職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型研究

摘 要：通過文獻(xiàn)研究及問卷調(diào)查分析國(guó)內(nèi)外職業(yè)經(jīng)理人勝任力研究情況，試圖結(jié)合中國(guó)現(xiàn)階段實(shí)際建立符合中國(guó)國(guó)情的職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型，以期對(duì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的培育與選撥提供一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人；勝任力；模型

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2011）09-0051-02

前言：西方的第一批職業(yè)經(jīng)理人誕生于十九世紀(jì)四十年代的美國(guó)，經(jīng)過漫長(zhǎng)的發(fā)展，至今已經(jīng)形成一個(gè)十分成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層。在中國(guó)，隨著中國(guó)企業(yè)的日益強(qiáng)大，職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍也一直處于快速發(fā)展之中。然而，職業(yè)經(jīng)理人在中國(guó)還是一個(gè)較為新的群體，采用什么樣的方法來選拔、培育和評(píng)價(jià)職業(yè)經(jīng)理人，已成為越來越多學(xué)者探索的課題。勝任力模型的構(gòu)建無疑為這一課題提供了有力依據(jù)。

一、基本概念的界定

職業(yè)經(jīng)理人的概念到目前為止還沒有一個(gè)非常權(quán)威的描述，但職業(yè)經(jīng)理人的幾個(gè)特征是可以清楚的界定出來的。第一，職業(yè)經(jīng)理人和崗位職業(yè)化，趨勢(shì)相同；第二，職業(yè)經(jīng)理人處于管理的崗位，不論是技術(shù)營(yíng)銷還是經(jīng)營(yíng)管理；第三，職業(yè)經(jīng)理人在某個(gè)領(lǐng)域有很深厚的積累，不僅掌握系統(tǒng)的知識(shí)，且在這個(gè)方面有自己的見解。簡(jiǎn)而言之，職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)職業(yè)人，一個(gè)靠在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中出售自己的管理能力，以此來換取企業(yè)提供的貨幣、股份等作為報(bào)酬的人。

職業(yè)經(jīng)理人勝任力是指可以區(qū)別工作中有卓越成就者與普通者的深層次特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀、認(rèn)知或技能等可被可靠測(cè)量的個(gè)體特征。勝任力的類型一般可分為三類：基準(zhǔn)勝任力、轉(zhuǎn)化和發(fā)展勝任力、鑒別勝任力。基準(zhǔn)勝任力是指通過教育、培訓(xùn)等可以獲得的能夠勝任工作的基本能力，是最基本的要求；轉(zhuǎn)化和發(fā)展勝任力是職業(yè)經(jīng)理人普遍缺乏的一些勝任力，當(dāng)這些勝任力得到改善提高后，職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效將會(huì)得到大幅度的提高；鑒別勝任力是指人內(nèi)在的性格特征、能力性向等，是短時(shí)間內(nèi)無法轉(zhuǎn)化的，是能夠區(qū)別普通員工與優(yōu)秀員工的特征。

二、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型的構(gòu)建

職業(yè)經(jīng)理人勝任力研究在國(guó)外起步較早，第一個(gè)勝任力模型是McClelland開發(fā)出來的。Boyatzis在McClelland研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)查研究得出了管理人員通用模型，Spencer＆Spencer根據(jù)積累了二十年的經(jīng)驗(yàn)提出了勝任力冰山模型和洋蔥模型。中國(guó)學(xué)者顧琴軒、時(shí)勘、鐘理峰、王重鳴、陳民科、王壘、何志工、彭劍鋒等人也在理論與實(shí)踐兩方面對(duì)管理人員勝任力進(jìn)行了深入的探索，并且提出了相應(yīng)的中國(guó)管理人員勝任力模型。

在參考國(guó)內(nèi)外各種現(xiàn)有文獻(xiàn)成果的基礎(chǔ)上，通過職業(yè)經(jīng)理人勝任力特征調(diào)查問卷得出特征變量。本次問卷主要是通過紙質(zhì)問卷與電子郵件形式發(fā)放的。對(duì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的勝任力特征變量進(jìn)行了頻次分析。得出中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人三個(gè)維度16項(xiàng)基本勝任力要素，描述如下：

（一）個(gè)人素質(zhì)

（1）職業(yè)道德。良好的道德修養(yǎng)是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的重要品質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，人們對(duì)職業(yè)道德的重視程度程度越來越高，職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)該考慮的是企業(yè)的生存與發(fā)展問題，而不是更多考慮自身的利益。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)全面提升自己的職業(yè)道德水平，將企業(yè)的興亡與自身職業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。

（2）身心健康。職業(yè)經(jīng)理人的身心健康既包括身體健康又包括心理健康。來自上司的壓力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、家庭的壓力、工作的壓力等無時(shí)無刻不在考驗(yàn)著職業(yè)經(jīng)理人的身體與心理承受能力。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須有超乎尋常的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)來面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的內(nèi)外環(huán)境。

（3）成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是使人努力爭(zhēng)取成功，并且追求完美的一種內(nèi)在動(dòng)力。成就動(dòng)機(jī)高的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)下屬要求嚴(yán)格，具有較高的自制力，且目標(biāo)性極高，對(duì)自己和下屬能夠進(jìn)行有效的監(jiān)督；追求卓越，勇于挑戰(zhàn)，不斷為自己和下屬設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)，以爭(zhēng)取獲得更大的成就。

（4）情緒感染力。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人往往具有獨(dú)特的情緒感染力，能夠無形中影響他人自愿支持、認(rèn)同并按照自己的知識(shí)來判斷事物的進(jìn)程。具有極強(qiáng)感染力的職業(yè)經(jīng)理人能夠給予下屬美好的未來藍(lán)圖，且容易獲得下屬的理解與信任，影響下屬支持和配合自己的工作，進(jìn)而推動(dòng)工作的順利進(jìn)行，達(dá)成既定目標(biāo)。

（二）管理技能

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。個(gè)人的成功離不開一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，只有建立一支團(tuán)結(jié)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)做后援才能保證事業(yè)的順利進(jìn)行。（2）溝通協(xié)調(diào)能力。實(shí)際工作中難免產(chǎn)生沖突與誤解，這時(shí)溝通協(xié)調(diào)能力就顯得格外重要，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人善于通過適當(dāng)?shù)臏贤ɑ饷埽⑹箘e人接受自己的想法和計(jì)劃，改變不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞剑源偈箚T工向著共同的愿景努力。（3）創(chuàng)新能力。在工作中不受以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，有豐富的想象力，緊跟行業(yè)潮流趨勢(shì)，對(duì)工作中的問題能夠提出新的思路與解決方法。（4）決策能力。是指為對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容、方向或方式做出選擇和調(diào)整從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力。（5）資源整合。各種零散的資源本身沒有多少價(jià)值只有經(jīng)過合理的整合才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值。資源整合就是將公司的各種資源進(jìn)行合理的組織與分配，以保證各種資源能夠發(fā)揮最大化的效用，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（6）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。綜合運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)技巧對(duì)組織中的員工進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，合理安排工作任務(wù)，充分授權(quán)，對(duì)員工的工作進(jìn)行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員有效配合，達(dá)成既定目標(biāo)。（7）執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力即貫徹戰(zhàn)略意圖，完成目標(biāo)的實(shí)際操作能力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是能否按時(shí)完成工作任務(wù)。執(zhí)行是從目標(biāo)通向結(jié)果的橋梁，是職業(yè)經(jīng)理人的主要工作。（8）項(xiàng)目管理。在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用所需專業(yè)知識(shí)、技能、工具及方法，使得項(xiàng)目在既定資源條件下，達(dá)成或超過設(shè)定的需求和期望。（9）發(fā)展下屬的潛力。職業(yè)經(jīng)理人在指導(dǎo)下屬時(shí)應(yīng)該充分發(fā)掘下屬的工作潛力，并把存在于他們中的智慧及創(chuàng)造力開發(fā)出來。

（三）知識(shí)閱歷

（1）專業(yè)知識(shí)技能。職業(yè)經(jīng)理人必須掌握所處部門的專業(yè)知識(shí)技能以便于更好的指導(dǎo)下屬達(dá)到所期望的工作目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)技能越強(qiáng)，在其領(lǐng)導(dǎo)部門下屬時(shí)就越有權(quán)威，因?yàn)樗苤笇?dǎo)下屬解決日常遇到的高難度技術(shù)問題。

（2）工作經(jīng)歷。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人需要經(jīng)過10到15年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間來磨煉，只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并能總結(jié)運(yùn)用到工作中去，才會(huì)使自身不斷的成長(zhǎng)。

（3）學(xué)習(xí)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力面前只有通過不不斷的學(xué)習(xí)，才能保持自身的先進(jìn)性，才不會(huì)被淘汰。現(xiàn)代企業(yè)處于信息時(shí)代，唯一不變的就是變化。只有通過職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略發(fā)展性學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

根據(jù)上文所闡述，可構(gòu)建中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型如下：

三、結(jié)束語

古人云：千軍易得，一將難求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)、提高職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)這一課題已不得不被提上日程，職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型也應(yīng)運(yùn)而生。但我國(guó)企業(yè)建立與應(yīng)用勝任力模型的時(shí)間相對(duì)較短，很多企業(yè)在管理方面的思維方式和水平還比較傳統(tǒng)和落后，社會(huì)也缺乏權(quán)威的咨詢管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，這在一定程度上限制了勝任力特征技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型的研究還具有相當(dāng)大的空間。

勝任力模型在人力資源管理活動(dòng)中起著基礎(chǔ)性的、決定性的作用，可以廣泛應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)方面，例如：中高層管理人員選拔；企業(yè)員工的績(jī)效管理；薪酬分配問題；員工入職以及升職前的培訓(xùn)等。

作者單位：湖南吉首大學(xué)商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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