人才。（1）工程監理是一個腦力勞動產業，人才是監理企業的支柱，是監理企業最重要的資源。中小監理企業應實施人才戰略，通過多種途徑招聘監理人才。中小監理企業也可通過走出去學習先進監理企業的管理理念，引進來一批管理能力強、技術水平高的專業人才，以提高企業的管理水平及技術力量，使企業在管理上、技術上更上一臺階。（2）著重培養一批業務骨干，并打破論資排輩的習慣思維，在企業管理層實行競爭上崗、優勝劣汰，讓有能力、水平高的人員上臺，以提高他們的積極性和創造性，為企業的發展打下堅實的人才基礎。（3）加強對新來員工的業務培訓。新來的監理員可集中在幾個較大的項目，由總監理工程師、有經驗的監理人員手把手調教，上手后再安排到其它項目工作。也許企業的效益短期內會有所下降，但著眼于將來，利大于弊。（4）工作能力強的監理人員，在工資、待遇上給予優惠，以留住人才；工作能力差的監理人員，降低工資、待遇標準，直至辭退。這既體現了優勝劣汰，也避免出現無人可用的局面。（5）營造企業氛圍，建設企業文化，留住人才。加強企業與監理人員、監理人員與監理人員之間的接觸、溝通和交流，定期組織業務培訓、外出考察、游園等交流活動，大力營造企業氛圍，增強監理員的企業歸屬感、榮譽感，留著人才、吸引人才。

3．健全企業管理制度，提高監理服務質量。（1）采取績效工資制度，使監理人員的工資與其業績、工作效率掛鉤，體現多勞多得的原則；企業管理層則實行激勵政策，達到既定目標給予獎勵。通過績效工資提高企業員工的工作積極性。（2）建立健全監理人員獎懲制度并實到位，對干得好的監理人員給予年度或季度獎勵。對不稱職的、經常被業主投訴的監理人員予以經濟上懲罰，必要時予以開除。使監理人員更加注重監理服務態度、重視服務質量，從而提高企業的監理服務質量。（3）完善企業的設施設備以滿足監理業務需求，從而為業主提供優質的監理服務。