尋找新模式

這個行業遇到困境，做到一定程度上不去，原因是合法性成本過高。企業只有不斷往高端做，抬高行業門檻，并尋找新模式。

這個行業主要靠人。除了員工的一雙手，就剩下裝修的殼，員工一走，啥都沒了。最重要的是，技師的多少會限制企業擴張的速度，這使得足療永遠不可能像互聯網公司一樣，呈數量級增長。它只能按部就班地上升。

足療技師們特別容易找工作。他們只要離開了一家店，第二天就能在別的店鋪上班。對企業來說，人就是一個難以突破的困境。

因為人的成本高，很多企業為了降低成本，不給員工上社會保險。上下游發票不清楚，該交的稅不交。這就出現了行業的另一個困難：未來合法性成本過高。這其實不是行業的正常狀態，如果持續在這個標準下運作的話，足療是沒有希望的。重要的是，未來就不可能有更多的社會資源、人才進來扶持企業。

這其實也是上市難的原因。一旦上市，成本就會上升。

但是改變正在發生，而未來可能的方向有以下兩個。

一個是做細分，不斷往高端做。想做合法性建設，就必須解決好企業成本，比如員工待遇越來越好，裝修規格越做越高，店鋪面積越來越大，這都是成本。同時要提高行業利潤率，比如提高價格，不斷往高端走。大多數企業都會做調整，如果你不做，勞動力就跟不上。你的工資高，他給的工資更高。這樣下去，這個行業的門檻也越來越高。

華夏良子是一個案例。它的單客消費比同類企業都高一些，每次每人180～200元。比較之下，它有更高的利潤以承擔企業不斷上升的成本。

另一個方式是改變模式，放棄單一產品，作綜合性嘗試。除了悅榕莊，麗池會所也是類似的一個中國模式。看起來，這是一個CEO會所，實際上它有70％的收入來自按摩。麗池門票200多元，進入消費有SPA，食品點心，平均消費在1000多元，其中來自按摩的至少占70％。

相比足療單一產品而言，這種模式降低了很多風險，尤其是降低了技師短缺的風險。

悅榕莊是利用高端酒店的管理方式，找到了常出差、愛旅游的那一部分頂級客戶。比如，悅榕莊要在一個城市開新店，它可能已經掌握了足夠多的、可以讓酒店入住率達到50％以上的客人資源。這是一種理性的、可復制的擴張。其背后是一整套管理體系。

而麗池會所做的是圈子生意。麗池北京地區的負責人Grsce Mu，幾乎認識所有麗池的重要客戶，每一個人來，她都會去打招呼，寒喧一下。長久以來，大家成為朋友，然后朋友再推薦朋友，生意就越來越多了。這種圈子生意有很強的生命力，但難以復制。

相比傳統足療店，麗池和悅榕莊都轉移了核心競爭力。對于前者，足療的技術和服務就是最核心的，對于后者，圈子和抓住頂級客戶的整套體系才是核心。

富僑系的郭家富和郭家貴并不孤獨。

他們曾經嘗試過的會所正是基于悅榕莊和麗池的樣板。郭家貴曾明確地告訴記者，他想給本地頂級的客人一個能夠抬頭看星星、聽音樂，放松心靈的地方。這不是麗池的方向，倒有點像悅榕莊的方向——可悅榕莊背后的管理體系是不容易學會的。