一起互聯網上的“群體性事件”

近日，淘寶商城的眾多中小商戶因為抗議淘寶年會新政，組織了激進的惡意購物活動。“占領淘寶”運動引發業界矚目。

總裁來信

2010年10月10日，電商的領軍企業、亞洲最大的B2C平臺淘寶商城的總裁張勇以逍遙子的化名，“就商城管理體系升級”發表了致商家的信。正是和這封“溝通信”同時發布的《2012年度淘寶商城商家招商續簽及規則調整公告》，引發了后來延續長達一周多的網絡混戰。

在這封信中，張勇明確提出了2012年淘寶商城的交易額目標是2000億人民幣，表示淘寶商城致力于打造一個開放的網上購物平臺，希望這個平臺上能有“最新、最潮、最全的商品和令消費者滿意的服務”，認為“消費者的利益是否得到滿足決定了商家的最終的商業利益能否得以實現”、“服務是商品交易的重要組成部分”，所以“希望把商家的經營成本和服務品質掛起鉤來，倡導商家不僅關注賣了多少商品，同時關注是否提供了好的服務”。

在信中，張勇敦促商家“必須認真地來檢討一下自己的經營行為，努力提高自己的服務水平和經營規模”，否則“自然會被市場所淘汰”。

真正惹出麻煩的，是同時發布的《2012年度淘寶商城商家招商續簽及規則調整公告》。在該公告中，淘寶商城交易傭金的費率并沒有什么變化，但是將技術服務年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅5倍到10倍，同時，商鋪的違約保證金數額也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

淘寶商城的……