世上最賺錢連鎖店的啟示

蘋果熟了，喬布斯走了！

他除了是受全世界尊重的企業(yè)家、IT奇才和創(chuàng)造發(fā)明家之外，還有一個(gè)頭銜是世界上最賺錢的連鎖店——蘋果商店（Apple Store）的掌門人。

10年前，在沒有人相信制造商能夠成功開店的情況下，喬布斯開設(shè)了首家蘋果零售店，目前，蘋果在全球已有326家店鋪，據(jù)去年財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)，不包括在線收入，其零售額已達(dá)117億美元，占了營(yíng)收總額的15%，銷售增幅是零售業(yè)平均水平的15倍。就上一財(cái)季來說，蘋果零售店的銷售額凈增15億美元，環(huán)比增長(zhǎng)90%，達(dá)到了32億美元。作為世界上最具價(jià)值的高科技公司，其成功的一個(gè)支柱卻出人意料的低科技——實(shí)體零售店連鎖。月均每店20萬人次的客流，年坪效4.4萬美元的業(yè)績(jī)讓世界一流的奢侈品店都望塵莫及。

喬布斯不是連鎖經(jīng)營(yíng)界人士，蘋果連鎖店為何能在10年做到如此業(yè)績(jī)？雖然產(chǎn)品是其因之一，但更主要的是其以旁觀者的身份，解決了我們多數(shù)連鎖企業(yè)認(rèn)識(shí)到而未解決的問題，做到了我們說到了而未做到的事，堅(jiān)持了我們認(rèn)為是方向而未堅(jiān)持的方向。

好的店鋪必須有好的產(chǎn)品支撐，不妨看看其產(chǎn)品與市場(chǎng)定位。數(shù)據(jù)表明，蘋果電腦全球市場(chǎng)占有率僅為8%，手機(jī)占有率為3%，但在1000美元以上的電腦市場(chǎng)中，其占有率則達(dá)90%，3%手機(jī)市場(chǎng)的利潤(rùn)則超過了市場(chǎng)占有率達(dá)30%的諾基亞，產(chǎn)品與定位成為其坪效與毛利率的有效保障。

很多連鎖企業(yè)為了解決提高門檻與快速?gòu)?fù)制的矛盾煞費(fèi)心思，但蘋果做到了，標(biāo)準(zhǔn)化是少而精的商品品類，一色奢華透明的玻璃外墻、樓梯，木制桌臺(tái)，而不可復(fù)制的是蘋果產(chǎn)品、獨(dú)創(chuàng)的天才吧（Genius Bar）以及3萬人的專業(yè)技術(shù)支持?！?br>