當前我國網絡團購市場發展現狀分析

摘 要：目前，我國網絡團購市場發展異常迅速，市場規模迅速增加，團購銷售額呈爆發式增長。但在網絡團購的迅速發展背后存在著許多問題。這些問題嚴重制約了我國網絡團購行業的健康發展。本文針對我國網絡團購的問題進行分析，提出發展對策，以期實現網絡團購的健康持續發展。

關鍵詞：網絡團購；現狀；問題；發展對策網絡

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）10-0202-01

一、團購的概述

近年來，在我國網絡團購逐漸流行起來，并逐漸發展成為一種新興的電子商務模式。網絡團購是消費者通過網絡面向企業進行商務活動，即C2B模式。網絡組織通過與生產廠商和分銷商談判，獲得優惠的價格和優質的服務，以實現參與團購的消費者群體獲得利益最大化。網絡團購主要有以下四種模式：一是買家自發組織模式，即買家在網上自發組織起來向廠商批量購買產品或服務；二是第三方發起模式，是由商業網絡公司提供第三方平臺組織的團購，也是在網絡中主要的團購方式；三是商家發起模式，即商家作為主要發起者，利用各種現代互聯網手段通過某種具體的篩選辦法組成購買團體。本文主要分析的是由商業網絡公司發起的網絡團購模式，通過分析網絡團購的發展現狀及存在的問題，提出相關發展對策。

二、網絡團購的發展現狀

自2010年我國首個團購網站滿座網成立以來，我國網絡團購市場發展異常迅速。我國團購網站已經成為互聯網行業網站數增長最快的行業。2011年3月底，我國網絡團購的用戶已經達到約1.5億人。然而，準入門檻低，導致快速成長的團購網站良莠不齊。自去年年末開始，關于團購網站的負面新聞層出不窮，網絡團購行業內將出現“優勝劣汰”的局面。

三、網絡團購存在的問題

（一）準入門檻低，缺乏資質審核我國的團購網站幾乎都是模仿美國 Groupon ，在經營上同質化嚴重。團購網站每天推出一單團購特價商品，未達到要求人數則取消，通過低價來吸引用戶，同時通過聚合用戶吸引商家。而建立一個團購網站往往只要一臺服務器、幾個人、一套軟件、幾萬塊錢，人員、技術以及資金需求少。通常，在我國注冊一個網站需要在工信部備案，而經營性網站還需要向工商部門備案。但是在實際上，即使沒有在工信部和工商部門備案的團購網站還是可以向消費者經營團購業務。

（二）商業信用缺失，唯利是圖。1、商品與實際不符，消費者受欺騙。許多商家和團購網站在經營時往往缺失應有的商業信用。質量問題、以假當真、以次充好等不良現象充斥網絡團購市場，造成了整個市場的混亂。團購網站在發布商品服務信息時，為達到理想的效果，故意發布模糊信息，造成消費者實際團購的產品與實際產品不符，存在質量問題，或消費者在消費產品時遭遇諸多額外條件限制。2、虛標商品價格，哄抬購物量。許多的團購網站利用消費者的貪便宜心理以及從眾心理虛標商品的價格和抬高團購的人數。在團購開始前，團購網站往往會在商家給的銷售底價的基礎上抬高商品的原價，然后再以銷售底價來吸引消費者購買商品。另外，團購網站還會在參團人數上動手腳，即在后臺隨意增加參團人數，以制造商品哄搶火爆的效果，以欺騙消費者。3、商品的售后缺乏保障。團購網站數量眾多、魚龍混雜，其中一些知名度低、小規模的團購網站的誠信問題更是難以保障。在組織團購時，團購網站與商戶之間的職責往往不明確。一些商家和團購網站在組織團購的時候就抱有欺騙消費者錢財的不良企圖。在團購成功后，商家和網站就會“消失”以避免承擔責任，損害消費者的合法權益。

（三）網上支付體制。國內的大多數團購網站通過支付寶、網上銀行等手段解決支付問題，采取提前付款模式。但這就可能會損害消費者的合法權益?；ヂ摼W絡的虛擬性和遠程性，又會給一些不法分子可乘之機，使得他們假借團購和預付款的幌子實施詐騙。隨著網絡團購的普及和市場份額的擴大，這種“無確認”付款方式風險也會隨之增大。這種支付模式阻礙了消費者參與團購的積極性，也會阻礙了網絡團購的健康發展。

（四）缺乏完善的行業監管體系，法律法規不健全。團購網站作為一種新興的電子商務網站，缺乏明確的市場規范和相關法律法規對其進行監督約束。行業內沒有形成完善的行業標準體系來進行自我監管，沒有維權機制。此外，目前我國還沒有一部專門規范網絡團購經營行為的法律法規。網絡具有很強的虛擬性和寬泛性，這在一定程度上又增加了網絡團購監管和執法的難度。

四、相關發展對策

（一）提高市場的準入門檻，建立行業監管體系首先團購市場要制定入行規范和標準，從源頭上提高入行門檻，進而提高進入該行業企業、商家的資質和信譽，以確保所提供的產品和服務的質量。制定行業的規范和標準，進行網絡團購行業內的自治，以滿足行業健康持續發展的需要。同時，對于出現的侵犯消費者權益的糾紛要依法及時解決。最后，政府相關部門還要發揮其監管的職能，以確保網絡團購市場良性發展。

（二）建立網絡團購行業的消費保障機制建立團購網站先行賠付機制以保護消費者的合法權益。在產品或服務出現質量問題時，團購網站應該首先承擔向買家賠償的責任，然后網站再向商家就產品或服務的質量進行索賠。而由于團購網站發布產品或服務的虛假信息，造成買家的合法權益受到損害，則政府部門應加大對網站的懲罰力度。此外，還可設立消費者權益保障計劃，由參與團購的商家在團購之前提交產品或服務的質量保證金，建立消費者合法權益保障基金。在商家無法履行向消費者或網站進行賠償責任時，該保障基金負責承擔賠償消費者或網站的責任。

（三）完善網上支付機制針對目前的網上支付機制存在的缺陷，團購網站可建立針對性的消費擔保機制。在消費者確認收到貨物或消費服務滿意的情況下才能完成付款活動。因此，團購網站可采用“支付寶”、“網上支付定金，網下消費或產品驗收確認后再付清余額”、“貨到付款”等支付方式來完善網上支付機制。此外，團購網站還應完善其退款制度，避免消費者在產品或服務出現質量問題時無法獲得退款。

作者單位：中國地質大學

參考文獻：

[1]錢大可.團購網絡發展模式研究[J]，商場現代化，2006(455):36-37.