利用移動電話短信進行健康教育初探

摘 要 目的：基層單位開展健康教育新方法的嘗試，探索利用現代通訊技術條件下經濟、便捷、有效的健康教育新方式。方法：利用移動電話短信對不同群體開展健康教育活動，隨機抽查目標人群追蹤觀察其接受情況。結果：移動手機信息接收率高；隨訪人群已閱讀信息92%，未閱讀8%：愿意采納有利健康行為82%，不愿意接受18%。結論：該方法是有計劃地、系統地、有目的地幫助目標人群樹立健康觀，改變不良健康行為，在嘗試新的健康教育方法中收到一定效果。

關鍵詞 健康教育 移動電話 短信

資料與方法

選擇轄區內的人員為對象。如：曾經與醫院社區衛生服務中心建立過醫療關系的患者、參加過組織的健康知識講座、健康咨詢、義診活動人員、產前產后被訪視的人員、參加計劃免疫幼兒的家長、高血壓、糖尿病等慢非傳病者，參加健康體檢的人員等，征得本人同意并留下手機號碼者，將號碼資料分門別類整理好儲存。

內容廣泛，貫穿醫療衛生服務的諸多方面。根據不同群體的不同需要、有針對性有計劃地編寫健康知識及健康技能的內容，例如健康概念、健康飲食、健康素養、婦科疾病預防措施、自測血壓、血糖方法、科學育兒、如何避免危險因素：對發生突發公共衛生事件的及時正確引導等，一切有關人的健康知識、技能、觀念和行為模式的相關內容都可以編輯為健康信息^［1］，錄入備用。每條信息30～50字。

方法：將編寫好的信息內容，利用移動手機的信息平臺群發短信，每次發送的人群對象不同，內容不同，例如糖尿病人群、高血壓人群、幼兒家長等分別發送，同時顯示電話號碼，居民可以主動回復電話咨詢相關問題。每次發送信息后1個月，對不同組別人員隨機抽取10人回訪追蹤，主動收集反應以了解目標人群的接受情況。

結 果

在網絡通信正常狀態下，受眾信息接收率高達99.8%。2010年9月～2010年12月發送健康相關信息9061人次，平均每個月3000人次。反饋信息：目標人群已經閱讀信息92%，未閱讀8%：居民表示愿意采納有利于健康行為、或者愿意進一步溝通了解者，記錄為愿意接受82%，記錄為不愿意接受18%。回訪結果，見表1。

討 論

醫院開展社區衛生服務，通過向居民不斷提供健康相關信息，貼近群眾，深入社區群體，這是其他醫療機構難以代替的^［2］。《全國健康教育與健康促進工作規劃綱要（2005～2010年）》中已明確提出，2010年，社區、醫院、學校、企事業單位等要建立直接面向目標人群開展健康教育與健康促進的服務設施和網絡，以適應不同人群的不同需求，進一步推動現代信息技術在健康教育與健康促進中的應用。在社區健康教育實踐中不斷嘗試，新舊方式方法相互結合，重視經驗的總結與積累，方法的探索與研究，善于理論的提升，對推進社區健康教育與健康促進工作起到一定的作用，值得我們不斷探索和完善。

健康教育覆蓋面廣：在健康教育活動中普及、推廣應用現代信息技術，對于開發利用健康教育信息，拓展健康教育工作等均具有非常重要的作用^［3］，將信息傳達到各個目標受眾，可擴大覆蓋面，在有限的資源平臺上妥善運用傳播渠道，使其發揮事半功倍的效果^［4］。移動電話已成為人們日常不可缺少隨身攜帶的通信工具，據資料統計，城市手機擁有率達97.8%，利用起來將是一個龐大的受眾群體。

目標群體不受時間地點限制：通過手機短信發送健康相關信息，能準確、及時、有效、有針對性地傳遞到目標群體，受眾不受時間地點限制方便獲取信息，可隨時隨地閱讀，并者可以根據個人的需要選擇重復閱讀或者保存內容。信息社會和網絡時代的到來，使健康教育已超越空間和時間的界限，也使健康知識的傳播和技能教育達到了最快速度，最便利的服務，最廣泛的范圍和最滿意的效果。這是不容忽視的一種健康教育有利途徑。

拓寬醫患溝通渠道：無論采取何種傳播方式，人與人的交流是最主要的，通過發送手機短信、主動采集反饋信息，醫患雙方可進行互動交流，密切了醫患關系，該方法滿足了患者的不同需求，對以往健康教育的方法進行了互補。

著力營造主動與被動受教育氛圍：居民可以及時了解到健康知識、疾病預防的信息及技能知識，保持和醫院的聯系與溝通。有數據表明，人們對短信文化的認同感逐漸增強，手機短信已逐漸成為一種具有中國特色的溝通方式^［5］。

拓展健康教育新方法：傳統的健康教育方法無法滿足人們對健康知識需求的不斷增加，健康教育不斷深化，其形式也不斷拓寬，網絡、電視、電臺、電話、電子書報雜志都先后加入健康信息傳播系列。利用電話短信，對以往健康教育的方法進行了互補，拓展了多元傳播的途徑，實現健康教育的成本低廉、效益效果的最大化。

參考文獻

1 田本淳.健康教育與健康促進［M］.北京:北京醫科大學出版社，2006:17-25.

2 陳祖鏗，梁丹雯.社區防治糖尿病合并視網膜病變的思考［J］.中國社區醫師，2007，9（155）:83.

3 劉旺民，岑麗萍，羅智敏，等.現代信息技術在健康教育與健康促進中的應用［J］.中國健康教育，2006，22（10）:801-802.

4 秦美婷，湯書昆.健康信息的傳播對改變個人行為之芻議［J］.中國健康教育，2006，22（1）:64-65.

5 梅磊，黃勇，黃俊，等.基于醫院信息系統與短信網關的公共客戶關系管理平臺設計［C］.中華醫學會，2009:44-45.

表1 社區人群對手機短信接受情況隨訪