安全生產不妨嘗試“南風式管理”

有這樣一則寓言故事：北風和南風打賭比本領，看誰能在最短的時間內把行人的大衣脫掉。于是，北風首先發威，來了個朔風凜冽，寒冷刺骨。結果行人把大衣裹得緊緊的，根本沒有脫下來的打算。而南風則不然，徐徐吹動，頓時風和日麗。行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉了大衣。

這則寓言說明一個道理：高壓態勢下的“大棒行為”往往不能夠真正解決問題，而潛移默化的“暖心行動”卻讓成功變得水到渠成。

筆者由此聯想到企業在安全生產過程中的一些事情。筆者曾多次到生產現場進行拍攝，有時候是執行反違章檢查，有時候是宣傳報道一線職工大小修、日常工作及技改動態。在反違章檢查過程中，參與者大部分是抱著立項考核的態度去找問題、找違章，并沒有受到職工太多的歡迎。職工在見到身背照相機的反違章檢查組成員時，更多地選擇了躲閃和搪塞，弄得反違人員一頭霧水，不知其所以然。

進現場的次數多了，筆者得出這樣一條結論：反違人員在生產現場是不受歡迎的人。究其原因，很大程度是因為一線職工在面對反違人員時存在敵對心理，怕被查出違章，進而受到考核追究，經濟上受到損失。其實，考核追究不是目的，職工集體遵守各項規章制度、“無違章可考核”的安全生產局面才是我們所需要的。

而在安全生產現場宣傳報道過程中，我們是抱著一種了解職工動態及內心想法、表揚鼓勵先進、宣傳帶動的心理去發現美好。身背照相機的我們事先聲明來意，一線職工非常配合。筆者能感受到，他們擰扳手的手更有勁了，監測設備運轉的眼神更加的堅毅。面對鏡頭，他們不會躲閃，而是會詳細介紹此次工作的內容和各項安全措施的落實情況，態度相當的認真。

兩種安全檢查模式，同樣是在鏡頭下，都是為了確保企業的安全生產，只不過采取的方式略有不同，為什么在一線職工中會出現“非常不受歡迎”和“相當受歡迎”兩種截然不同的態度?

這個疑惑不難解釋，在競爭激烈的社會管理體制中，管理與被管理之間，往往彼此視為假想敵人，存在較大程度上的敵對情緒。敵對中，職工的“防衛意識”被放大，他們穿著各式各樣的“防護服”，保持著對管理者的警戒。許多管理者，過多地相信權威和嚴厲，試圖用鋒利的“監管刀”去劃開這層防護服，控制職工的個體行動意識和機體動態，進而更好地實現企業對職工的有效監管，達到經營好企業的目的。但他們卻恰恰忽視了企業已經從“鞭子管理、語言管理、目光管理、目標管理”的演變中，走向了人性管理新階段。這或許就是企業在安全生產過程中，違章現象屢禁不止的深層次原因所在吧。在“以人為本”時代光芒的照耀下，親和力也已經成為比威懾力更難以掌握、更具影響的管理技能，日益顯現出“南風式管理”的巨大時代威力。

廣大基層職工渴望接受的不是批評和考核，而是善意的提醒和表揚鼓勵——哪怕批評是輕微的，長此以往也會使職工在內心產生逆反心理：哪怕表揚僅僅停留在口頭上，他們的心里也是溫暖的。現場出現較輕程度的違章行為和不文明生產行為時，管理人員更需要以耐心教育為主，績效考核為輔，指導職工發現安全生產中的問題所在，幫助他們解決一些實際問題。畢竟，每一位職工都是講道理、通人情、講原則的，只要管理人員能夠多一份耐心和幫扶愛心，相信生產現場的違章事件和不文明生產狀況會越來越少。

指責與考核就像刺骨的北風，只會使職工心靈的大衣越裹越緊，而誠心解決問題和表揚規范化作業就像三月的和風，吹醒了“春天”，融化了職工結在心中的“冰”。找準兩者之間的結合點，掌握好“北風效應”和“南風效應”的平衡點，積極創造條件，為反違工作營造良好的外部氛圍，從根本上杜絕所有違章現象，為實現本質安全型企業夯實基礎，才是我們需要去做的事情。(來源：大唐洛陽熱電廠) (編輯／李燕)