醫院人力資源信息管理系統建設探討

【摘要】 探討建設現代化醫院人力資源信息管理系統的必要性，明確建設思路，結合工作實際，從功能模塊和業務模塊兩個層面提出建設醫院人力資源信息系統的整體構想。

【關鍵詞】 醫院； 人力資源管理； 信息系統

當今社會，人力資源作為第一資源的重要性愈發顯著，已成為關系組織興衰成敗的核心競爭力。醫院作為高技術、高素質人力資源的聚集地，人力資源管理工作已經成為醫院管理工作的重中之重。同時，隨著人民群眾衛生服務需求的不斷提高，醫院的規模也呈現出持續擴張的趨勢，擁有數千名職工的大型、特大型醫院（醫療集團）不斷涌現。在這種形勢下，如何有效地管理好、使用好醫院現有的人力資源，成為每一名醫院管理者不斷思索的課題。工欲善其事，必先利其器。傳統的醫院人事信息管理理論采取的基于人事報表的靜態檔案管理方式，已經不能適應信息社會迅速發展的要求，利用先進的計算機網絡技術，建設現代化的醫院人力資源信息管理系統已成為當務之急^［1］。

1 建設醫院人力資源信息管理系統的必要性

1.1 建設醫院人力資源信息管理系統是提高人事工作效率，提升行政效能的需要。近年來，醫院的規模呈持續擴張趨勢，隨之而來的是職工數的巨增、職工身份多樣化、新職工大量補充，這就給醫院的人力資源管理工作帶來了新的問題，并且提出了更高的要求，考驗著人力資源管理團隊的溝通協調能力和信息處理能力。傳統的人事檔案信息管理模式面對新形勢下信息量大、信息來源廣、信息復雜程度高的問題，遇到了很大的挑戰，信息溝通不暢、信息共享平臺缺失、信息傳達緩慢、信息重復采集等現象不斷發生，給醫院人力資源管理工作帶來了諸多麻煩。醫院不得不投入更多的人力和時間來完成各項瑣碎的人事事務，而無力關注人力資源規劃與開發，造成嚴重的資源浪費和管理失位。而現代化的人力資源信息管理系統正是解放人力資源管理者，破解制約行政效能提升瓶頸的有力工具。

1.2 建設醫院人力資源信息管理系統是進一步推動衛生事業單位人事制度改革的需要。隨著公立醫院改革進一步深入，人事制度改革進程也在不斷加快。無論是已經推行的崗位管理工作，還是即將推行的績效工資改革工作，精確高效的人事信息都是不可或缺的工作基礎。特別是作為人事制度改革重要支柱的衛生人才評價工作，如果沒有精確的、有說服力的信息支持，改革的設想就難于落成現實，更難于取得廣大職工的信任和支持，改革也就成了無源之水。人力資源信息管理系統在信息查詢和統計分析等方面的巨大優勢，可以為人才評價工作的開展提供便捷準確的信息支持。同時人力資源管理者也可以將花費在基本信息整理和統計等微觀事務的時間節省下來，著力于宏觀改革思考、設計和推行。

1.3 建設醫院人力資源信息管理系統是醫院管理科學化和信息化的需要。目前大部分醫院已經建立了HIS信息系統，并逐步在財務管理、物資管理等領域建立了自己的信息管理系統，一些醫院也根據自身特點，建立了人事信息系統，但是往往局限于人事信息、工資、考勤管理等各自專業領域，缺乏信息共通，信息利用率低，重復建設現象嚴重，形不成合力，反而在溝通交流過程中耗費了大量精力。功能完備、共享共通的人事信息管理系統是醫院信息化建設的不可或缺的一部分，是醫院人、財、物三位一體的資源管理系統中的重要一環，它將為醫院推行的精細化管理和全成本核算提供重要的管理依據，克服決策的盲目性和不確定性，同時的對于提升醫院人力資源管理工作的科學化和信息化水平也將起到巨大的推動作用^［2］。

2 醫院人力資源信息管理系統的建設思路

以實現醫院人力資源管理工作的高效、科學為目標，在醫院現有的人事信息系統的基礎上，根據醫院人力資源管理工作的自身特點，充分利用計算機網絡技術，建設一個信息資源共享、專業模塊清晰、層級管理明確、功能拓展豐富、人機工效良好、系統安全穩定的人力資源信息管理系統。這一系統既具備常用管理軟件的通用性能，又符合醫院人力資源管理工作的特色需要^［3］。

3 醫院人力資源信息管理系統的功能模塊

3.1 信息維護模塊 信息的維護模塊分為信息錄入、信息修改、信息傳遞三個子模塊。

3.1.1 信息錄入模塊既要支持單項信息、單個字段的錄入，又要支持信息的批量導入，如現有人事信息庫生成的EXCEL、WORD等格式的信息導入，這樣可以節省大量的時間和精力，同時信息管理系統要支持錄入信息的驗證功能和錯誤警示功能，錄入信息與事先設定的驗證法則相互印證，包括單項錄入內容的驗證和多項錄入內容的相互驗證，確保信息錄入的準確性和規范性。對于錄入的時間型數據和數字型數據，系統具備自動計算功能，生成年齡、年限等相關信息。

3.1.2 信息修改模塊包括單項數據修改、批量數據修改和自定義查詢數據修改三種修改模式，每一項修改要與系統設定的驗證法則相印證，否則無法完成修改，同時系統要支持修改確認功能，以避免因為操作失誤造成的數據損失。

3.1.3 信息傳遞模塊包含信息系統內傳遞和信息系統外傳遞兩個維度。信息系統內傳遞是指依據信息系統的層級權限設置，不同權限的管理者依據自身分工的不同，對于信息的可操作程度是不同的，可劃分為完全讀寫權限、只讀權限和不可讀三級權限，確保信息傳遞的安全和層級運轉。信息系統外傳遞是指對于沒有信息系統管理權限的管理者，系統可以生成相應的信息報表，以常用的信息存儲格式實現信息的快速、高效傳遞。

3.2 信息查詢模塊 信息系統的查詢功能是實現系統管理功能的前提，是管理者管理智慧的體現，無論是信息的維護還是信息的分析，都離不開查詢功能。根據管理需要，信息管理系統能夠提供全字段的查詢服務，既包括單一字段的簡單查詢，又包括多字段的組合查詢，所有的錄入信息都能夠作為查詢字段進行相關查詢。查詢結果自動生成相應報表，報表包括事先設定的固定格式的常用報表，也包括管理者根據工作需要自行選擇字段生成的自定義報表，這樣就既滿足的工作的規范性和便捷性要求，又滿足的工作的個性化要求。

3.3 信息分析模塊 在管理者確立管理方向并進行有效查詢后，信息系統能夠對查詢數據進行精確的統計，以報表、圖表、文字等方式將統計結果直觀地展示在管理者面前，依據事先設定的管理法則和管理指標，生成分析意見供管理者參考決策。本項功能模塊實現的關鍵是管理法則和管理指標的科學設定，管理者可以通過逐漸的摸索，由易到難設定規則，確定指標，逐步完善信息系統的統計分析功能。

3.4 信息溝通模塊 信息管理系統作為一個共享共通的平臺，擁有計算機網絡的優勢，依據層級原則可以實現多個管理者之間的信息共享，相互之間的信息通過信息內傳遞的通道匯聚于系統中。通過這一平臺，構成了一個傳播迅速、雙向溝通的信息傳播網絡，管理者縮小了管理半徑，擴展了管理幅度，增強了管理力度，而被管理者獲取和反饋信息的渠道更為暢通，有利于管理政策的快速貫徹執行。

4 醫院人力資源信息管理系統的業務模塊。

4.1 人力資源規劃 通過信息系統的查詢統計功能，管理者能夠直觀地了解全院、各學科人力資源現狀和人才梯隊發展狀況，通過年齡結構、教育程度、職稱結構等多維度的信息分析，結合學科發展現狀需求，制定出更加準確的人力資源發展規劃。

4.2 考勤信息維護 當前多數醫院的考勤信息維護工作還處于手工階段，科室上報紙質考勤，人事部門手工統計，這種方式不僅費時費力，更容易出現疏漏，而通過信息系統的信息傳遞功能和信息匯總功能，一方面減少了考勤的流通環節，加快了傳遞速度，另一方面通過系統的匯總和整理，可以有效地甄別出錯誤信息和重復信息，提高了考勤統計的準確性。

4.3 工資業務計算 通過事先導入的計算規則和計算公式，信息系統可以自動根據考勤、職稱、獎懲等人員信息的變動，計算出相應工資額，減少了人工計算量，確保了工資核算的精確與及時。

4.4 勞動用工規范 隨著醫院用工形式的多樣化，職工的身份識別難度加大，隨之而來的是勞動用工風險的加大和勞動糾紛的增多，通過信息系統的統一規范管理，可以對人員的身份進行有效的甄別，對于職工勞動崗位、勞動合同期限等設立預警機制，有效地規避因為勞動崗位的任意變動和勞動期限超期等問題帶來勞動用工風險。

4.5 績效考核測評 人力資源信息是進行績效考核管理工作基礎和起點，通過信息系統對人力資源信息的科學化和規范化管理，將有利于明晰科室和職工的績效產出和成本投入，為績效考核工作提供直觀的信息支持。

醫院人力資源信息管理系統既要立足于醫院的基本情況，立足于醫院現有條件，更要有一定的前瞻性和拓展性，隨著醫院人力資源管理工作的進一步科學化和專業化，新的功能模塊和業務模塊需要不斷的開發和擴展，使整個信息管理系統能夠及時地滿足醫院整體發展的動態需要。

參 考 文 獻

［1］ 陳潔.醫院管理學.北京：人民衛生出版社，2005.

［2］ 任連仲，汪建華.醫院信息系統建立和應用中的教訓.中華醫院管理雜志，2002，18（5）:42.

［3］ 黃燕.醫院人力資源信息數據庫建設存在的問題與對策.經濟與社會發展，2003，2:35.

（收稿日期：2011-02-14）

（本文編輯：王春蕓）