論二手房網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和發(fā)展前景

[摘要]隨著二手房市場的不斷火爆和逐漸規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人已成為二手房銷售的主要途徑。本文通過分析了二手房傳統(tǒng)銷售的弊端和二手房網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，重點展望了二手房網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢和美好前景。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 中介評價 智能查詢

一、引言

作為人們衣食住行的一個重要環(huán)節(jié)，住房問題已經(jīng)成為人們街頭巷尾熱議的話題。隨著新樓盤如雨后春筍，二手房市場也日趨活躍。主要城市的二手房占當(dāng)?shù)刈≌袌龅谋戎匾苍诓粩嗵岣撸?010年，僅北京二手房市場在調(diào)控政策的大背景下，仍保持著全年近20萬套的成交量，市場比重高于新房。

二、傳統(tǒng)二手房的營銷模式

傳統(tǒng)的二手房交易，主要借助中介、“手拉手”方式完成自行交易，這種傳統(tǒng)的交易模式存在著不可調(diào)和的弊端。

首先，二手房源分散在成千上萬家大大小小的中介手中，購房者要在短時間內(nèi)搜尋一套適合自己的房子非常困難。而且非常耗費時間和精力，同時二手房門店投入高產(chǎn)出低，經(jīng)營負擔(dān)重，這勢必導(dǎo)致二手房成交時，買賣方將支付高達幾千元的中介服務(wù)費。

其次，眾多中介機構(gòu)免不了有魚龍混雜的情況，一些小中介極不規(guī)范，缺乏嚴格的誠信控制機制，整個行業(yè)誠信度偏低，客戶被坑的現(xiàn)象時有發(fā)生，這使購房者對中介的警惕性非常強。

再者。選擇“手拉手”自行交易的方式，由于沒有合適規(guī)范的交易模式，沒有明確的各方責(zé)任義務(wù)，往往會在悔約責(zé)任、違約金款項、逾期付款責(zé)任、滯納金款項及其他違約情況中出現(xiàn)糾紛。

三、二手房網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在二手房行業(yè)中的地位以及優(yōu)勢越來越明顯，二手房行業(yè)也正迎來一次營銷模式的全新轉(zhuǎn)變。2010金紫荊花獎獲得者涂瑞林先生表示“未來網(wǎng)絡(luò)營銷，將成為二手房營銷主要的營銷手段”。

相對于傳統(tǒng)的實體店式的二手房中介，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)中介帶給購房者一種網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的創(chuàng)新模式，有著傳統(tǒng)營銷模式不可比擬的優(yōu)越性：

首先，二手房中介網(wǎng)絡(luò)化使房源信息更集中，讓購房者在選房環(huán)節(jié)不必四處奔波，在短時間內(nèi)接觸到上千甚至上萬套房源，更為重要的是，由于是在網(wǎng)上看房，購房者可以隨時進行房源的橫向比較，充分了解各套房源之間的優(yōu)劣。對于賣房者來說，優(yōu)勢同樣明顯。相比傳統(tǒng)中介模式，網(wǎng)絡(luò)平臺能讓更多需求者接觸到自己的二手房，從而加大交易成功率。

其次，房產(chǎn)中介將房源信息上網(wǎng)，省去了實體門店支出，由此節(jié)省房租、宣傳印刷和人力成本，總體費用減少。達到降低二手房價格的目的。

再者，網(wǎng)絡(luò)平臺的二手房交易，即可以讓普通賣房者將售房信息發(fā)布到網(wǎng)上，如果普通賣房者提供的信息不充分，不能充分滿足購房者需求時，還可以考慮在網(wǎng)上提供的若干品牌中介作為市民可選中介服務(wù)，由中介商統(tǒng)一整理并提供相關(guān)服務(wù)。

由上可見，傳統(tǒng)二手房營銷模式主要是借助于報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體向消費者傳播向購房者傳達房源信息，這是一種直線的單向傳遞。這是大小中介機構(gòu)主觀的意愿，至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會到中介機構(gòu)想表達的內(nèi)容，一般很難預(yù)計，具有很大的盲目性。但是借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，由于購房者將需求信息直接傳遞至中介商信息庫，使得中介機構(gòu)能和購房者需求進行“零距離”接觸，掌握哪張房源最緊俏，哪片區(qū)域最受歡迎等第一手資料。在以后提供的房源信息中，能調(diào)整提供的信息，有側(cè)重點的對需求量大的進行置頂?shù)忍幚?，不僅能使購房者更容易搜索到需要的房源，也切切實實增加了中介機構(gòu)的效益。

四、二手房網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景

二手房網(wǎng)絡(luò)營銷，不同于傳統(tǒng)的實物性、體驗性消費，單純通過網(wǎng)絡(luò)上傳統(tǒng)的文字房源信息。很難讓消費者拍板購買，因此未來的二手房網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，是通過更人性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為消費者營造更便捷，可定制的網(wǎng)絡(luò)營銷空間。

1.根據(jù)客戶需要，將相關(guān)信息通過短信、Email等方式通知客戶?？蛻艨深A(yù)約自己需要的房源信息，若合適房源出現(xiàn)，系統(tǒng)將給客戶發(fā)送短信、Email。

2.采用數(shù)據(jù)挖掘、智能推理技術(shù)，根據(jù)客戶提供的條件，進行智能查詢。采用國際先進的知識庫推理技術(shù)。根據(jù)客戶的輸入?？梢詫π畔⑦M行推理，得出令客戶滿意的結(jié)果。

3.對中介機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人進行科學(xué)評價。針對每個中介機構(gòu)提供評價機制，根據(jù)客戶評價、點擊情況，為其進行賦權(quán)打分，分類排名，為客戶進行相應(yīng)選擇提供科學(xué)的參考。

4.提供電子地圖功能，建立房源信息電子地圖，實現(xiàn)信息顯示、地點查詢、地圖縮放等功能，使信息顯示直觀化。

5.定期開通網(wǎng)上談判時段，滿足售房者和購房者借助網(wǎng)絡(luò)實時交流的需要。售房者在網(wǎng)上談判開通時間段里，可以將售房信息發(fā)布在談判大廳，如果某個登錄的購房者有意，兩人可以進入到桌對桌的私聊狀態(tài)，交流內(nèi)容不公開。也可以在網(wǎng)上談判大廳里發(fā)布公共信息，所有人都能進行公聊，但內(nèi)容所有在線者均能看到。

6.為房源提供豐富的房間實景照片、戶型圖或?qū)嵕耙曨l，就可以使求租求購的人在網(wǎng)上瀏覽您房間的基本情況，免去了客戶來回奔波的苦惱。系統(tǒng)還可對交易會等活動進行網(wǎng)上現(xiàn)場直播，客戶在家中即可零距離接觸現(xiàn)場。

五、結(jié)束語

近幾年全國二手房市場的發(fā)展來看，可以用“風(fēng)起云涌”來形容，隨著二手房市場的逐漸規(guī)范和完善，網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人將作為主要發(fā)展方向。也就是借助互聯(lián)網(wǎng)，用天天變化的互動手段，滿足消費者不變的消費心理，將傳統(tǒng)時代的房子，賣給網(wǎng)絡(luò)時代的消費者。

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