銀行別光顧著賺錢

隨著中國金融業社會責任生態環境的逐漸形成，切實履行社會責任對中國銀行業來說，更具有戰略性的長遠意義。只有金融業將商業目標和社會責任結合起來，才能實現資源高效率配置，構建和諧金融。

在大眾眼中，銀行在哪些方面較好的承擔了社會責任，在哪些方面需要改進?大眾在這方面又有什么樣的需求?銀行具體又該做些什么?在首屆“中國銀行業年度社會責任頒獎典禮暨首屆銀行業社會責任研討會”之際，專注于金融研究領域的數字100市場研究公司用專業的調查技術在全國范圍內展開了銀行業社會責任的評估和需求調研。此次調研采用數字100在線樣本庫抽樣方式進行，一周時間內共有2000人參加。參與范圍包括北、上、廣、深等全國范圍內一、二、三、四線城市。年齡段分別為21歲～50歲；樣本來自不同的企業背景。

本次調查中發現，大眾認為，銀行的社會責任更多應體現在環保及產品安全上，但目前銀行卻在盈利上表現最好。公眾矚目的環保卻排到了最后。當中，一線城市的大眾最關注環保。

數字100調查顯示，因為銀行的特殊地位，公眾對銀行承擔社會責任的期望也遠高于其他行業。在公眾眼中，銀行要承擔的社會責任要比其他行業更多。但目前來看，大眾則認為銀行承擔的社會責任要遠比期望中的少。

產品安全一直是公眾最關注的話題，調查顯示，在產品安全方面，公眾認為四大國有銀行相對做得最好；股份制銀行在利潤方面、外資銀行在員工權益方面要優于其它性質的銀行。

履行社會責任，受益主體不再是企業本身，而是大眾。所以，“加快服務流程”成了銀行履行社會責任中公眾呼聲最高的要求。

銀行承擔社會責任，關注客戶感受，符合社會環境是最需要注意的。尤其對于目前及今后的核心群體，85～90后將成為評價銀行社會責任的主要一代。

作為能體現銀行社會責任的一個主要部分，72％的公眾認為，銀行業非常有必要建立專門促進企業社會責任的組織。推進銀行社會責任，需要依靠金融機構自身及符合社會公眾的要求占據主導地位，政府的倡導只起到輔助作用。