淺談高校輔導員談心工作的創新技巧

摘要：高校輔導員的談心工作是一項日常性的教育工作，也是確保貫徹黨的教育方針、使思想政治工作落到實處的一個重要而有效的手段。正確地運用談心技巧能夠創造和諧、融洽、平等、民主的交流氛圍，使輔導員的教育思想潛移默化地影響著學生的思想，從而收到良好的教育效果。

關鍵詞：高校；輔導員；談心工作；思想政治教育

作者簡介：孫智妍（1987－），女，大連理工大學行政管理碩士研究生，研究方向為公共部門人力資源管理；

黎曉明（1980－），女，大連理工大學人文學部學辦主任，講師，管理科學與工程碩士研究生。

[中圖分類號]：G641[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-20-0075-01

一、傳統溝通方式的不足

傳統的談心方式主要是指通過輔導員對出現問題的學生進行一對一或者一對多的說教，其特點在于是對于已經出現問題的學生進行單方面的說教。這種傳統的談心方式在全球化的今天，很明顯出現了弊端。

首先，單一的說教只會讓師生關系惡化，選擇合適的方法和時機與學生進行談心，才可能實現師生間真正的交流。學生作為一個有思想有行為能力的主體，與輔導員老師是一種平等的人格關系，傳統的說教在當今時代已經無法真正起到其教導學生的作用了，所以，對等的師生關系是做好輔導員思想政治工作的第一步。

其次，傳統的說教不能夠讓輔導員和學生進行真正的溝通。只有通過與時俱進思想交流，才能真正達到思想政治教育的目的。輔導員通過談心工作，可了解、把握共性和個性情況，及時解決學生思想上、學習上、生活上存在的種種問題，使其在政治上不斷進步、在思想上不斷成熟、在人格上不斷健全。

最后，傳統的談心方法流于形式，很難真正的引導大學生進行科學有效的人生體驗和社會奉獻。只有輔導員放下架子，并用科學的方法、創新的理念和學生交流，才可以拉近輔導員與學生的心靈距離，輔導員以朋友、親人的平等姿態出現，深入關心學生，才能真正開啟他們的心門，使他們在迷航、彷徨之時能得到及時的幫助、引導與教育。

二、談心方法創新的原則

（一）“以人為本”原則

談心在于以人為本，充分發掘學生的閃光點，增強學生的信心。學生是蓬勃向上的一代，他們有著對未來的向往，有著美好的追求，他們跟大人們一樣大都“渴望被肯定”。心理學家指出：“褒獎的方法最好是針對學生潛在的能力，夸獎他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事比以前做得更好。”學生在學習、生活中，如果遇到困難和挫折，或盡了最大努力仍達不到預期目標，往往會動搖信心，如果不及時溝通，嚴重時甚至會致使其自暴自棄。針對這類問題與學生談心時要善于調動他們的積極因素，使其內在潛力得到充分發揮，通過談心肯定學生的種種努力，幫助其認識自身的優點，重視點滴進步，從而使學生樹立自信心，增強勇氣，揚起生活的風帆。

（二）互動性原則

談心過程是一個師生互動的過程，有利于溝通師生感情，產生良好的教育效果。所謂“談心”，就是推心置腹的談話。要使“談話”上升到“談心”，使學生能對輔導員敞開心扉，談心要傾注愛心，談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴，情感交流是談心得以順利進行的前提條件。只有尊重學生的情感、個性、愛好和人格，關心愛護他們，方能贏得學生的信賴和尊重。

（三）解決問題的原則

談心除了了解教育對象，摸清學生的主流意識，積極引導，還能發現問題，把不良問題消滅在萌芽狀態。學生中總是存在一些新問題、新情況需要輔導員解決。這就要求輔導員須運用心理分析方法與學生進行交流，去了解學生心理，摸準學生心思。有成效的談心活動必能產生良好的教育效用。心理學研究表明，人的心情會影響其對事物接受程度的高低，談心必須利用好這一特點，把握時機，傾注愛心，絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴。

三、談心方法創新的技巧

（一）注意在談心的過程中傾聽

輔導員與學生談心目的是在于發現學生存在的問題，通過對學生的勸導或尋找適當的方式解決學生的問題，促進其積極快樂的學習和生活。在與學生談心的過程中，輔導員不能將自己放在中心位置，談話的中心應是學生，應圍繞學生的特點和問題來開展談話。輔導員作為學生的良師益友，要善于打開學生的心扉，拉近與學生的距離，由此，首先要做一個傾聽者。要聆聽學生的內心，不論學生在發表意見時是對是錯，都應耐心地聽完，不要輕易打斷，把自己的意識和想法強加給學生，要做學生的忠實聽眾，向學生表明自己的態度，讓學生逐漸的信任老師，而不是時刻防備老師，讓學生在心理上接受老師，從心理上服從老師，聽從老師的教誨。總之，輔導員老師的傾聽很關鍵，這不僅是一種技巧，更是一種態度。

（二）談心要多用感情豐富和激勵的詞語

心理學研究表明：引起和維護人的正當行為的不僅是理性，在很大程度還取決于人的情感。大學生有豐富的內心世界，同時有著崇尚真理，追求真理的美好意愿，輔導員老師在與學生談心時，大量的運用感情豐富的詞語或激勵的詞語，可引起學生的注意，同時激起學生的社會責任感和對國家民族的深切關注，拉近輔導員和學生的距離，讓學生在思想上和輔導員產生共鳴，并贊同輔導員的說法，為自己找到自信和社會定位，這樣，輔導員對于學生的談心工作便更容易進行下去。輔導員在談心時要注意多用一些引起同感的詞語，例如“我們學校”，“我們學部”，“我們班級”等等，這讓學生感覺老師和學生之間沒有隔閡，老師是站在學生的角度考慮問題，來幫助學生解決問題的。

（三）談心要多用幽默的話語表示

由于很多學生天生對老師就會產生懼怕的心理，所以當面對老師時經常會感到十分緊張，甚至語無倫次。輔導員在創造輕松環境的同時還要注意談話的語氣和用詞。幽默是一種智慧，輔導員在與學生談心時用幽默的話語會委婉含蓄的表達想說的話得意思，同時更能緩解緊張氣氛，拉近輔導員與學生之間的距離。德國著名演說家海因·曼麥曾說過：“用幽默的方法說出嚴肅的道理，比直截了當地提出更能為人接受。”由此可見，幽默的話語不僅能讓一些枯燥的道理更容易接受，更可以融洽師生關系，提高談心效果。

參考文獻：

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